Formaçäo médica e integraçäo de atividades docentes e assistenciais / Medical training and the integration of teaching and assistential activities

Foi realizada pesquisa com 80 alunos, no primeiro período do ciclo básico de medicina, que acompanharam o percurso de pacientes de primeira vez no ambulatório de um hospital universitário da regiäo do Sudeste do Brasil. Foram feitas 260 entrevistas, proporcionando aos "alunos observadores" uma experiência controlada da trajetória dos pacientes, permitindo um confronto com outros valores, atitudes e expectativas, assim como a observaçäo das queixas e sugestöes dos usuários. O objetivo da pesquisa era o de abrir discussäo, entre os alunos, desde o primeiro ano da graduaçäo médica, sobre o modelo hegemônico de especializaçäo precoce, questionando a identidade do futuro médico moldada por um currículo inadequado a responder às demandas concretas de cuidados da populaçäo. Os resultados, tanto pelos depoimentos dos alunos, como pela interpretaçäo dos dados, estimulam a implementaçäo de estratégias integradoras das atividades docentes-assistenciais, desde o início da formaçäo profissional, com o objetivo de modificar o panorama do ensino atual

A satisfaçäo do usuário em hospital universitário / Patient satisfaction at a university hospital

Säo apresentados resultados de uma pesquisa exploratória da satisfaçäo/insatisfaçäo de 158 pacientes que recorreram a um Hospital Universitário (HUPE) para consulta inicial. As entrevistas foram feitas por alunos do primeiro ano, como parte do projeto de inserçäo precoce do mesmo com a prática médica, acompanhando pacientes como observadores. Foi utilizado questionário que cobriu vários aspectos do problema: variáveis sócio-demográficas, arte do cuidado, resolutividade da consulta médica, sugestöes de melhoria dos serviços. Tanto alunos/observadores como os usuários conseguiram perceber com precisäo os problemas do processo de atendimento (recepçäo, matrícula, consulta, enfermagem, serviço social, farmácia, exames complementares) mas houve divergência de opiniäo entre vários aspectos da satisfaçäo/insatisfaçäo entre alunos e usuários provavelmente devido às origens sociais diferentes e expectativas diversas