Compliance and initiative: A discussion on the relationship between standards and activities in radiopharmaceutical production.

This study investigated how a standard could become reality-based in a workplace where certain types of deviations are not permitted, such as a radiopharmaceutical production unit. Compliance with standards is necessary to ensure the safety of individuals who manufacture such substances as well as the security of patients receiving treatment. In this qualitative case study, an ergonomic analysis of work (also known as activity analysis) was performed, with noncompliance recorded in internal audits as a starting point: the lack of double-checking in radiopharmaceutical synthesis cassette assembly. Field observations and self-confrontation interviews with workers from a production unit were conducted to analyze the activities. Although a double-check did not occur, the radiopharmaceutical synthesis operator apparently developed another risk control strategy, focusing his attention to the equipment assembly details, which necessitated continuous control and verification actions to ensure that there were no problems at this stage of production. A multilevel approach was used to demonstrate how the safety and quality of production processes based on standard compliance only become effective and adherent to the activity after resolving various conflicts at work, including control systems (external and internal audits), work collectives, the contradiction of the activity itself, and the discussion of singular situations arising daily. This study contributes to the discussion on workplace safety considering standardization and advances the discussion on changing perspectives regarding rule compliance.

Analyzing the territorial dimensions of work through a comparative study of waste recovery facilities in France and Brazil.

BACKGROUND: Waste production and management from residents and collection for sorting are systems heavily dependent on territorial dimensions. Ergonomic research needs to better integrate such territorial determinants to improve work conditions and design sustainable work systems. OBJECTIVE: Through studies in France and Brazil, this paper analyzes the territorial relations that raise work systems' sustainability challenges for materials recovery facilities (MRFs) and waste management in both countries and examines the links between work activity and territory in MRFs. METHODS: Both studies were based on the principles of activity-oriented ergonomics and used analyses of work activity and sociotechnical systems. The French study focused on interventions conducted over a 42-month period in five MRFs. The Brazilian study was based on a 20-month longitudinal qualitative and quantitative study. RESULTS: In this paper, we argue that territory is a key determining factor in waste production and work. Notably, the consumption patterns of residents and the economic flows within a geographic space determine the waste composition; and the territorially specified public policies, which define technical and social dimensions of waste collection and sorting. However, the territorial dimensions of waste are poorly considered in facility design. Workers' health and sorting system performance are thus affected and negatively compromising plant performance. CONCLUSION: The territory appears as a blind spot in the design of work systems. One of the challenges is to create interfaces and devices that could help to integrate better human activity and waste territorialized anchorage, in a multilevel organization, from local communities to the global recycling chains.

Searching for a sustainable economy: Work, cooperation, and territorial solutions.

BACKGROUND: This article discusses expanded governance of territorial issues as the basis for a sustainable way of producing and commercializing, as well as the relevance of work analysis within this governance. This discussion is developed from the Functionality and Cooperation Economy approach and from Brazilian experiences of organic food production and community-based solid waste management. OBJECTIVE: To identify and analyze the relationship between territorial issues and work activities in initiatives that seek territorial solutions for food and waste management in order to reflect on a sustainable economic transition and its challenges. METHODS: This article presents a reflection, a posteriori, concerning the follow-up of two initiatives that seek a sustainable economy and that, facing territorial issues, adopted different economic strategies. The field of research, by which the intended reflections are guided, originated from two intervention projects conducted by two different research/intervention groups. RESULTS: Our study highlights how the central focus on the effects of work in a territory can support the development of reflexivity and, consequently, the production of transversal cooperation and the sharing of material and immaterial resources, thereby leading to multifunctional territorial solutions. CONCLUSION: This study presents how the co-construction of multifunctional territorial solutions, involving cooperation among different actors, can be developed by an analysis of the respective activities involved. This analysis confers centrality to real work in order to feed the governance devices and enable the development of relationships of trust, necessary for living and producing in harmony, along with the construction of conventions and dynamic cooperation.

A contribuição da Ergonomia para a segurança no trabalho / Ergonomics contribution to occupational safety

Resumo Introdução: processos de alto risco com elevadas taxas de acidentes desafiam a segurança. Por outro lado, sistemas ultrasseguros conquistaram ótimos indicadores. Em ambos, a prevenção parece ter chegado a um limite - em um deles, porque parece impotente para gerar prevenção; no outro, porque foi tão bem-sucedida que parece impossível avançar. Objetivo: evidenciar a contribuição da Ergonomia em prol da segurança, nas situações descritas, suas possibilidades ainda por explorar, entre elas a Ergonomia de concepção na integração homem-máquina (sistemas informatizados). Método: análise comparativa dos achados oriundos de estudos ergonômicos em sistemas de produção com altas taxas de acidentes e sistemas ultrasseguros. Discussão: a análise da atividade dos motofretistas mostrou que existem alternativas de ação ainda não exploradas entre as relações de trabalho desfavoráveis e a percepção de inevitabilidade dos acidentes. Nos sistemas ultrasseguros, o aparente limite pode ser superado com os avanços recentes na análise da ação e cognição situadas e na construção de espaços de debate que permitam o retorno da experiência de campo. Em sistemas informatizados, as práticas de projeto colaborativo, que se valem da experiência dos trabalhadores para alimentar as dinâmicas de aprendizagem e a confiabilidade técnica, são possibilidades ainda pouco praticadas na Engenharia de Segurança.

Abstract Introduction: while high-risk processes with high accident rates challenge safety, High Reliability Organization (HRO) achieve excellent indicators. In both cases, prevention seems to have reached a limit. In the former, because it seems powerless to generate prevention; in the latter, because it has been so successful that it seems impossible to reach greater levels. Objective: to highlight the contribution of Ergonomics to safety in these situations, pointing out unexplored possibilities such as design Ergonomics in man-machine integration (computerized systems). Method: comparative analysis of findings from ergonomic studies on production systems with high accident rates and HRO. Discussion: analysis of the motorcycle freight drivers' activity revealed alternatives yet to be explored between unfavorable work relations and the perceived inevitability of accidents. The apparent limit of HRO can be overcome with recent advances in the analysis of situated action and cognition and by building debate spaces based on field experience. Collaborative design practices, which draw on worker experience to feed learning dynamics and technical reliability, remains a poorly explored possibility in Safety Engineering when it comes to computerized systems.

Recycling and social technologies for sustainability: The Brazilian experience of wastepickers' inclusion in selective collection programs.

BACKGROUND: Alternatives are being developed for waste treatment all over the world. Solidary selective collection is a recognized social technology for taking millions of people out of absolute poverty. However, this technology raises crucial questions regarding its nature and development perspective. What can be said of the legitimacy of a social technology that is born from misery and maintains wastepickers in precarious work conditions? OBJECTIVE: This article approaches issues based on the analysis of the wastepickers' work process, highlighting the difficulties and interpersonal conflicts, the strong social bonds and creativity that reveal the potential of efficiency and solidarity of this social technology. METHODS: The analyses are founded on empirical descriptions of work situations and organizational arrangements that the wastepickers themselves have developed. The observations were made during the work, followed by interviews focused on significant events and behaviors. RESULTS: The contradiction between efficiency and solidarity, which excludes workers from the formal labor market, finds in the associations a solution for people with different capacities. This social technology offers much more than simple survival or exoticism. The wastepickers create a sustainable mode of production, putting together economic, social and environmental criteria in an innovative and fair production technology.

A efetividade de metodologias de diagnóstico rápido em ergonomia em plataformas offshore: revisitando o conceito de modo degradado de funcionamento / The effectiveness of rapid ergonomics diagnostic methodologies applied to offshore platforms: revisiting the concept of degraded mode of operation

Resumo Introdução: plataformas offshore enfrentam crescentes demandas de manutenção, com um quantitativo fixo de trabalhadores. Com o tempo, ocorre a degradação progressiva das instalações, sendo necessárias estratégias diferenciadas para recuperar a integridade operacional. Objetivo: apresentar como uma Metodologia de Diagnóstico Rápido (MDR) em ergonomia foi elaborada para avaliar um conjunto de plataformas e revisitar o conceito de Modo Degradado de Funcionamento, quanto a segurança e confiabilidade operacional. Método: a MDR foi construída em quatro etapas e aplicada em 12 plataformas. Para cada uma, foram retraçados os processos históricos de seu modo de operação atual. Resultados: esta MDR permitiu revelar princípios gerais para sistematizar situações que devem melhorar e compreender processos amplos, que levaram ao acúmulo de condições ergonomicamente inadequadas, e recuperar parte da experiência acumulada pelas equipes embarcadas. A chave foi a preparação para os embarques, baseada na experiência dos ergonomistas e dos trabalhadores onshore e offshore. Conclusão: diagnósticos rápidos podem contribuir para reverter processos crônicos de degradação ao revelarem a visão geral das condições de vida e trabalho a bordo, as trajetórias singulares das plataformas e a contribuição positiva dos trabalhadores, colocando em debate mudanças e ações necessárias à inflexão de um dado percurso.

Abstract Introduction: offshore platforms face increasing maintenance demands with fixed amount of workforce. Over time, the progressive deterioration of installations can be evidenced leading companies to adopt distinguished strategies to recover operational integrity. Objective: to present the development of a Rapid Ergonomics Diagnostic Methodology (REDM) to evaluate a group of platforms and revisit the concept of degraded mode of operation regarding safety and operational reliability. Method: the REDM was built in 4 stages and applied in 12 platforms of the studied company. For each one, the historical processes of its current operating mode were retraced. Results: this REDM allowed revealing general principles to systematize situations that should be improved, understanding broad processes that led to the accumulation of ergonomically inadequate conditions and recovering part of the experience accumulated by the embarked teams. The key was the preparation for shipments based on the ergonomics team and workers experience, both, onshore and offshore. Conclusion: REDMs can help to reverse chronic degradation processes by providing an overview of on boardwork and living conditions, the platforms’ unique trajectories and the positive workers’ contribution, discussing changes and necessary actions for a given route inflection.

Análise Ergonômica do Trabalho no Brasil: transferência tecnológica bem-sucedida? / Ergonomic Work Analysis in Brazil: a successful technological transfer?

Objetivo: analisar o desenvolvimento da Análise Ergonômica do Trabalho (AET) no Brasil. Métodos: considerando-se a AET como tecnologia social, foi feita análise do processo de transferência tecnológica, comparando-se as características de seu emprego e de seu desenvolvimento na França e no Brasil. Resultados: a Ergonomia da Atividade foi introduzida no Brasil para enfrentar os problemas de condições de trabalho decorrentes do desenvolvimento industrial nos anos de 1970. No caso da França, a representação dos trabalhadores nas empresas assegura as condições sociais necessárias para a produção de conhecimentos sobre o trabalho real baseado no olhar etnográfico. No Brasil, embora prescrita na legislação, a prática da AET não está respaldada em construção social que permita a produção e o controle do uso dos conhecimentos sobre as atividades de trabalho. Observam-se, todavia, desenvolvimentos em diversas áreas, tais como no serviço público ou na indústria estatal de petróleo, e de novas metodologias a serviço da ação pública. Conclusão: embora as condições sociais para o emprego da AET sejam diferentes, a AET no Brasil tem contribuído com o campo da Saúde do Trabalhador, mas seu futuro depende de novos arranjos sociais para sustentar a prática baseada na etnografia.

Objective: to analyze the development of Ergonomic Work Analysis (EWA) in Brazil. Methods: considering the EWA as a social technology, an analysis of the technology transfer process was undertaken by comparing the characteristics of its employment and development in France and in Brazil. Results: Activity Ergonomics was introduced in Brazil to address working conditions problems arising from the industrial development in the 1970s. In France, the representation of employees in companies ensures the social conditions necessary for the production of knowledge at the actual work based on ethnographic approach. In Brazil, although prescribed by law, the practice of EWA is not supported by a social construction that allows the production and control of working activities knowledge. The development of new methodologies to frame the public action can be observed in several areas, such as public service or oil state industry. Conclusion: although social conditions for the EWA employment are different, EWA in Brazil has contributed to the Occupational Health field, but its future depends on the adoption of new social arrangements to support the ethnography based practice .

E se o assédio não fosse moral?: perspectivas de análise de conflitos interpessoais em situações de trabalho / What if bullying at work wasn't moral?: interpersonal conflict analysis in working situations

O debate em torno do assédio moral no trabalho intensificou-se ao final do século XX na Europa, a partir dos estudos de Heinz Leyman, na Suécia, e de Marie-France Hirigoyen, na França. Nesse debate, tem-se preocupado em conceituar o assédio moral, identificar suas causas, formas de manifestação e repercussões na saúde dos assalariados. Entretanto, as discussões em torno dos fatores que o determinam nem sempre são convergentes, deixando dúvidas quanto a suas verdadeiras causas, bem como às formas adequadas de se lidar com esse problema. No presente ensaio, apoiando-nos em pesquisas previamente realizadas junto à categoria dos vigilantes, discutimos de forma crítica as perspectivas tradicionais utilizadas para se estudar o assédio moral e as propostas mais comuns sugeridas para o enfrentamento desse problema, evidenciando suas limitações ao explicá-lo essencialmente como um fenômeno de natureza moral ou psicológica. Ao contrário, propomos analisá-lo por meio de outras abordagens fundadas no próprio trabalho que destacam a perversidade dos modelos contemporâneos de gestão.

Discussion on bullying at work intensified in Europe in the late 20th Century, after studies carried out by Heinz Leyman, in Sweden, and by Marie-France Hirigoyen, in France. They were focused on conceptualizing bullying at work, identifying its causes, usual occurrence patterns, and its effects on workers' health. However, the debates have not converged on determinant factors of bullying at work, and doubt still remains over its real causes and the right way to confront it. In this essay, which empirical basis was derived from previous studies on security guards, we critically discuss the perspectives traditionally adopted when bullying at work is analyzed, and the most common proposals in facing it. We also point to their limitations, when bullying at work is explained essentially as an event of a moral and psychological nature. Opposed to these common proposals, we suggest adopting approaches which are grounded on work, and which evidence the perversity of the current management patterns.

The start up as a phase of architectural design process.

Alterations made in the architectural design can be considered as a continuous process, from its conception to the moment a built environment is already in use. This article focuses on the "moving phase", which is the initial moment of the environment occupation and the start-up of services. It aims to show that the continuity of ergonomics interventions during the "moving phase" or start up may reveal the built environment inadequacies; clearly showing needs not met by the design and allowing making instant decisions to solve non-foreseen problems. The results have revealed some lessons experienced by users during a critical stage not usually included in the design process.

Tecnologias sociais da reciclagem: efetivando políticas de coleta seletiva com catadores / Social technologies of recycling: applying policies of selective collection with the waste pickers

O movimento social dos catadores conquistou importantes políticas públicas direcionadas à sua atividade e à reciclagem. Neste artigo, após identificar instrumentos de políticas socioambientais relacionadas à reciclagem, são analisadas dificuldades operacionais enfrentadas pelas associações de catadores (ACs) para torná-los efetivos. A análise documental desses instrumentos evidencia contradições implícitas, tornadas aparentes quando se confrontam as políticas à experiência cotidiana dos catadores. Diante dessas contradições, nossa tese é que, para além da ação política, a atuação durável das ACs depende da sustentabilidade operacional dos empreendimentos. Análises do ponto de vista operacional, realizadas por uma equipe técnica integrada à rede social de apoio à organização e gestão operacional das associações, identificam fragilidades a serem enfrentadas para dar sustentabilidade às ACs e à reciclagem como alternativa socioambiental de tratamento do lixo urbano. Mais que reforçar as políticas, enfatizamos a necessidade de ações articuladas em uma estratégia específica, sob a orientação do movimento social dos catadores(AU)

The waste pickers social movement has won important public policies to improve its activity and recycling. In this paper, after identifying social and environmental policy instruments related to recycling, the difficulties faced by the waste pickers associations (WAs) to apply them are discussed. Documental analysis of these instruments reveals implicit contradictions, made apparent when these policies are confronted to the daily experiences of waste pickers. Given these contradictions, our thesis is that in addition to political action, the durable performance of WAs depends on the sustainability of operational processes. Analyses from an operational point of view, held by a technical group integrated in the social network that supports the organization and operational management of associations, identify weaknesses to be overcome to give sustainability to the WAs and recycling as a socio-environmental alternative treatment of urban waste. More than reinforcing policies, we emphasize the need for coordinated actions organized in a specific strategy, under the governance of the waste pickers social movement(AU)

Tecnologias sociais da reciclagem: efetivando políticas de coleta seletiva com catadores / Social technologies of recycling: applying policies of selective collection with the waste pickers

O movimento social dos catadores conquistou importantes políticas públicas direcionadas à sua atividade e à reciclagem. Neste artigo, após identificar instrumentos de políticas socioambientais relacionadas à reciclagem, são analisadas dificuldades operacionais enfrentadas pelas associações de catadores (ACs) para torná-los efetivos. A análise documental desses instrumentos evidencia contradições implícitas, tornadas aparentes quando se confrontam as políticas à experiência cotidiana dos catadores. Diante dessas contradições, nossa tese é que, para além da ação política, a atuação durável das ACs depende da sustentabilidade operacional dos empreendimentos. Análises do ponto de vista operacional, realizadas por uma equipe técnica integrada à rede social de apoio à organização e gestão operacional das associações, identificam fragilidades a serem enfrentadas para dar sustentabilidade às ACs e à reciclagem como alternativa socioambiental de tratamento do lixo urbano. Mais que reforçar as políticas, enfatizamos a necessidade de ações articuladas em uma estratégia específica, sob a orientação do movimento social dos catadores.

The waste pickers social movement has won important public policies to improve its activity and recycling. In this paper, after identifying social and environmental policy instruments related to recycling, the difficulties faced by the waste pickers associations (WAs) to apply them are discussed. Documental analysis of these instruments reveals implicit contradictions, made apparent when these policies are confronted to the daily experiences of waste pickers. Given these contradictions, our thesis is that in addition to political action, the durable performance of WAs depends on the sustainability of operational processes. Analyses from an operational point of view, held by a technical group integrated in the social network that supports the organization and operational management of associations, identify weaknesses to be overcome to give sustainability to the WAs and recycling as a socio-environmental alternative treatment of urban waste. More than reinforcing policies, we emphasize the need for coordinated actions organized in a specific strategy, under the governance of the waste pickers social movement.

Ações coordenadas em saúde do trabalhador: uma proposta de atuação supra-institucional / Workers health coordinated actions: a proposal for supra-institutional action

As ações em saúde do trabalhador se deparam com uma relativa ineficáciapara transformar as condições de trabalho e reduzir acidentes e doenças ocupacionais, como indicado pela persistência de situações crônicas, como na construção civil. Além das dificuldades próprias a cada instituição ou prática social voltada para a melhoria das condições de trabalho, como a falta de conhecimento sobre as causas de doenças e acidentes, a falta de organização dos trabalhadores ou as determinações econômicas, as intervenções sociais voltadas para prevenção de doenças e acidentes podem avançar por meio de ações coordenadas supra-institucionais, associando de forma cooperativa agentes públicos, instituições especializadas e agentes econômicos. Esta forma de açãosocial é apresentada neste ensaio, discutindo os procedimentos de coordenação dos agentes e instituições sociais e apoiando-nos em algumas experiências em saúde do trabalhador: um projeto de intervenção na construção civil e a experiência do Sindimármore no Espírito Santo. Ações coordenadas suprainstitucionais podem constituir um lócus mais efetivo de aglutinação de conhecimentos multidisciplinares em torno de ações práticas, preenchendo uma lacuna hoje existente entre produção de conhecimento, legislação, controle social e demandas dos agentes sociais, incluindo trabalhadores e empresários.

Actions on workers health are relatively ineffective towards changing working conditions as well as reducing the number of accidents and occupational diseases. One indication of this is the way chronic situations still persist in sectors such as the construction industry. Besides the difficulties which are peculiar to each institution or social practice devoted to improving working conditions (such as the lack of information about the causes of diseases and accidents, workers lack of organization or economic determinations), social interventions aimed at preventing accidents and diseases may become more effective by means of coordinated supra-institutional actions, by aggregating public agents, specialized institutions and economic agents in a cooperative way. This essay discusses this kind of social action and its social organization (agents and institutions). It is supported by two cases within workers health area: the first one, an intervention project in the construction industry and the other, a Sindimármore experience in the state of Espirito Santo, Brazil. Coordinated supra--institutional actions can become a more effective locus of multidisciplinary knowledge agglutination around practical actions. They fill the currently existing gaps concerning production of knowledge, legislation, social control and the social agents demands, which include workers and employers.

A estratégia de redução e a carga de trabalho dos coletores de lixo domiciliar de uma grande cidade: estudo de caso baseado na Análise Ergonômica do Trabalho / The reduction strategy and the workload of a big city garbage collectors: a case study based on Ergonomic Work Analysis

Este trabalho descreve a utilização do método de redução como estratégia de trabalho desenvolvida pelos coletores de lixo (garis) de uma grande cidade e seus reflexos na organização e na carga de trabalho. O método de redução consiste de atividade preparatória à coleta de lixo por meio da formação de estoques intermediários antes do carregamento nos caminhões. O trabalho dos garis foi estudado utilizando-se a metodologia da Análise Ergonômica do Trabalho (AET),complementada por avaliações de esforço físico. Quanto à organização do trabalho, verificou-se que, ao utilizarem esta estratégia, os garis trabalham em ritmo mais cadenciado, conseguem executar melhor as tarefas de separação do lixo, como os sacos plásticos contendo vidros, podem interagir entre eles e estabelecer relações amistosas com os cidadãos sobre melhores práticas de acondicionamento do lixo. Em relação à segurança e à saúde, ao utilizarem este método, os garis ficam menos sujeitos a riscos de cortes, atropelamentos, quedas e desavenças com motoristas no trânsito, além de realizarem o trabalho com menos esforço físico. Concluiu-se que a utilização da redução não apenas diminui o esforço físico e a exposição a riscos de acidentes, mas também melhora a qualidade da coleta de lixo domiciliar.

This article discusses the reduction process as a working strategy implemented by the garbage collectors of a big city and its influence on workload and work organization. The so called reduction process consists in preparing garbage bags to be collected piling up intermediate stocks before they are loaded on trucks. Garbage collectors activitiy was studied through Ergonomic Work Analysis (EWA), supplemented by physiological and biomechanical workload measuring.As far as work organization is concerned, it was observed that when garbage collectors adopt this strategy they improve their work rhythm; they have more possibilities to separate garbage, such as plastic bags containing glass pieces from the rest; they manage to interact more with co-workers and communicate better with local residents on better ways of garbage packing. As regard to health and safety, when garbage collectors follow this process they are less liable to getting cut, to being run over, to falling down or to having quarrels with drivers, and theirtasks are performed with less biomechanical load. The authors concluded that the reduction strategy not only decreases biomechanical load and exposure to risks, but also improves residential garbage collection.

Uma abordagem da Psicologia do Trabalho, na presença do trabalho / An approach of Work Psychology, in the presence of work

O presente artigo discute fundamentos e pressuposiçõesfreqüentemente utilizados como ponto de partida para acompreensão dos fenômenos ligados ao trabalho, que o colocamcomo um mero “apêndice”. Com base na discussão dos conceitosde trabalho prescrito e trabalho real, dos marcos teóricometodológicosda ergonomia, ergologia e da psicologia materialista,o texto aponta as implicações problemáticas de tais perspectivas eapresenta a abordagem da Psicologia do Trabalho, para a qual aexperiência do trabalho real e dos trabalhadores se configura comocategoria central na compreensão da subjetividade, dodesenvolvimento do sujeito e dos processos de saúde/doença, comoa concebe Yves Clot. Relata-se aqui a experiência do projeto depesquisa/extensão “Conexões de Saberes sobre o Trabalho”,realizado na perspectiva metodológica da “Comunidade CientíficaAmpliada” e do “Dispositivo Dinâmico a Três Pólos”. Discutemseos fatores que conduzem ao assédio moral, que, analisado sob aótica do “trabalho real”, é reconfigurado como “assédiopsicossocial”.

This article discusses fundamentals and assumptions often usedfor the understanding of work-related phenomena, in which workis seen as a mere ‘appendix’. Discussing the concepts of prescribedwork and real work, the theoretical-methodological marks ofergonomics, ergologics and materialistic psychology, it points outproblematic implications of such perspectives and presents theWork Psychology approach, according to which real workexperiences and workers’ experiences are a central category in the understanding of subjectivity, of the subject’s development and ofthe health/illness processes, as conceived by Yves Clot. It gives anaccount of the experience of the research/extension projectConnexions of Knowledge about Work, carried out in themethodological perspective of ‘Enlarged Scientific Community’and the ‘Three-Pole Dynamic Device’. Factors leading to moralharassment, which, analyzed in the light of ‘real work’, isreconfigured as ‘psycho-social harassment’, are discussed.

Os limites da abordagem clássica dos acidentes de trabalho: o caso do setor extrativista vegetal em Minas Gerais / The limitations of the traditional approach to work accidents: the case of timber exploitation in Minas Gerais, Brazil

Este estudo, baseado na literatura e no estudo de caso que será apresentado, discute as análises clássicas dos acidentes de trabalho, tendo como foco o setor extrativista vegetal, o qual vem registrando elevadas taxas de mortalidade de trabalhadores em todo o mundo. O estudo articulou duas técnicas: pesquisa documental e observações de campo. Os documentos analisados estavam disponíveis em Comissão Parlamentar de Inquérito. Foram observados os trabalhadores organizados em equipes para cortar as árvores de uma empresado setor foco. Estudou-se o processo de trabalho por meio de técnicas de observação direta dos trabalhadores. Viu-se predominar nos relatórios técnicos consultados a ideologia do ato inseguro como causa dos acidentes analisados.No entanto, as observações do trabalho evidenciaram determinantes externos dos riscos ocupacionais. Foi possível, ao final, identificar modos operatórios de proteção contra os riscos implementados pelos próprios operadores. Os resultados indicam alguns limites das análises clássicas que não consideram o desenvolvimento da tarefa nas zonas de risco, sendo fonte de idéias preconceituosas sobre o comportamento inseguro dos operadores.

Based on publications and on a study of a case, the present article discusses traditional analyses of work accidents, focusing on timber exploitation industry, an activity that has been registering increasing mortality rates all over the world. Two techniques were employed: document research and observation. The documents analyzed were available from the Parliamentary Investigation Commission. The workers observed for this study were divided into teams to cut down trees for a timber company. Their work method was studied by means of direct observation. In the technical reports consulted for the research, causality analyses were led primarily by the unsafe act ideology. However, observations evidenced external determinants of occupational risks. Final analyses were able to identify methods of protecting against risks implemented by the workers themselves. Results indicate some limitations to traditional analyses that do not take into consideration the performance of tasks within risk zones, leading to biased ideas regarding workers unsafe behavior.

Uma abordagem da Psicologia do Trabalho, na presença do trabalho / An approach of Work Psychology, in the presence of work

O presente artigo discute fundamentos e pressuposições freqüentemente utilizados como ponto de partida para acompreensão dos fenômenos ligados ao trabalho, que o colocamcomo um mero apêndice. Com base na discussão dos conceitosde trabalho prescrito e trabalho real, dos marcos teóricometodológicosda ergonomia, ergologia e da psicologia materialista,o texto aponta as implicações problemáticas de tais perspectivas eapresenta a abordagem da Psicologia do Trabalho, para a qual aexperiência do trabalho real e dos trabalhadores se configura comocategoria central na compreensão da subjetividade, dodesenvolvimento do sujeito e dos processos de saúde/doença, comoa concebe Yves Clot. Relata-se aqui a experiência do projeto depesquisa/extensão Conexões de Saberes sobre o Trabalho,realizado na perspectiva metodológica da Comunidade Científica Ampliada e do Dispositivo Dinâmico a Três Pólos. Discutemseos fatores que conduzem ao assédio moral, que, analisado sob aótica do trabalho real, é reconfigurado como assédiopsicossocial.

This article discusses fundamentals and assumptions often usedfor the understanding of work-related phenomena, in which workis seen as a mere appendix. Discussing the concepts of prescribedwork and real work, the theoretical-methodological marks ofergonomics, ergologics and materialistic psychology, it points outproblematic implications of such perspectives and presents theWork Psychology approach, according to which real workexperiences and workers experiences are a central category in the understanding of subjectivity, of the subject’s development and ofthe health/illness processes, as conceived by Yves Clot. It gives anaccount of the experience of the research/extension projectConnexions of Knowledge about Work, carried out in themethodological perspective of Enlarged Scientific Communityand the Three-Pole Dynamic Device. Factors leading to moralharassment, which, analyzed in the light of real work, isreconfigured as psycho-social harassment, are discussed.

Diferenças interindividuais em teleatendimento de emergências: explicitação por meio da entrevista de auto confrontação / Inter-individual differences in emergency call center services: making them explicit by means of a self-confrontation interview

O objetivo deste artigo é duplo. No âmbito teórico, apresenta a noção de modos operatórios singulares e diferenciados desenvolvidos no setor de teleatendimento; no âmbito metodológico, busca apresentar o valor da entrevista de autoconfrontação no estudo da atividade de trabalho. Inicialmente, são apresentados os métodos e os procedimentos utilizados para analisar a atividade em um serviço de atendimento às situações de emergências urbanas e, em seguida, é descrito o funcionamento do contexto produtivo estudado. Os trechos de diálogos de dez casos observados em situação foram autoconfrontados, permitindo aos autores a apresentação do desenrolar particular de cada atendimento dirigido pelo operador. Finalmente, discute-se a influência das diferenças interindividuais na atividade de teleatendimento e nos possíveis danos à saúde dos operadores.

This article is double aimed. At theoretical level, it introduces the idea of particular and distinguished operational modes; at methodological level, it presents the relevance of self-confrontation interviews when studying work practices. It starts introducing methods and procedures used to analyze an urban emergency call center practice; then, it describes how the specific production context under study operates. The dialogue fragments of ten observed subjects were self-confronted giving the authors the opportunity to present the singular development of each telemarketing service performed by each operator. Finally, the articlediscusses both the degree to which inter-individual differences influence telemarketing practices, and the possible damage caused to operators health.

A baixa adesão ao programa de ginástica laboral: buscando elementos do trabalho para entender o problema / Searching for elements at work that could explain the low attendance to alabor gymnastics program

Este artigo discute a implantação da ginástica laboral em uma central de teleatendimento e evidencia os efeitos da organização do trabalho sobre a atividade laborativa de atendimento. Buscou-se reunir elementos para analisar a baixa adesão ao Programa de Ginástica Laboral que foi implantado pelo Comitê de Ergonomia da empresa após a solicitação dos teleatendentes.Os dados obtidos por meio de observação da atividade, entrevistas abertas e aplicação de questionário são aparentemente contraditórios, pois, apesar do reconhecimento da importância dos objetivos do programa pela maioria deles, o comparecimento às sessões de ginástica laboral (GL) sempre foi baixo. Viu-se que a implantação da GL sem reorganização do trabalho pode provocar constrangimentos aos trabalhadores. Os autores discutem as interações entre espaço físico e espaços social e organizacional no ambiente de trabalho e, ao final, apresentam parâmetros para o planejamento e seguimento dos programas de GL.

This article discusses a labor gymnastics program implementation at a call center, evidencing the effects of labor organization on telemarketing work practices. It aims at understanding the reasons for the low participation in the program, which was implemented after the workers request, by the company ergonomics committee. The data obtained through observation and semi-structured interviews were apparently contradictory, as attendance to the labor gymnastics sessions kept low, although most workers expressed very favorable opinions about the program. It was observed that the implementation of a gymnastic program without work reorganization might cause workers hindrance. The authors discuss the interactions between physical ambiance, as well as social and organizational space. Finally, aiming at a more effective planning, other parameters for a gymnastic program are suggested.

Prevenção de acidentes: o reconhecimento das estratégias operatórias dos motociclistas profissionais como base para a negociação de acordo coletivo / Accident prevention: recognition of motorcycle couriers' work strategies as the basis for collective bargaining

O objetivo deste artigo é apresentar como o estudo das estratégias operatórias contribui para elaborar medidas de prevenção dos acidentes sofridos pelos motociclistas profissionais, conhecidos popularmente como "motoboys". Os autores apresentam uma crítica à concepção do erro humano, hegemônica dentre os especialistas em segurança do trabalho. Os resultados apresentados foram obtidos de um estudo ergonômico iniciado por demanda do sindicato dos motociclistas profissionais de Minas Gerais. No total, 85 motociclistas profissionais foram observados e entrevistados. Os procedimentos adotados foram: registro da atividade por meio de filmagens nas ruas e avenidas da cidade; autoconfrontação das cenas do filme e das rotas elaboradas em mapas, e de certos aspectos das atividades de trabalho observadas na expedição das duas empresas selecionadas. Ao final, os autores discutem os limites das normas de segurança prescritas que não consideram o saber desenvolvido pelos próprios trabalhadores. As medidas de transformação das situações geradoras de acidentes elaboradas com apoio no estudo detalhado das estratégias implementadas pelos sujeitos estudados serviram para a elaboração da convenção coletiva de trabalho.