ABSTRACT
Se realizó un estudio exploratorio, descriptivo observacional con la finalidad de obtener información relacionada con la búsqueda de la información y los costos asociados a la misma, así como algunas variables emocionales que rodean este fenómeno. Toda la información se basó en la observación directa de un individuo durante diez horas consecutivas utilizando una herramienta de búsqueda especialmente diseñada y una sección de entrevista con dos usuarios para indagar sobre el estado de ánimo en los aspectos emocionales positivos y negativos asociados al evento estudiado. Se encontró un mayor número de fracasos en la descarga de los documentos según el tamaño de los mismos, y un incremento de los costos en las horas de la mañana coincidiendo con el mayor tráfico de usuarios gestionando información, las emociones agradables expresadas por los entrevistados fueron: alegria, felicidad y placer cuando lograban descargar los documentos y odio, indiferencia, ira y tristeza cuando ocurría lo contrario. Se recomienda desplazar el horario de gestionar información a horas posteriores a las seis de la tarde para lograr la mayor eficiencia económica(AU)
It was performed an exploratory, descriptive and observational study with the objective to know about the searching of information and costs associated to it, as well as some emotional variables that are included in this phenomenom. The whole information was based on the direct observation of an individual during ten hours, using a search tool specially designed for that purpose and an interview section with two users to inquire about moods in the positive and negative emotional aspects associated to the studied event. It was found a greater number of fails in the download of documents, taking into account their length and also an increase of costs in the morning hours coinciding with the greatest users traffic in the management of information. The pleasant emotions expressed by the interviewed were: joy, happiness and pleasure when they could donload the documents and they felt hate, indiference, angry and sadness when the opposite happened. It was recommended to postpone the time for the information management to 6 pm to obtain a better economic efficiency(EU)
