ABSTRACT
O presente trabalho consiste em um projeto de intervenção que envolve a informatização do gerenciamento de atividades de formação da Gestão do Trabalho, Educação e Desenvolvimento do Grupo Hospitalar Conceição. Tal projeto envolve a proposição de um sistema informatizado que contemple o fluxo de atividades de formação e que qualifique os processos inerentes a essa atividade, proporcionando: maior produtividade, segurança, confiabilidade, transparência e apoio à decisão. Em termos metodológicos, o projeto se constitui em um estudo de caso de caráter qualitativo, cuja coleta de dados envolverá as técnicas de observação participante, auto-observação e pesquisa documental. No que concerne à constituição da amostragem, optou-se por incluir apenas os funcionários do setor diretamente ligados ao fluxo de trabalho em questão, como o auxiliar administrativo responsável pelo fluxo, o auxiliar administrativo responsável pela recepção do setor, o programador da equipe, os técnicos em educação responsáveis pelas questões pedagógicas das atividades de formação e o coordenador do setor. A partir da interpretação dos dados, elaborar-se-á um fluxograma contendo a descrição do fluxo ideal com vistas a propor a sua informatização. Salienta-se que a implantação deste sistema informatizado contribuirá para a educação permanente em saúde, através do aumento da eficiência, da eficácia e da efetividade do gerenciamento do fluxo em questão, e da possibilidade de a equipe ter mais tempo para focar questões estratégias inerentes à oferta de atividades de educação permanente.
