ABSTRACT
En las últimas décadas, se a registrado un aumento progresivo de las consultas a los Servicios de Urgencias hospitalarios. De ahí surge la necesidad de optimizar la organización de los mimos e instaurar sistemas de clasificación de los pacientes. El objetivo del trabajo es evaluar el funcionamiento de nuestro servicio y del sistema de triaje de Manchester en nuestro medio. Material y métodos. Se realizó una revisión de historias clínicas de las urgencias pediátricas atendidas durante el año 2009. Se registraron datos descriptivos y epidemiológicos y se estudiaron indicadores de calidad definidos por la SEUP e indicadores relacionados con el sistema de triaje. Resultados. El número total de urgencias atendidas fue de 23.173. el 32,7% de ellas han sido atendidas en el último trimestre del año, con una clara afluencia máxima en las últimas horas de la tarde. Con respecto a los indicadores de calidad, se cumplen los estándares en clasificación de pacientes, peticiones de radiología, porcentaje de ingresos y de readmisión. El 95,3% de los pacientes se clasificaron en los niveles 4 y 5. Existe una adecuada correlación entre el nivel de gravedad, el porcentaje de exploraciones complementarias y la tasa de hospitalización. Discusión. La utilización de un sistema de triaje informatizado es fundamental tanto para la selección de aquellos pacientes que requieren ser atendidos con mayor celeridad como para poder valorar la calidad de nuestros servicios de urgencias, los cuales se hallan colapsados mayoritariamente por patología banal (AU)
During the last decades, a progressive increase of the episodes visited in the emergency services has been reported. Thereefore, the optimization of the organization of these services in essential. The objective of this article is to evaluate the working our pediatric emergency unit and the applicability of the Manchester's triage system. Material and methods. We did a review of the Pediatric Urgency episodes visited during 2009. Descriptive and epidemiologic characteristics were registered and quality indicators defined by the SEUP and other quality indicators about the triage system were examinated. Results. The total number of episodes visited in the emergency services was 23, 173, 32,7% of them were visited during the last trimester of the year and mostly in the afternoon. The quality indicators reached were the standard of classification, the solicitude of radiology, the percentage of hospitalization and the percentage of readmitted patients. 95,3% of the patients were classified as level 4 and 5. It existed a good correlation between gravity level, percentage of complementary explorations and hospitalization rate. Conclusion. The use of a computerized triage system is essential in order to select those patients who have to be visited quickly and for the evaluation of the working of the emergency services (AU)
