ABSTRACT
Introducción: La evaluación de la calidad de la atención de salud tiene sus particularidades respecto a la calidad industrial o de servicios en sentido general. Objetivo: Evaluar la calidad de la atención estomatológica de urgencia en tiempos de COVID-19. Métodos: Se realizó un estudio observacional, descriptivo y transversal de 6 estomatólogos, quienes laboraban durante el estudio en el Servicio de Urgencia Estomatológica del Policlínico Docente Josué País García de Santiago de Cuba, y de 120 usuarios seleccionados mediante un muestreo sistemático, atendidos en dicho servicio, desde octubre del 2020 hasta enero del 2022. Las variables analizadas fueron estructura, calidad de la atención y satisfacción. Se efectuó una evaluación externa y concurrente de la calidad de los componentes estructura, proceso y resultado. Se tomaron como referencia criterios implícitos y explícitos, descriptivos y normativos, indicadores y estándares. Asimismo, se emplearon la encuesta como método para la recogida de la información y el porcentaje como medida de resumen. Resultados: Se obtuvo que los componentes estructura y proceso fueron evaluados de adecuados; el primero, con 76,4 %, cifra por encima del estándar, y el segundo, con 100,0 % respecto a la competencia profesional, así como 72,2 % en el desempeño profesional. En cuanto al componente resultado, se alcanzó 81,8 % de satisfacción de los usuarios; sin embargo, la satisfacción de los proveedores fue inadecuada. Conclusiones: La calidad de la atención en el Servicio de Urgencia Estomatológica del Policlínico Docente Josué País García resultó adecuada.
Introduction: The evaluation of health care quality has its particularities regarding the industrial or services quality in general sense. Objective: To evaluate the quality of the emergency dental care in times of COVID-19. Methods: An observational, descriptive and cross-sectional study of 6 dentists who worked during the study in the Emergency Dental Service of Josué País García Teaching Polyclinic was carried out in Santiago de Cuba, and 120 users selected by means of a systematic sampling, assisted in this service from October, 2020 to January, 2022. The analyzed variables were structure, care quality and satisfaction. An external and concurrent evaluation of the quality in the components structure, process and result was carried out. Implicit and explicit, descriptive and normative, indicators and standard approaches were taken as reference. Also, the survey as method for collecting the information and the percentage as summary measure were used. Results: It was obtained that the components structure and process were evaluated as appropriate; the first one, with 76.4%, above the standard, and the second, with 100.0% regarding professional competence, as well as 72.2% in the professional performance. As for the component result, 81.8% of the users' satisfaction was reached; however, the satisfaction of suppliers was inadequate. Conclusions: The care quality in the Emergency Dental Service of Josué País García Teaching Polyclinic was appropriate.
ABSTRACT
Introducción: Las anomalías dentomaxilofaciales correspondientes al nivel primario de atención estomatológica son muy frecuentes en la dentición mixta y su epidemiología ha sido muy poco abordada en las investigaciones ortodóncicas. Objetivo: determinar la prevalencia de las anomalías dentomaxilofaciales y caracterizar a los escolares seleccionados. Método: Se realizó estudio descriptivo, observacional y transversal en escolares de 6 a 12 años, pertenecientes a 4 escuelas primarias del área de salud del Policlínico Docente José Martí, de Santiago de Cuba, de mayo de 2015 hasta febrero de 2016. La muestra quedó constituida por 676 escolares con anomalías dentomaxilofaciales. Las variables estudiadas fueron la edad, el sexo, color de la piel, anomalías dentomaxilofaciales de la atención primaria de salud y etiología. Los datos se obtuvieron mediante el examen clínico y el interrogatorio en la labor de terreno y como medida de resumen se utilizó el porcentaje. Resultados: Entre los principales resultados sobresalió una alta prevalencia (64,6 por ciento) de las anomalías de la atención primaria en los niños estudiados, la más frecuente fue el síndrome de clase I con vestibuloversión y diastemas (40,4 por ciento), seguido de la oclusión invertida anterior simple (36,4 por ciento), el sexo más afectado fue el masculino (55,3 por ciento), la edad de 6 años (28,6 por ciento) y los niños de piel mestiza (64,3 por ciento). Los agentes etiológicos más frecuentes fueron los hábitos bucales deformantes (42,5 por ciento). Conclusiones: Se concluyó que estas entidades son frecuentes en la atención primaria; por lo que el estomatólogo debe estar capacitado para el diagnóstico precoz y tratamiento oportuno(AU)
Introduction: Dentomaxillofacial anomalies corresponding to the primary level of stomatological attention are very frequent in the mixed dentition and its epidemiology has been very little addressed in orthodontic investigations. Objective: to determine the prevalence of dentomaxillofacial anomalies and characterize the selected students. Method: A descriptive, observational and cross-sectional study was conducted among schoolchildren from 6 to 12 years old, belonging to 4 primary schools of the health area of the José Marti Teaching Polyclinic in Santiago de Cuba, from may 2015 to February 2016. The sample consisted of 676 schoolchildren with dentomaxillofacial anomalies. The variables studied were age, sex, skin color, dentomaxillofacial anomalies of the primary health care and etiology. The data was obtained through the clinical examination and the questioning in the field work and as a summary measure the percentage was used. Results: Among the main results, there was a high prevalence (64.6 percent) of the primary care anomalies in the children studied, the most frequent being Class I syndrome with vestibuloversion and diastema (40.4 percent), followed by simple anterior inverted occlusion (36.4 percent), the sex most affected was male (55.3 percent), the age of 6 years (28.6 percent) and children of mixed skin (64.3 percent). The most frequent etiological agents were deforming oral habits (42.5 percent). Conclusions: It was concluded that these entities are frequent in primary care; so the dentist must be trained for early diagnosis and timely treatment(EU)
