Modelos de evaluación de la calidad de la atención de enfermería en el ámbito hospitalario: revisión de la literatura / Models for evaluating the quality of nursing care in the hospital environment: a literature review

Objetivo: Identificar las características de los modelos de evaluación de la calidad de la atención de enfermería y los resultados generados en términos de calidad y seguridad del paciente en un entorno hospitalario descritos en la literatura científica de los últimos 25 años. Metodología: Se realizó una búsqueda bibliográfica en PubMed y Scopus. Se incluyeron artículos sobre modelos de evaluación de la calidad publicados en inglés, español y portugués entre 1995 y 2020. La revisión se desarrolló en 5 pasos: identificación del problema; búsqueda de literatura; agrupando la información de los estudios; analizar e integrar los resultados de los estudios; e interpretar la evidencia y presentar los resultados. Cada paso fue realizado por dos revisores independientes. Resultados: Se seleccionaron 8 artículos para la revisión. Existe una gran heterogeneidad en la definición de los modelos de evaluación de la calidad y los indicadores a utilizar. El modelo de evaluación de la calidad de Donabedian es el más utilizado. Conclusión: Los modelos de evaluación de la calidad están adaptados o implementados parcialmente. (AU)

Aim: To identify the characteristics of the models for evaluating the quality of nursing care and the results generated in terms of quality and patient safety in a hospital setting described in the scientific literature over the last 25 years.Methods: A literature search was conducted on PubMed and Scopus. Articles on quality evaluation models published in English, Spanish and Portuguese between 1995 and 2020 were included. The review was developed in 5 steps: problem identification; literature search; grouping the information from the studies; analyzing and integrating the results of the studies; and interpreting the evidence and presenting the results. Each step was performed by two independent reviewers.Results: 8 articles were selected for the review. There is a great degree of heterogeneity in the definition of the quality evaluation models and the indicators to be used. Donabedian’s quality evaluation model is the most widely used.Conclusion: Quality assessment models are adapted or partially implemented. (AU)