ABSTRACT
Objetivo. Conocer la información percibida por el paciente tras consulta hospitalaria. Material y métodos. Estudio descriptivo de tipo transversal. Emplazamiento. Hospital Nuestra Señora del Prado, Talavera de la Reina. Participantes. Pacientes mayores de 14 años remitidos a consultas externas del hospital de referencia. Se seleccionaron 96 pacientes, colaboraron 87 (90,6%). Se comprobó la coincidencia entre la información percibida por el paciente, obtenida a través de encuesta telefónica, con respecto a la registrada en la historia clínica por el médico. Resultados. Creían conocer el motivo de consulta 80 (94%) pacientes. No recordaban cambios de tratamiento 4 (5%) pacientes, ni consejo sobre hábitos de vida 2 (2%). Contrastando con historia clínica había 89% de coincidencia. No había diferencias significativas (p>0,05) con edad, audición, número de visitas, tiempo, ni especialidades. Conclusión. La mayoría de pacientes comprendió el mensaje transmitido por el médico, aunque convendría optimizar la comunicación para alcanzar el 100% de comprensión (AU)
Objective. To determine the information received by the patient after a hospital consultation. Material and methods. A descriptive cross-sectional study. Location. Hospital Nuestra Señora del Prado, Talavera de la Reina (Spain). Participants. Patients over 14 years referred to hospital outpatient clinics. We selected 96 patients, of which 87 (90.6%) took part. Measurements. Checking the agreement between the information received by the patient, obtained via telephone survey, and that in the history by the physician. Results. A total of 80 (94%) patients thought they knew the reason for visit. Four (5%) patients did not remember changes in treatment, and 2 (2%) forgot advice on changes in lifestyle. In contrast to clinical history there was 89% agreement. There were no significant differences (P>0.05) with age, hearing problems, number of visits, time allocations, or specialties. Conclusion. Most patients understood the message conveyed by the physician, although the communication must be optimised to achieve 100% comprehension (AU)
