ABSTRACT
O serviço de atendimento de urgência e emergência é realizado predominantemente, nos serviços hospitalares e em unidades de pronto atendimento abertos 24 horas. Os serviços de Pronto Atendimento trabalham para atender as demandas de maneira ágil e concentrada, contando com vários recursos que as Unidades de Atenção Básica não oferecem e a procura por atendimento neste serviço vem aumentando consideravelmente. Este projeto descreve a proposta de pesquisa documental, quantitativa e transversal, a ser realizada a partir da coleta de prontuários entre os meses de janeiro a agosto de 2016. O objetivo geral é traçar um perfil dos pacientes atendidos em uma Unidade de Ponto Atendimento(UPA), visando à qualidade do atendimento ao paciente tendo em vista os princípios do Sistema único de Saúde.Como objetivos especificos, a pesquisa propõe-se a: caracterizar os pacientes em seus aspectos demográficos, sócio-economicos e culturais; identificar o motivo da consulta, horário de maior demanda e a área a que pertencem os usuários do pronto atendimento; verificar a existência de correlação entre as variáveis sexo, faixa etária e horário de atendimento e os motivos para utilização frequente do serviço.
