Herramientas de marketing interactivo en el sector sanitario: estudio de caso de la app Mi Salud

En esta investigación se analiza la mejora del servicio de la salud mediante aplicaciones para el paciente, a través del espacio digital personal Mi Salud, que permite a la ciudadanía disponer de su información de salud y de otros servicios en línea para mejorar la relación médico-paciente. Se realizó un estudio de caso en el hospital Sant Llorenç de Viladecans, focalizado en la aplicación Mi Salud, cuya función es, precisamente, mejorar las estrategias de promoción para abordar aspectos como las expectativas, necesidades o características de los clientes. Los resultados mostraron que Mi Salud mejora el índice de satisfacción de los pacientes; que los usuarios de más edad tienden a utilizar más la aplicación, pese a cierto desconocimiento sobre la app, y que el uso de los datos privados es una cuestión secundaria para estos. De manera global se concluye que este tipo de herramientas son eficaces para la consecución de tales objetivos, por lo que resulta recomendable ahondar en su uso para la agilización y mejora de los servicios.

This research analyzes the improvement of the health service through applications for the patient through the personal digital space My Health, which allows citizens to have their health information and other services online to improve the patient -doctor relationship. A case study was carried out at Sant Llorenç de Viladecans hospital, focused on My Health application, whose function is, precisely, to improve promotion strategies to address aspects such as the expectations, needs or client characteristics. The results showed that Mi Salud App improves the patient satisfaction rate; older users tend to use the application more, despite a certain lack of knowledge about the app, and the use of private data is a secondary issue for them. Generally, it is concluded that this type of tools is effective in achieving such objectives, so it is advisable to delve into their use to streamline and to improve services.

Cómo crear un perfil digital de investigador a través de diferentes plataformas online. Una revisión narrativa / How to create a digital researcher profile by means of different online platforms: a narrative review

Introducción: el aumento de la producción científica se ha acompañado de plataformas para autores donde pueden compartir el curriculum vitae y los artículos publicados. El objetivo de este artículo es hacer una revisión narrativa en relación con los perfiles digitales, el uso de redes sociales (RRSS) profesionales y gestores bibliográficos de utilidad para la investigación en profesionales de Atención Primaria. Material y métodos: se realizó una búsqueda en la literatura médica para identificar estudios que informaran sobre temas relacionados con perfil investigador, plataformas online para perfiles digitales y gestores de referencias bibliográficas. Resultados: se recomienda incluir en un perfil: formación, actividad laboral, membresía a instituciones o sociedades científicas, artículos publicados, índice H, citaciones, proyectos financiados, premios recibidos y revisión de artículos en revistas indexadas. Las plataformas más frecuentes son ResearchGate, ORCID, Scopus y Publons, esta última integrada ya en la Web of Science. Todas ellas permiten compartir filiación, artículos publicados y premios recibidos. Las citaciones recibidas solo están disponibles en Scopus y Publons. El índice H está presente en todas las plataformas menos en ORCID. Los proyectos financiados pueden encontrarse en todas las plataformas menos en Publons. ORCID y Publons recogen las revisiones por pares en artículos indexados. Otras plataformas son: Pubmed y Google Scholar que comparten algunas funcionalidades. Los gestores bibliográficos permiten perfiles personales (Zotero), pero ofrecen menos funciones que otras plataformas, aunque sí la creación de grupos de trabajo (Mendeley y Zotero). Conclusión: tener un perfil investigador permite visibilizar la producción científica en Atención Primaria y contactar con otros investigadores.(AU)

Introduction: the increase in scientific production has been accompanied by platforms for authors where they can share their curriculum vitae and published articles. The aim of this article is to perform a narrative review in regard to digital profiles, the use of professional social networks and useful bibliographical managers for research into primary care professionals. Material and Methods: the medical literature was searched to identify studies that reported topics related to researcher profile, online platforms for digital profiles and bibliographical reference managers. Results: it is recommended including in a profile: training, work activity, membership in scientific institutions or societies, published articles, H index, citations, funded projects, awards received and review of articles in indexed journals. The most common platforms are ResearchGate, ORCID, Scopus and Publons, the latter already integrated into the Web of Science. All of them allow you to share affiliation, published articles and awards received. The citations received are only available in Scopus and Publons. The H-index is present on all platforms except ORCID. Funded projects can be found on all platforms except Publons. ORCID and Publons collects peer reviews on indexed articles. Other platforms are: PubMed and Google Scholar that share some functionalities. Bibliographical managers enable personal profiles (Zotero) but offer fewer functions than other platforms, although they do create work groups (Mendeley and Zotero). Conclusion: having a research profile enables scientific production to be visible in primary care and contact with other researchers.(AU)

‘Digitalized’ Competences. A Crucial Challenge beyond Digital Competences / Las competencias "digitalizadas". Un reto crucial más allá de las competencias digitales

Today’s societies are experiencing a digitalization that is transforming organizations and jobs. Scholars, practitioners, and policy makers tend to focus on digital competences as a way to adapt the general population and workers to the technological revolution, enhance competitiveness and employability, and reduce social exclusion. It is important to develop “digital competences”, but we propose that this strategy only provides a partial view of the necessary capabilities. To achieve a more complete picture, “digitalized competences” should also be considered, that is, non-digital competences that are transformed through the intervention of digital technologies. Increasingly, jobs in which purely digital skills are not core elements change dramatically when they incorporate digital objects and processes. This change forces workers and professionals to perform traditional tasks in a very different way. It is likely that the shift from non-digital to digitalized competences involves a more pervasive transformation for organizations, jobs, and workers than pure digital competences. With this in mind, this article has two main objectives. First, we provide a definition of digitalized competences, linked to job transformation. Second, we use a typology of competences (professional, core cognitive, transversal, and leadership) and some cases to illustrate this change.(AU)

La sociedad actual experimenta un proceso de digitalización que está transformando las organizaciones y puestos de trabajo. Investigadores, profesionales y desarrolladores de políticas tienden a focalizar el reto de esa transformación en las competencias digitales cuando plantean la necesidad de preparar a la población general y a los trabajadores para esa revolución tecnológica, potenciar la competitividad y empleabilidad y reducir la exclusión social. Es importante desarrollar las competencias digitales, pero esta estrategia solo proporciona una visión parcial de las capacidades necesarias. Para conseguir una visión más completa se debe considerar las “competencias digitalizadas”, es decir aquellas competencias no digitales que se transforman por la introducción de las tecnologías digitales. De forma creciente, los trabajos en los que las competencias puramente digitales no son el elemento nuclear cambian de forma dramática cuando incorporan objetos y procesos digitales. Estos cambios empujan a los trabajadores y profesionales a desempeñar las tareas tradicionales de formas muy diferentes. Es probable que el cambio de las competencias no digitales a las digitalizadas implique una transformación más importante para las organizaciones, los puestos y los trabajadores que la derivada de la incorporación de las competencias puramente digitales. En este contexto, el artículo se plantea dos objetivos principales: primero, ofrecer una definición de las competencias digitalizadas vinculada a la transformación de los puestos de trabajo y segundo, el uso de una tipología de competencias (profesionales, cognitivas nucleares, transversales y de liderazgo) presentando casos que ilustren estos cambios.(AU)

Debate sobre la adolescencia, antes y después del COVID / Discusion on adolescence, pre and post Covid

Se debate sobre la Salud mental de los adolescentes y las consecuencias plausibles del COVID. Se han incrementado los cuadros de Ansiedad y Depresión adaptativos, las autolesiones no suicidas, se han duplicado los trastornos alimentarios, un repunte de adicciones, y conductas suicidas como respuestas a disregulación emocional., amén de comportamientos no especialmente patológicas relacionadas con dicha disregulación. No han aumentado de forma significativa los suicidios consumados . Unos tiempos difíciles que ha puesto otra vez en cuestión la importancia de abordar coordinadamente el tiempo de la adolescencia y sus precedentes infantiles. Se considera que debe evitarse el desbordamiento de los sistemas de Salud Mental especializada , a favor de una intervencion que potenciara la Prevención primaria con participación de Pediatria, Médicos de Familia, asociados a estamentos educativos que desean ser entrenados en educación sobre salud mental y conocimiento de estrategias para detectar y colaborar, como ya ocurre en cuadros como el Autismo o el TDAH. Pero tambien en el afrontamiento y conocimiento de recursos para situaciones emocionales o conductuales presentes en su quehacer profesional. Profesionales en Salud Mental colaboran en estos programasLos Padres tambien demandan normas claras sobre su actuación en decisiones de, por ejemplo , controles de utilización del móbil según las edades evolutivas o de como enfrentarse-se a la necesidad de Límites, como comunicarse en tiempos digitálicos e incluso sobre captación y ayuda en situaciones emocionales mas o menos compartidas. Se proponen programas en este sentido. (AU)

Communication practices in the digital ecosystem. Analysis of six Colombian governorates on their public communication processes to promote citizen participation / Prácticas de comunicación en el ecosistema digital. análisis de seis gobernaciones colombianas sobre sus procesos de comunicación pública para promover la participación ciudadana

RESUMEN La interacción de las instituciones públicas con la comunidad y demás actores sociales es una práctica que se está transformando mundialmente debido al reconocimiento de la ciudadanía como actor fundamental en la toma de decisiones sobre asuntos públicos y a la incorporación de plataformas digitales en su gestión. La perspectiva de la comunicación pública sostiene que más allá de difundir información, las instituciones del gobierno deben propiciar prácticas de participación, diálogo y debate por parte de los ciudadanos para alcanzar la transformación social. En este contexto, la investigación que se presenta a continuación corresponde a un estudio de caso múltiple que se propuso analizar, desde una perspectiva principalmente cualitativa, las publicaciones digitales de seis gobernaciones colombianas realizadas entre octubre y noviembre de 2019, para caracterizar sus prácticas de comunicación y determinar si llevan a cabo procesos de comunicación pública.

ABSTRACT The interaction of public institutions with the community and other social actors is a practice that is being transformed worldwide due to the recognition of citizens as fundamental actors in decision-making on public affairs, and the incorporation of digital platforms in their management. The public communication perspective argues that beyond disseminating information, government institutions should promote practices of participation, dialogue and debate by citizens to achieve social transformation. In this context, the research presented below corresponds to a Multiple Case Study that set out to analyze, from a mainly qualitative perspective, the digital publications of six Colombian governorships, carried out between October and November 2019, to characterize their communication practices and determine whether they carry out public communication processes.

A produção de uma vida coletiva: a Rede Mídia Ninja como espaço de existir e resistir / The production of a collective life: the Mídia Ninja Network as a space to exist and to resist / La producción de una vida colectiva: la Red Mídia Ninja como espacio de existir y resistir / La production d'une vie collective: le Réseau Mídia Ninja comme espace d'exister et de résister

Este artigo busca compreender as resistências a um modo de vida hegemônico presente em nossa sociedade, a partir da discussão sobre a produção de comunicação digital colaborativa aliada à produção de uma vida coletiva/em rede. Para tanto, focaremos nossos olhares em algumas experiências da Rede Mídia Ninja (Ninja). Os procedimentos utilizados para a pesquisa foram a observação participante e o diário de campo. Realizamos a análise dialógica, que compreende a relação axiológica entre sujeito e pesquisadora, sendo o primeiro considerado responsável pelo seu discurso, não se tornando um objeto do discurso do outro. Os resultados apontam que a lógica da cultura em rede diz respeito à constituição de uma tecnologia de (com)viver coletivamente, a qual se relaciona com as formas como a comunicação digital e o ativismo se constituem na atualidade e, principalmente, com o espaço-tempo que conecta as/os diversas/os atores da Ninja.

This article seeks to understand the resistances to a hegemonic way of life present in our society, starting from the discussion about the production of collaborative digital communication, combined with the production of a collective/network life. We will focus our eyes on some experiences of the Mídia Ninja Network. The procedures used for the research were the participant observation and the field diary. We perform the dialogic analysis, which comprises the axiological relation between subject and researcher. The subject is considered responsible for his/ her discourse, not becoming the subject of the other's speech. The results indicate that the logic of networked culture refers to the constitution of a technology of living collectively, related to the way in which digital communication and current activism are constituted and especially to the space-time that connects the various Ninja's actresses/actors.

Este artículo busca comprender las resistencias a un modo de vida hegemónico presente en nuestra sociedad, a partir de la discusión sobre producción de comunicación digital colaborativa, aliada a la producción de una vida colectiva / en red. Así que vamos a enfocar nuestras miradas en algunas experiencias de la Red Mídia Ninja (Ninja). Los procedimientos utilizados para la investigación fueron la observación participante y el diario de campo. Realizamos el análisis dialógico, que comprende la relación axiológica entre sujeto e investigadora. El sujeto es considerado responsable de su discurso, no convirtiéndose en un objeto del discurso del otro. Los resultados indican que la lógica de la cultura en red se refiere a la constitución de una tecnología de (con)vivir colectivamente. Esta se relaciona con las formas como la comunicación digital y el activismo se constituyen en la actualidad y, principalmente, con el espacio-tiempo que conecta a las/los diversas/ os actrices/actores de la Mídia Ninja.

Cet article a comme but comprendre les résistances d'un modèle de vie hégémonique présent dans notre société, à partir d'une discussion sur la production de communication digitale collaborative liée à une production de vie collective/en réseau. Dans ce sens, nous irons analyser les expériences du Réseau Mídia Ninja. Les méthodes utilisées sont l 'observation participante et le journal de bord. Nous avons réalisé une analyse dialogique qui comprend la relation axiologique entre le sujet et la chercheuse, étant donnée que le premier est considéré responsable pour son discours etpour ce fait ne devientpas l'objet du discours de l'autre. Les résultats indiquent que la logique de la culture dans des réseaux concerne les formes comme la communication digitale et l 'activisme se constituent dans l 'actualité et, principalement, comme espace-temps qui conecte les divers auters du Réseau Mídia Ninja.