Satisfacción de los familiares atendidos por un equipo de soporte en un hospital universitario / No disponible

Objetivo: conocer el grado de satisfacción de los familiares de los pacientes atendidos por un equipo de soporte de cuidados paliativos en un hospital universitario. Material y método: estudio prospectivo descriptivo mediante una encuesta anónima enviada por correo postal. La encuesta utilizada es una adaptación de la utilizada por Santacruz y cols. (1) para el caso de un equipo de soporte hospitalario. La población del estudio fueron todas las familias de los pacientes valorados por nuestro equipo en el periodo comprendido entre enero Y diciembre de 2007 que habían sido dados de alta. El envío postal se realizó el mes de septiembre de 2008. Las variables analizadas eran las propias de la encuesta: datos del familiar que la contestaba (edad, sexo, parentesco y nivel educativo); control de síntomas; soporte emocional recibido; elaboración del duelo, información Y comunicación; acceso al equipo asistencial y resolución de asuntos pendientes. Se incluyó, además, una escala numérica 0-10 para la evaluación global de la atención recibida y dejamos un espacio abierto para comentarios y sugerencias. El análisis estadístico desarrollado fue un análisis descriptivo de medidas centrales y proporciones. Resultados: de las 379 encuestas enviadas recibimos un total de 130 (34,30%). Respecto a las características de los encuestados: su edad media fue de 56,58 años (rango 22-83) con un 72,87% de mujeres. En el 42,31 % de los casos el parentesco fue cónyuge y en un 44,62% hijo/a. En un 43,08% de casos tenían estudios primarios y un 25,38 estudios secundarios. Respecto al nivel de satisfacción: el 94% de los pacientes con dolor estaban satisfechos con su control, un 81,54% con la calidad de vida del paciente. Un 82,31 % referían una muerte tranquila de su familiar. Entre el 80 y el 85% estaban satisfechos con el nivel de información, recomendaciones de trato: familia, enfermo y la disponibilidad del equipo. Las áreas de menor satisfacción: percepción de ayudas para la resolución de problemas prácticos y el grado de resolución del duelo. La valoración global percibida fue del 8,16/10 (mediana: 9; rango: 0-10). Conclusiones: 1. El nivel de satisfacción percibido por las personas que responden la encuesta es globalmente alto. 2. El grado de satisfacción relacionado con el control de síntomas, la calidad de vida y el momento de la muerte es globalmente muy satisfactorio (AU)

Aim: to know the satisfaction degree of caregivers attended to by a support palliative care team. Material and method: a prospective and descriptive survey. Population: all patient relatives seen by our team between January and December ' 2007, excluding those not discharged from our service and/or those with no next-of-kind. A mailing was performed in September 2008. The inquiry had two distinct parts - the first one included data regarding the relative who answered; the second part included 11 closed questions related to the patient's symptom control, emotional support, and extent of help received. The inquiry offered the possibility of including comments and suggestions. Descriptive statistics were used to summarize respondent characteristics. Results: a total of 379 surveys were sent; 130 (34.30%) answers were received with the following characteristics: mean age of 56.58 years (range 22-83); 72.87% were women. Relationship to patient: spouse 42.31% and child 44.62%. Education: 43.08% primary school and 25.38% secondary school. Regarding level of satisfaction: 94% of patients with pain considered that they had a good control, and 81.54% a good quality of life. A peaceful death was reported by 82.31%. Between 80 and 85% were satisfied with: level of information, recommendations for contact between patient and family, and staff availability. Areas with lower satisfaction scores were: help received {or solving practical issues and grief resolution. The mean overall satisfaction score obtained was 8.16110 (median: 9; range: 0-10). Conclusions: 1. The level of satisfaction perceived by responders is globally high. 2. The degree of satisfaction related to symptom control, quality of life, information, contact with team, and death is also high. 3. 1t seems that help in solving practical issues did not live up to expectations in a small group of relatives, and can be improved (AU)