RESUMO
Este estudo pretende caracterizar as necessidades afetivo-emocionais de pacientes atendidos pelo Pronto Socorro do Instituto Central do HC-FMUSP. Segundo a literatura, o Pronto Socorro destina-se a receber pessoas em situações de emergência, mas tem funcionado como um ambulatório com pronto-atendimento. Essa descaracterização, aliada à sobrecarga de trabalho e ao contato com a dor, sofrimento e morte afetam a equipe de saúde e podem comprometer a qualidade da assistência ao paciente. Trata-se de um estudo piloto realizado com 50 pacientes que passaram pela triagem do Pronto Socorro. Para a coleta de dados foram utilizados um questionário breve e o diário de campo. Observou-se intensa procura de pacientes, que se mantém pela insuficiência do atendimento na rede pública de saúde e pelo status que o HC carrega. Os pacientes apresentam idealizações e uma demanda subjetiva que não pode ser devidamente considerada no contexto da abordagem médica. Diante disso, fica evidente que a intervenção psicológica pode beneficiar tanto pacientes quanto a equipe de saúde.(AU)
This study intends to characterize the affective-emotional necessities of patients taken care of for the Emergency Room of the Central Institute of the HC-FMUSP. According to literature, the Emergency Room destines to receive people in emergency situations, but it has functioned as a clinic with soon-attendance. This dynamics, allied to the overload of work and the contact with pain, suffering and death affects the health team and can compromise the patient assistance quality. ItÆs a pilot study with 50 patients who had passed for the Emergency Room selection. For the collection of data a brief questionnaire and the field daily one are used. The patients intense search was observed, that if keeps for the public health net attendance insufficiency and for the HC "status". The patients present idealizations and a subjective demand that cannot be considered in the context of the medical boarding duly. Therefore, it is evident that the psychological intervention can benefit patients and the health team.(AU)
