Gestão de desempenho por competências: integrando a gestão por competências, o balanced scorecard e a avaliação 360 graus / Competence-based performance assessment: a model which integrates competence-based management, balanced scorecard and 360º feedback

Este artigo avalia a percepção de funcionários do Banco do Brasil acerca do novo modelo de gestão de desempenho adotado pela empresa. A pesquisa, de caráter descritivo e exploratório, utilizou-se de questionário semi-estruturado para coleta de dados quantitativos e qualitativos. A amostra foi constituída por 532 funcionários de nove unidades do banco, nas quais o modelo foi implementado para fins de validação. Foram realizadas análises descritivas, de variância e fatorial entre as variáveis componentes do estudo, e análise de conteúdo dos dados qualitativos. Os resultados indicam ser muito positiva a percepção dos sujeitos da pesquisa. O novo instrumento foi considerado mais eficaz, democrático e participativo, conseguindo integrar pressupostos de modelos e instrumentos de gestão referenciados pela literatura como modernos e eficazes, como a gestão por competências, o balanced scorecard e a avaliação 360 graus. Para finalizar, são apresentadas recomendações práticas e sugestões para realização de pesquisas futuras.

The present work aims to assess the perception of Bank of Brazil employees on the new model of performance assessment adopted by the bank. This exploratory and descriptive research used a semi-structured questionnaire to collect the quantitative and qualitative data. The sample consisted of 532 employees working in the nine branches of the bank where the model was implemented for validation. Descriptive, factorial and variance analyses were made on the variables involved in the study, and analysis of the qualitative data. The new tool was considered more effective, democratic, participative and able to integrate postulates of management models and tools such as Competence-Based Management, Balanced Scorecard and 360º Feedback, which are accredited by the literature as being modern and effective. Practical advice and future directions for this sort of research are provided.

Cultura organizacional do setor público brasileiro: desenvolvendo uma metodologia de gerenciamento da cultura / Brazilian public sector organizational: development a management culture methodology

Analisa alguns elementos da construçvão histórica do perfil do administrador público no Brasil e o significado disto no trabalho. Oferece uma metodologia experimental de gerenciamento de culturas corporativas que pode facilitar a compreensão dos comportamentos da equipe e a análise do que denominamos gaps comportamentais. Procura explicar por que certas empresas desenvolvem comportamentos profissionais legítimos internamente, mas distanciados do negócio e dos interesses do cliente.

Fenômenos ligados ao autoritarismo organizacional: a visão crítica de Guerreiro Ramos sobre organização autocrática / Phenomena concerning organizational authoritarism: a critical view of Guerreiro Ramos on autocratic organization

Filosofia administrativa autoritaria, que tem permeado as empresas estatais. O não-acompanhamento do processo de democratização por muitas organizações do setor público. Resgate da visão de Guerreiro Ramos acerca do "autoritarismo organizacional". Necessidade de uma reorientação de postura do segmento gerencial das organizações públicas