RESUMO
Una forma de relacionar los problemas y necesidades de la población protegida con los conocimientos de la administración, la Reingeniería y Recursos Institucionales, permitirá establecer alternativas reales de acción y conducir el proceso hasta el control del problema. En el progresivo devenir de los nuevos avances tecnológicos, en especial de la información, la aparición de nuevas necesidades, nuevos problemas que resolver, nuevos desafíos que enfrentar en el accionar gerencial, donde se imponen la necesidad del desarrollo y prceso institucional, y se exige de manera natural la renovación en la calidad del trabajo, así como el cambio en la Legislación Nacional, traen como consecuencia la necesidad imperativa de implantar una nueva estructura en la organización basada en los principios de la Seguridad Social, proyectando el fortalecimiento de la Institución Aseguradora Militar, otorgando a la gestión instrumentos para mejorar la calidad disminuir los problemas de insatisfacción, recobrar la confianza de los usuarios a la vez, proporcionar los mecanismos de salva guarda de su propia organización técnico administrativa y financiera, asegurando para este cometido, la presencia de personal capaz de ejercer el control de la gestión, detectar desviaciones con actualización y capacitación permanente, optimizando la reducción de actividades improductivas en los procesos. La alta gerencia, los recursos humanos de la institución y la población protegida, manifiesta un espíritu de aceptación al cambio para hacer frente a la modernización que permite elevar la calidad de los servicios
