RESUMO
INTRODUCTION AND OBJECTIVES: There is a lack of indicators that evaluate the health results of the non-cancer chronic pain (NCCP). The objective of this study was to agree on how to evaluate health outcomes in NCCP in Spain, as well as to propose lines of action to have an optimal evaluation framework not only for patients, but for healthcare professionals and managers as well. MATERIAL AND METHODS: This was a qualitative research study through directed group interviews which followed a script based on structured questions using the PICO methodology. RESULTS: More than the intensity of pain, the main points to be measured are pain-free time, improved rest/sleep, improved mood, recovery of daily activities and adherence to treatment, in addition to -in the scope of management- resource consumption. The therapeutic objective must be defined individually, based on the adjustment of expectations between the healthcare professional and the patients, taking into account their preferences and involving them in the therapeutic process. Patients and caregivers must be informed and trained with special emphasis on the psycho-emotional sphere of pain. CONCLUSIONS: It is necessary to evaluate the health outcomes in NCCP in Spain. Lines of action are proposed that might provide an adequate assessment framework for the patient, the healthcare professionals and the health managers.
Assuntos
Analgésicos Opioides , Dor Crônica , Humanos , Dor Crônica/terapia , Avaliação de Resultados em Cuidados de Saúde , Pesquisa Qualitativa , EspanhaRESUMO
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Assuntos
Humanos , Masculino , Feminino , Humanização da Assistência , Atenção Primária à Saúde , Serviços de Saúde/normas , Empatia , Atenção à Saúde/normas , Medicina de Família e Comunidade/normasRESUMO
La actual tendencia en la gestión de la calidad aconseja adoptar un Modelo de Gestión de la Calidad Total, de forma que todas las actividades de la organización estén orientadas a obtener mejores resultados y a alcanzar un nivel de excelencia en la prestación de los servicios. El nuevo Plan de Calidad en el Servicio de Salud de Castilla-La Mancha (SESCAM) comienza el ajuste hacia el modelo EFQM, y contribuye al desarrollo de los objetivos fijados por el Plan de Salud de Castilla-La Mancha 2001-2010.Además del Plan de Calidad, el SESCAM ha desarrollado distintas iniciativas que inciden claramente en la mejora continua de la calidad. De ellas, hay que destacar: la aprobación e implantación de la Ley de Garantías en Atención Sanitaria Especializada; el Plan de Inspección; el Plan de los Pequeños Detalles, y por último, el desarrollo de las tecnologías de la información. Transcurridos algo más de 2 años desde que el SESCAM asumió la responsabilidad de gestionar los servicios sanitarios públicos, los resultados alcanzados y la opinión mayoritariamente expresada entre los ciudadanos y los propios profesionales han venido a demostrar la capacidad técnica y humana de la organización. En el futuro inmediato, sólo desde una práctica profesional eficiente, orientada a la excelencia y centrada en las necesidades de los pacientes será posible prestar una atención sanitaria que garantice la equidad y dé respuesta a las diferentes demandas que se plantean en una sociedad abierta, plural y en cambio constante (AU)
Assuntos
Humanos , Acreditação/métodos , 34002 , Indicadores de Qualidade em Assistência à Saúde/estatística & dados numéricos , Sistemas Locais de Saúde , Listas de Espera , Gestão da Qualidade Total/organização & administração , Planos de Sistemas de Saúde/organização & administração , Estratégias de Saúde Locais , Garantia da Qualidade dos Cuidados de Saúde/organização & administraçãoRESUMO
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