A construção das práticas de consultoria em psicologia organizacional e do trabalho / Consulting practices building in organizational and work psychology

Este estudo teve como objetivo descrever a trajetória de empresas pioneiras na prestação de serviços em psicologia organizacional e do trabalho no Rio Grande do Sul, investigando as relações entre as práticas de consultoria e as configurações políticas, históricas e socioeconômicas do contexto de trabalho das últimas décadas. A pesquisa foi desenvolvida dentro da abordagem qualitativa, fundamentada pelas orientações do estudo de caso. Foram escolhidas para estudo duas empresas pioneiras na prestação de serviços em psicologia organizacional e do trabalho. Os dados foram coletados por meio de entrevistas semi-estruturadas e exame de documentos das empresas. Constatou-se que as práticas de recrutamento e seleção predominavam entre os serviços disponibilizados na década de 1970, amplamente favorecidas pelo contexto político e socioeconômico do período do "milagre brasileiro". Nos últimos anos, as transformações no contexto produtivo promoveram o fortalecimento das práticas de consultoria, que assumem, para os participantes do estudo, concepções bastante diversificadas. A adaptação ao mercado, através da diversificação de atividades e da reprodução dos processos de enxugamento e terceirização de serviços, figura como estratégia importante para a sobrevivência das organizações.

This study aimed at describing the path of pioneering enterprises in the offering of organizational and work psychology services in Rio Grande do Sul, investigating the relationship between the consulting practices and the political, historical and social-economical configurations of the working environment in the last decades. The research was developed in the qualitative approach based on a case study. Two pioneering companies in organizational and work psychology were chosen for the study. The findings collected by means of semi-structured interviews and documents of enterprises exam. It was verified that the recruitment and selection practices prevailed among the services available in the decade of 1970, thoroughly favored by the political and social economical context of the "Brazilian miracle" period. Lately, the last transformations in the productive context promoted the development of the consulting practices, that assume, for the participants of the study, quite diversified conceptions. The adaptation to the market, through the diversification of activities and the reproduction of the compressing processes and out source services, is an important strategy for the survival of the organizations.

Políticas e práticas de gestão e saúde: recortes sobre o trabalho de teleatendimento no Rio Grande do Sul / Management and occupational health polices and practices aspects related to telemarketing work activities in Rio Grande do Sul

O interesse na pesquisa e na intervenção em Saúde do Trabalhador e a percepção da pertinência social que a atividade em teleatendimento tem atualmente no setor produtivo instigaram esta pesquisa. Consideram-se as modificações do trabalho com o advento de novas tecnologias no contexto de globalização do capital e as formas que a atividade de trabalho em telefonia tomou. O objetivo do estudo foi apontar as relações entre os modos de gestão e o processo saúde-doença de teleoperadores, buscando investigar como se configura a organização do trabalho (modos de gestão) no campo das telecomunicações, identificar como essas características se expressam nas condições de saúde e visibilizar as políticas de recursos humanos prevalecentes. A pesquisa empírica foi realizada buscando os dados dos quatro maiores call centers sediados no Rio Grande do Sul. A coleta de dados foi realizada com entrevista, textos da página eletrônica de uma instituição de referência no setor, visita às empresas e diário de campo. A partir das análises, um outro olhar diverso do discurso organizacional permitiu narrar uma perspectiva sobre políticas de gestão e saúde em teleatendimentos.

This research was instigated not only by our interest in studying and intervening on workers health, but also by our awareness of the current relevance of call centers for the productive sector. We took into account the transformations in labor due to the new technologies, globalization and the changes in telecommunication. This study aimed at pointing out the relationship between management systems and the call center workers health-illness process, as well asat finding out the way labor is organized (management systems) in telecommunication companies, identifying how these characteristics are expressed in workers health, and promoting the predominant human resources policies. Data was collected in the biggest four call centers in Rio Grande do Sul, Brazil, through interviews, electronic texts, inspections in companies and a research diary. These analyses resulted in a new view on call centers management and health polices.

Psicologia do trabalho e/ou o trabalho na psicologia: uma revisão histórica / Work psychology and/or the work in psychology: a historical revision

Este texto discorre sobre as relações da psicologia com a categoria trabalho ao longo de seu percurso como disciplina independente. Examina-se a trajetória da psicologia aplicada ao mundo do trabalho, o espaço concedido ao trabalho na prática clínica e sua inserção como categoria analítica no campo conceitual da psicologia. Conclui-se que os estudos e as pesquisas sobre os vínculos entre trabalho e saúde/doença mental contribuíram para aproximar o exame das relações de trabalho à prática clínica e para compreender a categoria trabalho como um determinante na constituição do psiquismo

Experiências e vivências de psicólogas organizacionais e do trabalho em seleção de pessoal / Experiences and practices of psychologists who perform personnel selection activity

O artigo discorre sobre as experiências e vivências de psicólogas que realizam a atividade de seleção de pessoal, considerando um mercado de trabalho marcado pelo desemprego e pela competição por postos de trabalho. Trata-se de pesquisa exploratória, realizada com dez psicólogas através de entrevistas semi-estruturadas. As narrativas foram submetidas à análise de conteúdo, buscando-se uma compreensão à luz do referencial teórico norteador da pesquisa. Os resultados apontam para uma diversidade de modalidades de seleção de pessoal, com experiências e vivências também diferenciadas, incluindo prazer e sofrimento. Constatou-se que, apesar da introdução de novos métodos e técnicas de seleção de pessoal, a atividade mantém como objetivo prever o grau de adaptação do indivíduo ao cargo e à organização, o que vai ao encontro de alguns princípios da psicologia desde a sua constituição como disciplina independente.(AU)

This article aims at identifying experiences and practices of psychologists who perform personnel selection activity in their daily work, considering the actual field of work, marked by the unemployement and competition for the labor market. This is an exploratory research, conducted with ten female psychologists through semi structured interviews. The results were analyzed by content analysis, aiming at an understanding based on the theoretical framework of this research. Findings show that personnel selection modalities are diverse, with also different experiences and practices, including pleasure and suffering. It was also verified that although new methods and techniques are being applied to personnel selection, the objective of the selection process is to foreknow the adaptation degree of persons to position and organization, which is consonant with several guiding principles of psychology since its establishment as an independent discipline.(AU)

Psicologia, trabalho e saúde: uma revisão crítica / Psychology, work and health: a critical review

A Psicologia do Trabalho e das Organizações tem tradição como área de aplicação dos conhecimentos psicológicos. Neste ensaio, com base na análise histórica e na revisão teórica, discute-se a articulação entre trabalho e saúde no campo conceitual da Psicologia. Argumenta-se em direção a uma Psicologia em que a categoria trabalho deixe de ser somente um indicativo de normalidade e adaptação e a uma Psicologia do Trabalho não só como área de aplicação. Fundamentam essa argumentação o exame da inserção da Psicologia no campo da Saúde do Trabalhador e a análise da dimensão simbólica do trabalho e seus vínculos com a constituição da subjetividade.

Work and Organizational Psychology has tradition as an area of application of psychological knowledges. In this essay, based on historical analysis and theorical revision, it is examined the articulation between work and health on Psychology conceptual field. It is argued in direction to a psychology in which work category isn't only an indication of normality and adapation, and also to a Work Psychology not only as an area of application. It is anlysed Psychology insertion on the field to Worker Health and the symbolic dimension of work and its relations with subjectivity construction.

Psicologia, trabalho e saúde: uma revisão crítica / Psychology, work and health: a critical review

A Psicologia do Trabalho e das Organizações tem tradição como área de aplicação dos conhecimentos psicológicos. Neste ensaio, com base na análise histórica e na revisão teórica, discute-se a articulação entre trabalho e saúde no campo conceitual da Psicologia. Argumenta-se em direção a uma Psicologia em que a categoria trabalho deixe de ser somente um indicativo de normalidade e adaptação e a uma Psicologia do Trabalho não só como área de aplicação. Fundamentam essa argumentação o exame da inserção da Psicologia no campo da Saúde do Trabalhador e a análise da dimensão simbólica do trabalho e seus vínculos com a constituição da subjetividade.(AU)

Work and Organizational Psychology has tradition as an area of application of psychological knowledges. In this essay, based on historical analysis and theorical revision, it is examined the articulation between work and health on Psychology conceptual field. It is argued in direction to a psychology in which work category isn't only an indication of normality and adapation, and also to a Work Psychology not only as an area of application. It is anlysed Psychology insertion on the field to Worker Health and the symbolic dimension of work and its relations with subjectivity construction.(AU)

Abordagens teórico-metodológicas em saúde/doença mental & trabalho / Theorical and methodological approaches on mental health/disease and work

O artigo discorre sobre algumas das principais abordagens no âmbito da saúde/doença mental e trabalho, suas interseções com a psicologia e, particularmente, com a psicologia social. Discute seus pressupostos teóricos e metodológicos, seus pontos de acordo e desacordo especialmente com relação à ênfase atribuída ao trabalho no processo de adoecimento mental. Propõe-se a subsidiar as investigações neste campo do conhecimento e evitar o emprego arbitrário e a-crítico de conceitos e procedimentos conflitantes. Identifica, no conjunto de teorias sobre estresse, uma ênfase nos pressupostos cognitivo-comportamentais, na metodologia quantitativa e uma aproximação com os postulados da psicologia social científica; reconhece na psicodinâmica do trabalho, fundamentos psicanalíticos na concepção teórico-conceitual e de ciência e pesquisa. Distingue, nos estudos e pesquisas com base no modelo epidemiológico e/ou diagnóstico e nos estudos e pesquisas em subjetividade e trabalho, pressupostos compartilhados pela psicologia social histórico-crítica, com prevalência para o diagnóstico psicopatológico ou para as experiências e vivências dos trabalhadores.

Abordagens teórico-metodológicas em saúde/doença mental & trabalho / Theorical and methodological approaches on mental health/disease and work

O artigo discorre sobre algumas das principais abordagens no âmbito da saúde / doença mental e trabalho, suas interseções com a psicologia e, particularmente, com a psicologia social. Discute seus pressupostos teóricos e metodológicos, seus pontos de acordo e desacordo especialmente com relação à ênfase atribuída ao trabalho no processo de adoecimento mental. Propõe-se a subsidiar as investigações neste campo do conhecimento e evitar o emprego arbitrário e a-crítico de conceitos e procedimentos conflitantes. Identifica, no conjunto de teorias sobre estresse, uma ênfase nos pressupostos cognitivo-comportamentais, na metodologia quantitativa e uma aproximação com os postulados da psicologia social científica; reconhece na psicodinâmica do trabalho, fundamentos psicanalíticos na concepção teórico-conceitual e de ciência e pesquisa. Distingüe, nos estudos e pesquisas com base no modelo epidemiológico e/ou diagnóstico e nos estudos e pesquisas em subjetividade e trabalho, pressupostos compartilhados pela psicologia social histórico-crítica, com prevalência para o diagnóstico psicopatológico ou para as experiências e vivências dos trabalhadores (AU)

Trabalho de grupo com portadores de LER/DORT: relato de experiência / Groups activity with repetitive strain injuries workers: experience report

Neste artigo, apresenta-se e discute-se as contribuições da Psicologia ao estudo das Lesões por Esforços Repetitivos ou Distúrbios Osteomusculares Relacionados ao Trabalho (LER/DORT). Privilegia-se a análise do trabalho com grupos de portadores de tal patologia, prestado por uma equipe multidisciplinar do Hospital de Clínicas de Porto Alegre, em parceria com a Faculdade de Medicina e o Instituto de Psicologia da Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Parte-se do pressuposto de que o estudo da relação entre saúde e trabalho constitui-se como importante espaço de atuação do psicólogo e que são necessárias produções textuais, a partir de relatos de experiências, que apresentem, sistematizem e fundamentem propostas de intervenção. As atividades com grupos, complementando os procedimentos terapêuticos convencionais, têm possibilitado que os portadores de LER/DORT possam diminuir sua culpabilização e reforçar sua independência e autonomia, minimizando, assim, o sofrimento psicológico associado à dor crônica e aos limites impostos pela doença (AU)

Trabalho de grupo com portadores de LER/DORT: relato de experiência / Groups activity with repetitive strain injuries workers: experience report

Neste artigo, apresenta-se e discute-se as contribuiçöes da Psicologia ao estudo das Lesöes por Esforços Repetitivos ou Distúrbios Osteomusculares Relacionados ao Trabalho (LER/DORT). Privilegia-se a análise do trabalho com grupos de portadores de tal patologia, prestado por uma equipe multidisciplinar do Hospital de Clínicas de Porto Alegre, em parceria com a Faculdade de Medicina e o Instituto de Psicologia da Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Parte-se do pressuposto de que o estudo da relaçäo entre saúde e trabalho constitui-se como importante espaço de atuaçäo do psicólogo e que säo necessárias produçöes textuais, a partir de relatos de experiências, que apresentem, sistematizem e fundamentem propostas de intervençäo. As atividades com grupos, complementando os procedimentos terapêuticos convencionais, têm possibilitado que os portadores de LER/DORT possam diminuir sua culpabilizaçäo e reforçar sua independência e autonomia, minimizando, assim, o sofrimento psicológico associado à dor crônica e aos limites impostos pela doença

Identidade, aposentadoria e terceira idade

A associação corrente entre velhice e aposentadoria remete a uma representação coletiva em que o velho é percebido não mais como um agente de bens e serviços, e conseqüentemente marginalizado nos contextos sociais contemporâneos pautados pelo valor produtivo. A partir da análise e interpretação de depoimentos de pessoas com mais de 60 anos e aposentadas há pelo menos 5 anos, propõe-se uma compreensão para a permanência real ou simbólica do vínculo com o mundo formal do trabalho. O material empírico recolhido permite constatar que são os valores e idéias de referência da cultura de classe trabalhadora que continuam dando sentido e referência para estas pessoas; ainda, verifica-se a ocorrência de uma dupla aposentadoria no plano subjetivo: a primeira, legal, por tempo de serviço e a segunda, nem sempre com reconhecimento oficial, mas determinada pelos limites impostos pelo corpo (doenças e/ou idade) e pelo processo de exclusão do mundo do trabalho (AU)

Um metodo dialetico de analise de conteudo

Este artigo apresenta uma descricao de um procedimento analitico de discurso denominado 'um metodo dialetico de analise de conteudo'. Apresenta alguns pressupostos para seu emprego e faz uma explicitacao a partir de sua utilizacao. Constitui-se em uma proposta para utilizacao da abordagem dialetica na exploracao do objetivo da Psicologia a partir de sua concituacao e problematizacao dentro dos pressupostos desta abordagem.