RESUMO
Introdução: a competitividade no mercado de trabalho aliada ao atual perfil dospacientes, mais informados e exigentes, tem dificultado o sucesso das clínicas ortodônticas.Objetivo: este estudo se propôs a indicar as melhores maneiras nas quais o ortodontista podeagir na administração e no gerenciamento de seu consultório, abordando aspectos de administraçãofinanceira nem sempre conhecidos pelos profissionais. Buscou-se ainda relacionaro marketing com a fidelização dos clientes e orientar o profissional no atendimento e no relacionamentocom os mesmos. Conclusão: atualmente, a utilização de estratégias adequadasde marketing nos consultórios da área de Ortodontia é de fundamental importância para oêxito do profissional; o cirurgião-dentista não é o único responsável pelo desenvolvimento demarketing - sua equipe, na integridade, deverá compor a imagem profissional da empresa.
Introduction: the competitiveness in the labor market among with the currentprofile of patients every time more informed and demanding, hinders the success of orthodonticclinics. Aim: this study aimed to show the best ways in which the orthodontist can act inthe administration and management of his office, covering aspects of financial administrationis not always known by the professionals. It also sought to link the marketing with customerloyalty and lead the professional service and relationship with them. Conclusions: it was concludedthat currently the use of appropriate marketing offices in Orthodontics area is crucialto the success of the professional; the dentist is not only responsible for the developmentof marketing - his team, integrity, should compose the professional image of the company.
Assuntos
Consultórios Odontológicos/organização & administração , Administração Financeira , Marketing de Serviços de Saúde , Administração de Consultório , Gerenciamento da Prática ProfissionalRESUMO
Introdução: o prontuário odontológico é o conjunto de toda documentação obtida durante o tratamento odontológico. Manter esses registros completos e atualizados demonstra eficiência técnica-administrativa do profissional, além de servir como objeto de proteção civil e de instrumento de consulta em casos de identificação humana. Objetivo: revisar a literatura, destacando a importância da elaboração, preenchimento e arquivamento do prontuário odontológico sob os aspectos jurídicos, éticos e administrativos. Conclusões: o prontuário odontológico é de extremo valor ao cirurgião dentista, sendo que esta documentação deve ser confeccionada de forma correta e detalhada, possuindo assim um registro escrito de informações do paciente sempre com a assinatura do mesmo, concordando com tudo que foi relatado e realizado.
Introduction: the clinical record is the set of all documents obtained during the dental treatment. Keeping these records complete and updated shows technical and administrative efficiency by the professional, besides it serves as an object of civil and professional protection of information tool in cases of human identification. Aim: to review the literature and to highlight the importance of preparing, completing and filing the dental records in legal, ethical and administrative matters. Conclusion: the clinical records is of extreme value to the dentist, and this documentation must be made in a correct and detailed way so they give a written record of the patient information always having his signature agreeing with all reported and performed proceedings.
