RESUMO
Avaliou-se a aplicação de um método sistemático de mudança, baseado em evidência científica, num serviço de saúde bucal. A amostra foi constituída de quartoze cirurgiões-dentistas alocados em dois grupos: quatro cirurgiões-dentistas no grupo teste e dez no grupo controle. Adotou-se um desenho experimental longitudinal do tipo antes e depois com grupos paralelos. Os dois grupos foram avaliados seis meses antes da intervenção e seis meses depois. A intervenção constituiu-se de estratégia multifacetada com ênfase na mudança do sistema e dos profissionais de saúde. Os resultados encontrados foram: o grupo controle produziu 413 tratamentos completados em 6 meses, com uma média de 6,25 tratamentos completados (IC 95 por cento; 5,01 a 7,49), por mês, por dentista; enquanto o grupo teste produziu 440 tratamentos completados, com uma média igual a 15,72 tratamentos completados (IC 95 por cento; 14,37 a 17,1) por mês, por dentista. A diferença entre os grupos foi igual a 151,52 por cento, favorecendo o grupo teste. resultados avaliados pelo intervalo de confiança e teste numérico não paramétrico de Mann-Whitney mostraram diferença significante entre os grupos (P=0,0001). Conclui-se que processos sistemáticos de mudança produzem melhoras de grande magnitude no desempenho dos serviços de saúde bucal
