RESUMO
Los estresores organizacionales, profesionales y ambientales,propios del ámbito físico de las urgencias hospitalariasgeneran elevado estrés, no sólo entre los profesionalessanitarios, sino también entre los usuarios de estos serviciosy sus familiares.Tradicionalmente esta situación ha sido asumida comoconsustancial al rol. El aumento de la frecuencia de las agresionesfísicas ha sido el detonante que nos conduce a la búsquedade soluciones al problema global.En este contexto aparecen una serie de propuestas ymedidas, de entre las cuales destaca la introducción de lafigura del psicólogo de urgencias. La caracterización de estafigura reviste gran importancia, ya que su idoneidad determinaráen gran medida su eficacia (AU)
What generates organizational stress, professional andenvironmental, own of physical environment in the hospitalemergency department generate high stress, not justbetween sanitary professionals, but also between the usersof these services and their relatives.Traditionally this situation has been assumed as consubstantialto the role.The increase of the sexual aggressions frequency hasbeen the explosive that conducts us to the search of solutionsto the global problem.In this context it appears a series of proposals and measuresfromamong which emphasizes the figure of the emergencypsychologist. The characterization of this figure coversgreat importance, since its suitability will determine ingreat measure its efficacy (AU)