1.
CMAJ
; 141(11): 1160-1, 1989 Dec 01.
Artigo
em Inglês
| MEDLINE
| ID: mdl-2510919
2.
Soc Sci Med
; 21(12): 1319-28, 1985.
Artigo
em Inglês
| MEDLINE
| ID: mdl-3938072
RESUMO
The purpose of this paper is to outline a conceptual framework for analysing the quality of health care. This framework brings together the dominant notions within the medical literature and an approach taken in economics, specifically, the 'characteristics' or 'wants satisfaction' theory of consumer demand. It is suggested that this 'new' theory of consumer demand can provide an operational definition of the quality of health services. We give an account of how the relationship between patient satisfaction, cost and outcome may be synthesized and we discuss how this synthesis relates to assumptions, in the medical literature, of a relationship between structure, process and outcome factors of the quality of care.
Assuntos
Avaliação de Processos e Resultados em Cuidados de Saúde , Qualidade da Assistência à Saúde , Orçamentos , Comportamento do Consumidor/economia , Análise Custo-Benefício , Humanos , Auditoria Médica , Avaliação de Processos e Resultados em Cuidados de Saúde/economia , Qualidade da Assistência à Saúde/economia
3.
Can J Med Technol
; 35(2): 26-35, 1973.
Artigo
em Inglês
| MEDLINE
| ID: mdl-4713195