RESUMO
Proponemos una gestión de No ConformidadesAcciones Correctoras según las directrices incluidas en la norma de certificación UNE-EN-ISO 9001:2000 y en la norma de acreditación ISO 17025 para los laboratorio de ensayos. Con el objetivo de establecer criterios para la mejora constante de la calidad, en el presente trabajó se engloban como No Conformidades la gestión de las Reclamaciones técnicas y el tratamiento del Producto No Conforme. Las acciones llevadas a cabo para rectificar las No Conformidades se tratan como Acciones Correctoras. Dicha integración queda plasmada en un formato tipo Procedimiento General de Calidad, del cual se derivan los documentos y registros pertinentes. La implantación, el seguimiento y la gestión propuestos se basan en la integración del Sistema de Calidad en un soporte informático que permita agilizar las actividades y simplificar la documentación. Dicho soporte será debidamente validado. La integración, a nuestro criterio, conlleva al cumplimiento y a alcanzar los objetivos definidos por el Sistema de Calidad del laboratorio (AU)
