RESUMO
Objetivo. Determinar el clima organizacional de una Institución Prestadora de Salud (IPS), con el fin de establecer estrategias que permitan mejorar el ambiente laboral. Materiales y métodos. Estudio Descriptivo de corte transversal, con enfoque cuantitativo. La población la representaron el total de empleados de la institución, la muestra se aplicó una fórmula estadística que permitió establecer el total de 193 empleados a los que se les aplicó el instrumento de recolección de la información. Se utilizó la técnica encuesta mediante el instrumento cuestionario establecido por la Encuesta sobre el Clima Organizacional basado en los 4 pilares propuestos por la Organización Panamericana de Salud (OPS). Finalmente después de haber recolectado toda la información mediante las encuestas, se procedió a tabularlas mediante una hoja de Excel, y finalmente a realizar las tablas, gráficos y análisis correspondiente, según los objetivos y variables de estudio. De acuerdo a la resolución 08430 de 1993, el estudio fue clasificado sin riesgo, se respetó la confidencialidad, la anonimicidad del encuestado y la institución. Resultados. Se encontraron niveles de satisfacción por encima del 80% en factores como la comunicación, relaciones interpersonales y valores comunicativos y por debajo del 20% en factores como el bienestar social, nivel de capacitación y la compensación y reconocimiento. Conclusiones. Se realizó el diagnóstico del clima organizacional, el cual evidenció fortalezas en la comunicación, el trabajo en equipo, la coperación y liderazgo, por el contrario se obtuvierion oportunidad de mejora en factores como la promoción y el ascenso.
Objective. To determine the organizational climate of a Health care Provider Institution (HPI) to establish some strategies to improve the work environment. Materials and Methods. This was a quantitative, descriptive, and cross-sectional study. The population consisted of all the Institution's employees. A statistical formula was applied to choose the sample. This procedure allowed for the use of the data collection instrument with all the employees. A questionnaire for the survey established for the organizational climate based on the four pillars proposed by Health Pan-American Organization was used. Finally, once all the information was obtained through the survey, the tabulation was done through an Excel spreadsheet, tables and graphics were created, and data analysis completed according to the study variables. In line with Resolution08430,1993, the study was classified as risk-free. Also, the confidentiality and anonymity of both the research participants and the Institution were respected. Results. Levels of satisfaction higher than 80% were founding factors, such as communication, interpersonal relationships, and communicative values. Levels lower than 20% were found in factors, such as wellbeing, level of training as well as compensation and recognition. Conclusions. The diagnosis of the organizational climate revealed communication strengths, team work, cooperation, and leadership. Improvement opportunities in factors, such as promotion and raise were discovered as well.
