RESUMO
Purpose: Our aim was to reveal client and provider perspectives on the impact of enhancing access to physical therapy services in a primary health care community-based setting. Method: Clients of The Lighthouse Supported Living facility in Saskatoon, Saskatchewan, who accessed physical therapy services over a 4-month pilot period and health care providers (physical therapists and a nurse practitioner) provided qualitative data (through interviews and an online discussion board). Client demographics, health condition, perceived function, quality of life, and satisfaction were obtained through chart review and questionnaires. Results: Forty-seven clients ranging in age from 21 to 72 years (mean 47 y) participated in the pilot project. Most presented with a musculoskeletal issue (85.1%). Analysis of the qualitative data gathered from client and provider participants revealed the following four overarching themes: (1) complex health challenges, unmet needs; (2) overcoming access barriers and impact of physical therapy services; (3) respecting and responding to context and environment; and (4) moving forward to enhance access to physical therapy care. Conclusions: Individuals experiencing homelessness and poverty face diverse barriers to accessing physical therapy services, including transportation, cost, wait times, and geographical location. Clients who accessed physical therapy services at The Lighthouse perceived a positive impact on their overall health, function, and wellness.
Objectif : révéler les points de vue des clients et des dispensateurs de soins sur l'amélioration de l'accès aux services de physiothérapie dans un établissement communautaire de soins de première ligne. Méthodologie : Les clients de l'établissement Lighthouse Supported Living de Saskatoon, en Saskatchewan, qui ont eu accès à des services de physiothérapie dans le cadre d'un projet pilote de quatre mois et les dispensateurs de soins (des physiothérapeutes et une infirmière praticienne) ont fourni des données qualitatives (dans un contexte d'entrevues et de babillard en ligne). L'information sur la démographie, l'état de santé, la fonction perçue, la qualité de vie et la satisfaction était tirée des dossiers et des questionnaires. Résultats : quarante-sept clients de 21 à 72 ans (moyenne de 47 ans) ont participé au projet pilote. La plupart avaient un problème musculosquelettique (85,1 %). L'analyse des données qualitatives fournies par les clients et les dispensateurs participants a fait ressortir quatre thèmes dominants : 1) problèmes de santé complexes, besoins non satisfaits; 2) conquête des obstacles à l'accès et retombées des services de physiothérapie; 3) respect du contexte et de l'environnement et adaptation à ces caractéristiques; et 4) maintien pour améliorer l'accès aux soins physiothérapiques. Conclusion : les personnes en situation d'itinérance et de pauvreté affrontent divers obstacles pour accéder à des services de physiothérapie, y compris le transport, le coût, les temps d'attente et le lieu géographique. Les clients qui ont obtenu des services de physiothérapie au Lighthouse ont perçu un effet positif sur leur santé, leur fonctionnement et leur bien-être globaux.
