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Creating the "spirit of service".
Athans, J M; Humphrey, M; Albanese, D; Carmer, S; Clough, L; DeGeorge, V; Hofmann, C B; O'Connor, C; Olms, D; Reitz, S.
Hosp Top ; 70(2): 38-41, 1992.
Artigo em Inglês | MEDLINE | ID: mdl-10119178

RESUMO

What does it take for a hospital to achieve excellence in the area of customer service? How can customer service be improved within a large and complex healthcare facility? Many hospitals are currently seeking answers to these questions.


Assuntos
Relações Hospital-Paciente , Hospitais Pediátricos/normas , Cultura Organizacional , Satisfação do Paciente , Garantia da Qualidade dos Cuidados de Saúde/organização & administração , Atitude do Pessoal de Saúde , Criança , Hospitais com 100 a 299 Leitos , Hospitais Pediátricos/organização & administração , Humanos , Ohio , Comitê de Profissionais , Relações Profissional-Paciente
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