RESUMO
Uno de los objetivos de cualquier programa de salud debe ser alcanzar un alto grado de calidad asistencial, y para ello se debe tener en cuenta conceptos como nivel científico-técnico, eficacia, efectividad, eficiencia, adecuación, continuidad, accesibilidad, satisfacción del usuario y otros como solidaridad, equidad y ética. Para cualquier plan de mejora de la calidad que se quiera implementar es importante la activa participación de los profesionales. Por tal motivo se ha formado un nuevo modelo de gestión que se basa en pequeñas unidades o grupos compuestos por los profesionales, y cuyas funciones son la planificación, la ejecución, el control y la evaluación de las diversas actividades que se desprenden de un determinado proceso asistencial, tales como las relacionadas con la docencia, la investigación, la gestión y la asistencia (grupos DIGA). En el presente estudio, uno de los grupos formados se encarga de las acciones de mejora del proceso asistencial prevención de la enfermedad tromboembólica venosa (PETEV), para el que hay una gran variedad de criterios terapéuticos, por lo que resulta fundamental conocer qué es lo que se hace, cómo se hace y cuáles son los resultados alcanzados. Por tal motivo, el grupo de profesionales confecciona una guía con recomendaciones para la PETEV, participa en su difusión, y se encarga de implementar la medición de los resultados y su posterior evaluación y aplicación. Dichos resultados muestran el grado de calidad alcanzado en el proceso asistencial en cuestión, y permiten detectar rápidamente situaciones de baja calidad, para tratar de revertirlas lo más rápidamente posible y, de esa forma, garantizar la calidad
One of the goals of any health program should be to achieve high quality of care. To do this, certain concepts need to be kept in mind such as scientific-technical standards, efficacy, effectiveness, efficiency, appropriateness, continuity, accessibility, and patient satisfaction, as well as others such as solidarity, equity and ethics. For any quality improvement plan, active professional participation is important. For this reason, a new management model was created, based on small units or groups composed of professionals, whose functions were the planning, execution, control and evaluation of the different activities related to a specific process, such as those related to teaching, research, management and medical care (ERMA groups). In the present study, one of the groups formed was given the task of improving the prevention of venous thromboembolic disease, which has multiple therapeutic criteria. Therefore, it is essential to specify what is done, how it is done and what results are obtained. For this reason, the group of professionals drew up a guideline with recommendations for the prevention of venous thromboembolic disease. The group participated in the plan's diffusion, and measured the results and their subsequent evaluation and application. These results show the quality grade obtained in a specific process, allow areas of low quality to be rapidly detected and corrected, thus guaranteeing quality
