Estudio comparativo de la calidad percibida por los pacientes encirugía mayor ambulatoria en dos periodos de tiempo / No disponible

Introducción: La calidad percibida en las unidades de cirugía mayor ambulatoria, ha cobrado importancia en los últimos años. En el grado de satisfacción del paciente influirán tanto los factores de relación humana como los de dotación material del centro. Material y métodos: Estudio descriptivo basado en los resultados de una encuesta de opinión anónima realizada en los pacientes intervenidos en régimen de cirugía mayor ambulatoria, entre mayo septiembre de 2005, así como entre mayo de 2007 y junio de2008.Resultados: La valoración de la calidad del trato e información recibidos, la facilidad de contacto con la unidad tras la intervención y la opinión sobre el resultado de la intervención, fue muy positiva en ambos periodos de estudio. Se obtuvieron diferencias significativas en dos puntos: el tiempo de antelación de aviso al paciente (se avisó con un período ≥ 6 días al 86,72% en el 2005 y al 65,41%en el año 2008, p < 0,01) y la opinión sobre la mejoría del hospital en los últimos 2 años (la respuesta fue afirmativa en un 62,8% en el2005 y en un 64,8% en el 2008, p < 0,01). El nivel de satisfacción global fue satisfactorio o muy satisfactorio en más del 80% en ambos periodos de estudio. Conclusiones: El nivel de satisfacción global de los pacientes en nuestra unidad de cirugía mayor ambulatoria es elevado. Esto es consecuencia directa de una valoración positiva tanto del trato y la información recibidos, como de la calidad de las instalaciones (AU)

Introduction: Perceived quality in units of Ambulatory Surgery has becomed important in the last years. The satisfaction level is influenced by the human relation factors and the hospital equipment. Material and methods: Descriptive study by means of an anonymous opinion survey answered by patients, who underwent ambulatory surgery, between may and september 2005, and between may 2007 and june 2008.Results: The evaluation of treatment and information quality, the ease of contacting with our unit after the intervention and the opinion about the intervention result, was very positive in both years. We found significant differences in two items: Warning time in advance (time was ≥ 6 days in 86.72% of patients in 2005, and in65.41% in 2008, p < 0.01); and the opinion about the hospital improvement in the last two years (the answer was positive in 62.8%in 2005 and in 64.8% in 2008, p < 0.01). The global satisfaction level was “satisfactory” or “very satisfactory” in more than 80% in both years. Conclusions: Global satisfaction level is high in our ambulatory surgery unit. This result is direct consequence of a positive evaluation of offered treatment and information, just as the hospital equipment quality (AU)

Encuesta de calidad percibida en cirugía mayor ambulatoria. Análisis de resultados / No disponible

Introducción: La implantación de unidades de cirugía mayor ambulatoria tiene como objetivo la mejora de la eficiencia y calidad de los hospitales. Se puede distinguir entre calidad objetiva y subjetiva, relacionada esta con aspectos como la satisfacción del paciente o términos de calidad de vida. Material y métodos: Entre mayo-septiembre de 2005 se recogieron113 encuestas, que fueron entregadas previamente al alta a pacientes intervenidos en el servicio de cirugía general y digestiva en régimen de cirugía mayor ambulatoria. La encuesta se componía de 27 ítems (encuesta validada por la comunidad valenciana y específica para cirugía ambulatoria).Resultados: Se obtuvo una positiva valoración global; el 91%reconocía buena información médica previa a la cirugía, y el 99%había recibido buena información finalizado el proceso. Un 74%refería que el resultado de la intervención había sido mejor de lo esperado. Un 53% valoraba el trato recibido como mucho mejor de lo esperado y un 27,4% como mejor. Discusión: En los estudios publicados más de un 70% de los pacientes de cirugía ambulatoria valoran positivamente la calidad del tratamiento quirúrgico. Importantes cuestiones para el paciente son la continuidad en la atención posterior al tratamiento y la información sobre dicho seguimiento. Se encuentran áreas de mejora en lo referente al contacto familiar-paciente en la readaptación, información en la recuperación y confortabilidad (AU)

Introduction: The implantation of the ambulatory surgery units persecutes the improvement of the efficiency and quality of the hospitals. It is possible to be distinguished between subjective and objective quality, related this one to aspects like the satisfaction of the patient or terms of quality of life. Material and methods: Between May-September 2005,113 surveys took shelter that were given previously to the discharge to patients in the service of general and digestive surgery. Results: A positive global valuation was obtained; 91% recognized good medical information previous the surgery, and 99%had received adapted information finalized the process. A 74%refereed that the result of the intervention had been better than the awaited thing. Discussion: In the published studies more of a 70% of the ambulatory surgery patients valued positively the quality of the surgical treatment. Important questions for the patient are the continuity in the attention subsequent to the treatment and the information on this pursuit. Areas of improvement were found respect to the contact relative-patient in the readjustment area, information in the recovery and comfortableness (AU)

Encuesta sobre variabilidad de la práctica médica en las unidades de cirugía mayor ambulatoria / No disponible

Introducción: La variabilidad en la práctica clínica es, hoy en día, una realidad. Su concepto implica el reconocimiento de que pacientes y poblaciones semejantes reciben servicios sanitarios diferentes. Material y método: El objetivo del trabajo es analizar las variaciones de la práctica médica en las unidades de cirugía mayor ambulatoria (CMA) de la Comunidad de Madrid. Se envió una encuesta a dichas unidades analizando la variabilidad desde el punto de vista organizativo, quirúrgico y anestésico, así como de los protocolos pre- y postquirúrgicos, y los reingresos. Resultados: El 57,1% de las unidades son integradas. Ninguna de ellas está acreditada. El 64,3% tienen consulta externa de alta resolución. En el 71% de las unidades encuestadas, no todos los procesos subsidiarios de ser realizados como CMA se completaron como tal. Ninguno de los profesionales que trabajan en estas unidades obtiene ningún tipo de compensación económica. En un 21,4% de las unidades no se utilizan criterios establecidos para el alta. Un 14,3% no realiza encuesta telefónica postoperatoria. El 71,4% de las unidades no tienen indicadores específicos de calidad y un 14,3% no conocen el porcentaje de reingresos. Conclusión: La variabilidad en las distintas unidades de CMA es grande, a pesar de que existen criterios muy específicos respecto a la organización y funcionamiento de las mismas (AU)

Introduction: The variability in the clinical practice today is a fact. The concept implicates that patients receive different health services. Material and methods: The goal is to analyse the changes in the medical practice in ambulatory surgery unit (ASU) of the Comunidad de Madrid. We sent a survey to these units in order to realize the variability since de vision of the organization, surgery and anaesthetic units and to analyse the pre and postoperative protocols and the readmissions. Results: The 57.1% of the units are integrated. Neither of them is accredited. The 64.3% have a specialize consult. In the 71% of the units, same procedures that could be done as ASU weren’t make so. Neither of the professionals who work in these units gets an economic compensation. In the 21.4% of the units don’t use some settled criterion for the discharge. A 14.3% of the units don’t get any postoperative survey follow-up by phone call. The 71.4% of the units haven’t specific indicator of quality and a 14.3% of the units don’t know the number of readmitted. Conclusion: The variability in the different units of ambulatory surgical unit is big, although there are criteria very specific about the organization and performance of their (AU)