Atendimento prestado a parturiente em um hospital universitário / Servicio prestado al parturienta en un hospital universitario / Service rendered to parturient at a university hospital

Objective: To investigate the quality of care offered to pregnant woman in a maternity ward. Method: This is a descriptive, exploratory study with a qualitative approach and basic and applied nature conducted through interviews with mothers. The sample was through the saturation of the collected data was used to thematic analysis. Results: It was observed that most of the women in the age group between 20-29 years old have a partner; all have little education and low income. Most of them underwent normal deliveries and none of the users had completed their partograph during labor. Following categories emerged: Ease in attendance; Quality of care; Humanization of care; Pre-test counseling for HIV; Respect the right of patients to have a companion, and Right to Information. Conclusion: The concept of quality in health brought by those interviewed related the proper care with interpersonal issues, technical skills and adequate infrastructure.

Objetivo: Investigar a qualidade da assistência oferecida à parturiente em uma maternidade. Método: Trata-se de estudo descritivo, exploratório, de abordagem qualitativa e natureza básica e aplicada realizado por meio de entrevistas com puérperas. A amostra ocorreu mediante a saturação dos dados coletados, foi utilizado a Análise Temática. Resultados: Evidenciou-se que a maioria das mulheres se encontra na faixa etária entre 20-29 anos, possui companheiro, todas apresentam pouca escolaridade e baixa renda. A maioria delas realizaram partos normais e nenhuma das usuárias teve seu partograma preenchido no decorrer do trabalho de parto. Emergiram as categorias: Facilidade no atendimento; Qualidade da assistência; Humanização do atendimento; Aconselhamento pré-teste anti-HIV; Respeito ao direito do paciente ter um acompanhante; e Direito a informação. Conclusão: O conceito de qualidade em saúde trazido pelas entrevistadas relacionou o bom atendimento com as questões interpessoais, habilidades técnicas e infraestrutura adequada.

Objetivo: Investigar la calidad de la atención ofrecida a mujer embarazada en una sala de maternidad. Método: Estudio descriptivo, exploratorio, con enfoque cualitativo y la naturaleza básica y aplicada realizada a través de entrevistas con las madres. La muestra fue a través de la saturación de los datos obtenidos se utilizan para el análisis temático. Resultados: La mayoría de las mujeres del grupo de edad entre 20-29 años, tener una pareja, tienen poca educación y bajos ingresos. Prevaleció partos normales y ninguno de los usuarios habían completado su partograma durante el parto. Construidas categorías: Facilidad en la asistencia, la calidad de la atención; Humanización de la atención; previo a la prueba del HIV; Respetar el derecho de pacientes a tener un compañero, y Derecho a Información. Conclusión: El concepto de calidad en materia de salud presentada por los entrevistados relató el cuidado adecuado de cuestiones interpersonales, habilidades técnicas y la infraestructura adecuada.

Conhecimento das mães de crianças internadas em um hospital universitário acerca da diarreia / Knowledge of the mothers of hospitalized children in a university hospital regarding diarrhea / Conocimiento de madres de niños hospitalizados en hospital universitario acerca de la diarrea

Pesquisa qualitativa que objetivou identificar os conhecimentos das mães acerca da diarreia. Realizado com oito mães de crianças internadas no hospital universitário localizado em Santa Cruz, Rio Grande do Norte, Brasil, em 2012. Coleta de dados realizada através de entrevista aberta, sendo a análise fundamentada em Bardin. Da análise emergiram as categorias: compreendendo a diarreia e prevenindo/tratando a diarreia. Em relação à compreensão da diarreia, as mães conceituam e a compreendem a partir da sintomatologia, erros/hábitos alimentares e/ou crenças culturais. Quanto à prevenção e tratamento da doença, elas sinalizam os cuidados de higiene e limpeza domiciliar como medidas de precaução, bem como a importância das medidas domiciliares e cuidados hospitalares. As entrevistadas possuem conhecimentos básicos acerca da patologia, sendo necessária a realização de novos estudos, para delimitar a lacuna existente entre o conhecimento das mães e a reincidência dos casos de diarreias, acarretando internações e gastos com tratamentos desnecessários.

This qualitative research aimed at identifying the knowledge of the mothers regarding diarrhea. It was conducted witheight mothers of hospitalized children in a university hospital located in Santa Cruz, Rio Grande do Norte, Brazil, in2012. Data were collected through open interviews and the analysis was based on Bardin. The categories emerging fromthe analysis were: understanding diarrhea and preventing/treating diarrhea. Regarding the understanding of diarrhea,mothers conceptualize and understand it from the symptoms, habits/eating mistakes and/or cultural beliefs. Concerningthe prevention and treatment of the disease, the mothers highlight hygiene and home cleaning as preventive measures,as well the importance of home and hospital care measures. The interviewees have basic knowledge of pathology, furtherstudies are necessary in order to define the current gap between the knowledge of mothers and recurrence of diarrhea cases,resulting in hospitalization and expenses with unnecessary treatment.

Investigación cualitativa, cuyo objetivo fue describir los conocimientos de madres acerca de la diarrea. Llevado a cabocon ocho madres de niños en hospital universitario de Santa Cruz, Rio Grande do Norte, Brasil, en 2012. Recolecciónde datos realizada a través de entrevista abierta, con análisis basada en Bardin. Del análisis, surgieron las categorías:comprensión de la diarrea y prevención/tratamiento de la diarrea. En cuanto a la comprensión de la diarrea, lasmadres conceptuaron y entendieron a partir de síntomas, errores/hábitos de alimentación y/o creencias culturales.En cuanto a la prevención y tratamiento de la enfermedad, señalaron higiene y limpieza del hogar como medidade precaución, y la importancia de medidas domiciliarias y atención hospitalaria. Las entrevistadas presentaronconocimientos básicos de la patología, siendo necesarios nuevos estudios para delimitar laguna entre conocimientode las madres y recurrencia de casos de diarrea, que causa hospitalizaciones y gastos en tratamientos innecesarios.