RESUMO
Es un trabajo que define elementos conceptuales estrategias de aplicacion e instrumentos para contribuir al perfeccionamiento del sistema de gestion de la calidad en la organziacion, planeamiento un proceso gradual autónomo que sistematiza y ordena la documentacion existente, realiza una compatibilizacion conceptual del SGC como se encuentra con la NBS 9001-2000elabora una propuesta final de la gestion de calidad de la organziación y se plantea la gestion de recursos y la elaboracion del pliego para la contratación de la organizacion certificadora. En su desarrollo realiza una descripcion de la organización definen los objetivos del marco conceptual, en enfoque y tipo de investigación se realiza el diagnostico utilizando la balanza endógena, exógena, se hace una matriz de posicionamiento y se utiliza el FODA...
