Percepção do cirurgião-dentista da rede pública de saúde sobre as condições de trabalho / Perception of dental surgeons that works in public health system about work conditions

A qualidade dos serviços prestados na área da saúde está relacionada à ambientes de trabalho saudáveis, infra-estrutura adequada, disponibilidade de equipamentos e materiais em boas condições de uso, bem como ao preparo e satisfação dos profissionais com o emprego e toda a equipe de trabalhadores. Ambientes de trabalho insalubres geram riscos iminentes de contaminação, tanto do profissional quanto do paciente, e a falta de infra-estrutura e manutenção de equipamentos, podem prejudicar ou impossibilitar o atendimento ao usuário do Sistema Único de Saúde (SUS). O objetivo da pesquisa foi analisar a percepção do cirurgião-dentista da rede pública de saúde sobre as condições físicas e sanitárias de trabalho, os aspectos trabalhistas e a satisfação com a profissão e com o emprego público. Trata-se de um estudo tipo inquérito, transversal, no qual 40 cirurgiões-dentistas foram entrevistados. Quanto ao ambiente de trabalho, 49% dos profissionais o consideraram desconfortável, 45% demonstraram insatisfação com a refrigeração local, 45% com os ruídos, 20% com a limpeza e 37,5% com as dimensões. Já em relação ao tempo de uso dos equipamentos odontológicos, muitos tinham mais de 24 anos de uso, sendo que 32,5% dos profissionais referiram-se ao equipo, 30% à cuspideira e 32,5% à cadeira odontológica. Dentre os entrevistados, 92,6% já deixaram de atender pacientes por quebra dos equipamentos e 90% do total citaram que os mesmos receberam manutenção de reparo, não havendo, portanto, a manutenção periódica dos mesmos. Quanto às condições de uso dos equipamentos, 40% dos cirurgiões-dentistas informaram que o equipo encontrava-se em condição ruim ou péssima, 17,5% referiram-se ao mocho e 37,5% à cadeira odontológica. Em 55% dos locais de trabalho a esterilização de instrumentais era feita em estufa, 35% dos profissionais trabalhavam sem auxiliar de consultório e 22,5% estavam insatisfeitos com a biossegurança local. A maioria dos entrevistados (95%) ingressou no SUS por meio...

The quality of health services is related to healthy work environments, ideal infra-structure, good equipments and consumption materials, knowledge and satisfaction of professionals with job and workers team. Work environments that not allow health conditions for dentists to fulfill Dentistry, cause contamination risks for professional and patients. The absence of infra-structure and equipments’ maintenance can damage or block the attendance of Brazilian Health System (SUS) users. The aim of this research was evaluate the perception of dentists that works in public health system about physical and health work conditions, job aspects and their satisfaction in relation to profession and public job. It’s an investigation and transversal study where 40 dentists were interviewed. About wok environment, 49% of interviewed professionals considered it like uncomfortable, 45% demonstrated dissatisfaction with space cooling, 45% with noises, 20% with cleaning and 37,5% with size of dental office. In relation to time of use of dental equipments, many of them were over than 24 years and 32,5% of professionals referred to dental unit, 30% to spittoon and 32,5% to dental chair. Among all participants, 92,6% couldn’t give attendance for patient due broken equipments, and 90% of total, cited that the equipments received maintenance type repair, because the maintenance service is not periodically and occurred only when the attendance for patient was blocked. About use condition of equipments, 40% of dentists informed that dental unit were in bad or terrible conditions, 17,5% referred to stool and 37,5% dental chair. In 55% of work locals the sterilization of instruments was performed using oven, 35% of professionals worked without dental auxiliaries and 22,5% demonstrated dissatisfaction in relation to local biossecurity. The majority of interviewed professionals (95%) was admitted on public system by open competition, 62,5% was admitted principally by Consolidation of Work...

[Aging by the perspective of elderly caregivers]. / O envelhecimento na perspectiva do cuidador de idosos.

This study reports elderly caregivers' perception in charge of giving assistance to three benefiting institutions in elderly care, in the city of Araçatuba, São Paulo, Brazil. Questions were approached regarding aging, caregivers' personal motivation in the search of working with this sector of population, relationship with elderly, most common difficulties found during work and caregivers' satisfaction. An interview was done with caregivers and the collected verbal material was analyzed through the Collective Subject Discursive Technique. It was possible to realize through the reports the emotional involvement of caregivers with their work as well as the emotional and physical overload which they are exposed to. Reports related to aging could also be collected as well as social questions which motivated caregivers to search for this kind of job. The several eyes of caregivers lead us to search for new strategies of theoretical capability and psychological support for this group, thinking of their well-being along with the elderly well-being.

O envelhecimento na perspectiva do cuidador de idosos / Aging by the perspective of elderly caregivers

This study reports elderly caregivers' perception in charge of giving assistance to three benefiting institutions in elderly care, in the city of Araçatuba, São Paulo, Brazil. Questions were approached regarding aging, caregivers' personal motivation in the search of working with this sector of population, relationship with elderly, most common difficulties found during work and caregivers' satisfaction. An interview was done with caregivers and the collected verbal material was analyzed through the Collective Subject Discursive Technique. It was possible to realize through the reports the emotional involvement of caregivers with their work as well as the emotional and physical overload which they are exposed to. Reports related to aging could also be collected as well as social questions which motivated caregivers to search for this kind of job. The several eyes of caregivers lead us to search for new strategies of theoretical capability and psychological support for this group, thinking of their well-being along with the elderly well-being.

Este estudo relata a percepção de cuidadores de idosos que atuam em três instituições de amparo ao idoso na cidade de Araçatuba, São Paulo. Foram abordadas questões em relação ao envelhecimento, motivações pessoais dos cuidadores em buscar trabalho com essa parcela da população, relacionamento com o idoso, dificuldades durante o trabalho e a satisfação encontrada junto ao idoso. Realizou-se entrevista com os cuidadores, e o material verbal coletado foi analisado utilizando a técnica do Discurso do Sujeito Coletivo. Pôde-se perceber, através dos relatos, o envolvimento emocional do cuidador com seu trabalho, a sobrecarga física e emocional à qual está exposto. Relatos a respeito do envelhecimento também puderam ser coletados, além de questões de ordem social, que motivaram o cuidador a buscar esse tipo de trabalho. Os diversos olhares do cuidador nos impulsionam na busca de estratégias de capacitação teórica e suporte psicológico a esse grupo, pensando no seu bem-estar e no bem-estar do idoso.

La informática en el consultorio odontológico y el uso de los registros digitales / Information technology in the dental clinics and the use of digital record

La utilización de ordenadores en las clínicas odontológicas ha traído muchos beneficios a los cirujanos dentistas, auxiliándolos en varios aspectos técnicos, administrativos y legales. Este estudio tuvo como objetivo verificar si los cirujanos dentistas, alumnos del curso de postgrado en Ortodoncia e Implantodoncia de la Asociación Brasileña de Odontología (ABO), regional de Araçatuba-SP, hacen uso de ordenador y de la documentación digital en la practica clínica. Fueron invitados a participar del estudio todos los 60 alumnos matriculados en los cursos de Ortodoncia e Implantodoncia de aquella Institución, en el año de 2007 y los que consintieron (n=52) respondieron a un cuestionario auto administrable con preguntas abiertas y cerradas sobre el tema. En cuanto al perfil de los participantes, el 64,5% son del género masculino; un 51,9% tienen entre 30-39 años de edad y el 48,1% se graduaron en los años 90. Un 69,3% afirmaron no haber recibido cualquier noción de informática durante los estudios y el 67,3% utilizan el ordenador en el consultorio, principalmente para la administración del mismo (34,3%). En cuanto al uso del prontuario electrónico un 55,8% relataron utilizar esta tecnología, sin embargo un 44,2% negaron. El 32,7% no creen que los documentos electrónicos que tienen puedan servir como prueba judicial y un 35,7% creen que el prontuário electrónico debe ser archivado por 20 años. Se concluyó que la mayoría de los profesionales hacen uso del ordenador en el consultorio y también el prontuario digital, no obstante no se sienten seguros cuanto a la validad jurídica de este tipo de documentos, desconociendo, hasta el tiempo adecuado para archivar.

The use of computers in dental clinics has brought many benefits to dentist, helping them in various technical, administrative and legal. This study aimed to verify whether dentist, students of the post-graduate course in Orthodontics and Implantodontia of the Brazilian Association of Dentistry (ABO), regional Araçatuba-SP, using computers and digital documentation in clinical practice. They were invited to participate in the study all 60 students enrolled in courses of Orthodontics and Implantodontia of those institutions, in the year 2007 and those who consented (n = 52) answered a questionnaire containing questions open and closed on the subject . As the profile of the participants, 64.5% are male, 51.9% are between 30-39 years of age and 48.1% completed the graduation in the 90th. A 69.3% said they didn’t receive any notion of computing during graduation and 67.3% use the computer in the office, mainly for management of the same (34.3%). Regarding the use of electronic record 55.8% reported using this technology, while 44.2% denied. 32.7% do not believe that electronic records that can serve as proof of judicial and 35.7% believe that the electronic records should be archived for 20 years. It follows that most professionals use the computer in the office and also the digital records, but does not feel secure about the legal validity of such documents, unknown, including the appropriate time of its filing.

Assédio sexual na odontologia: experiência, atitudes e percepções de cirurgiões-dentistas / Sexual harassment in dentistry: experience, attitudes and perceptions of dental surgeons

OBJETIVO: Objetivou-se com este trabalho avaliar a ocorrência, as atitudes e percepções de cirurgiões-dentistas em relação ao assédio sexual, em um município do Estado de São Paulo, devido à carência de estudos com este enfoque e aos prejuízos resultantes deste crime. Materiais e métodos: É uma pesquisa transversal de caráter qualitativo e quantitativo, realizada através da aplicação de um instrumento contendo questões abertas e fechadas sobre o tema, com cirurgiões-dentistas que freqüentam algum tipo de curso de especialização em associações do município de Araçatuba-SP. Os dados quantitativos foram analisados pelo programa Epi-Info versão 3.2.2 e os qualitativos, pela técnica de categorização por análise de conteúdo. Resultados: Dentre os 80 profissionais abordados, apenas 43 consentiram em participar da pesquisa, e destes, quase 20% relataram já ter sofrido assédio sexual, sendo THDs e ACDs os principais assediadores, mas quase metade dos profissionais não sabem o que fazer diante do ato. A maioria acredita que assédio sexual consiste em insinuações ou atitudes de dupla interpretação. Conclusão: Conclui-se que o assédio sexual ocorre com os cirurgiões-dentistas, mas eles não sabem o que fazer diante de tal ato. Propõe-se assim um protocolo de prevenção e de atitude diante do assédio sexual.

PURPOSE: It was aim of this study to valuate occurrence, acts and perceptions of dental surgeons in relation to sexual harassment, in a city of São Paulo State, due the absence of studies with this theme and damages resulted from this crime. Materiais and method: It's a transversal research with qualitative and quantitative character, realized through instrument with opened and closed questions about theme, with dental surgeons that goes some specialization course in associations from Araçatuba City. Qualitative data were analyzed by computer software SPSS and the qualitative, by categorization technique by content analyze. RESULTS: Among 80 researched professionals, 43 consented to participate of research, and near 20% of them, related had suffered sexual harassment, being dental hygienists and auxiliaries principal causers, but near half of professional don't know what to do front this act. The majority believes that harassment consist on insinuations or attitudes with double interpretation. It's proposed a protocol of prevention and attitude front sexual harassment. Conclusion: It's possible to conclude that sexual harassment occurred with dental surgeons, but they don't know what to do front this act. It's proposed a protocol of prevention and attitude to sexual harassment.

A importância do marketing odontológico para enfrentar um mercado competitivo / The importance of dental marketing to confront a competitive market

Existindo mais de 200 mil cirurgiões-dentistas no Brasil, o mercado de trabalho torna se cada vez mais competitivo o que leva os profissionais a buscarem meios legais para conquistar sua clientela. Objetivou-se verificar quais ferramentas de marketing estão sendo utilizadas pelos CDs e alertá-los quanto à importância das mesmas. Elaborou-se um instrumento com questões discursivas e optativas sobre marketing em odontologia, cuja população-alvo teve 100 CDs de ambos os sexos, que trabalham em consultórios particulares da cidade de São Bernardo do Campo - SP, selecionados aleatoriamente a partir de uma lista de inscritos no CROSP, respeitando os aspectos éticos. Prevaleceram dentistas do sexo feminino, profissionais tendo entre 11 e 15 anos de formado. Quase 100% dos CDs recebem pacientes indicados por outros pacientes e 85% possuem um sistema organizado para retorno do paciente, sendo o agendamento e o telefone os veículos mais utilizados. Mais de 90% dos dentistas informam seus pacientes sobre os tratamentos odontológicos, mas 48,8% não telefonam para seus pacientes no pós-operatório. Um pouco mais de 70% dos entrevistados utilizam a logomarca na documentação e 82,5% tem sua equipe de trabalho uniformizada. Conclui-se que as ferramentas de marketing utilizadas pelos entrevistados são logomarcas, telefone, lista telefônica, uniformes padronizados, artigos em jornais, colunas e revistas. No marketing de relacionamento, a maioria dos cirurgiões-dentistas informa seus pacientes sobre o tratamento e orienta sua equipe sobre a relação profissional-paciente, mas é necessária a utilização das ferramentas de marketing para que os profissionais possam cada vez mais se estabelecer no mercado de trabalho

There are over 200 of dental surgeon in Brazil and cause of work market to be more and more competitive, to find legal and publicities ways to conquer a clientele becomes vital. The aim of this study was to verify what marketing instruments being used by dental surgeons and to alert them about the importance of its. An instrument with opened and closed questions about this theme was elaborated. 100 dental surgeons of both gender, from São Bernardo do Campo City of São Paulo State participated of research. The data were analyzed statistically and among results, the prevalence was female dentists (57,5%) and professionals that finished their curse at 15-20 years ago (21,2%). The marketing tools used were logotypes (71,3%), telephone calls (51,3%), telephone list (48,8%), standardized clothes (82,5%), articles in journals, editorial sections and magazines (37,5%). Direct box is few used still (66,3%) and many professionals (48,8%) don’t call to their patients on postoperatory, interfering negatively on relation marketing. 85% has a organized system to return of client and 90% inform their patients about odontological treatments. We conclude that is necessary these professionals usedso more the marketing to conquer and maintain patients on dental offices, guaranteeing a position on work market