RESUMO
Introduction: Increasing urban violence exposes bank workers to traumatic situations in the work environment. Objectives: This study investigated the perceptions of bank workers about their robbery and/or kidnapping experiences and the aftercare they received. Methods: This qualitative study involved in-depth interviews with 7 workers from a public banking institution in 4 states in the northeastern region of Brazil who victims of kidnappings or robberies. Results: Their experiences were classified into 2 thematic categories: the dynamics of the event and the perception of aftercare actions. Conclusions: The violent experiences caused significant and lingering suffering and trauma among the participants. They reported that the aftercare was limited and needs improvement. Caring for bank workers who have been victims of assault and kidnapping can prevent or minimize their resultant psychosocial suffering.
Introdução: O aumento da violência urbana expõe trabalhadores bancários a situações traumáticas no ambiente de trabalho. Objetivos: Neste trabalho, objetivamos conhecer as percepções de trabalhadores bancários sobre a experiência vivida em assaltos e/ou sequestros e sobre a assistência à saúde recebida após esta vivência. Métodos: Adotou-se a pesquisa qualitativa, desenvolvida com sete trabalhadores(as) bancários(as) de um banco público, em quatro estados do nordeste brasileiro, vítimas de sequestros ou assaltos. A técnica utilizada para a produção dos dados foi a de entrevistas em profundidade. Resultados: As experiências narradas organizaram-se em duas categorias temáticas: dinâmica do evento e percepção das ações de cuidado após o evento. Conclusões: Em síntese, o estudo permitiu compreender que a violência experimentada fez emergir entre os participantes sofrimentos e traumas significativos que vão além do momento do evento. Em função disso, as narrativas indicaram que a assistência recebida após o evento traumático é limitada e poderia ser aprimorada. Assim, acolher e assistir os trabalhadores bancários vítimas de assalto e sequestro pode prevenir ou minimizar sofrimentos psicossociais advindos da vivência de violência.