Controle burocrático e suporte organizacional no setor público: efeitos mediados pelo empoderamento psicológico no engajamento / Control burocrático y apoyo organizacional en el sector público: efectos mediados por el empoderamiento psicológico en el compromiso laboral / Bureaucratic control and organizational support in the public sector: effects mediated by psychological empowerment on engagement

Resumo O presente estudo tem como objetivo investigar em que medida o controle burocrático e o suporte organizacional afetam o engajamento no trabalho de funcionários públicos e o papel mediador do empoderamento psicológico. Para alcançar esse objetivo, foi realizado um levantamento junto a 159 servidores públicos de dois tribunais de contas brasileiros, com posterior aplicação de análise fatorial exploratória, técnicas de parcelamento, análise fatorial confirmatória e regressão de mínimos quadrados ordinários (OLS). Os resultados evidenciam que há mediação total negativa entre controle burocrático e engajamento no trabalho por meio do empoderamento psicológico. O efeito do suporte organizacional no engajamento no trabalho é parcial e positivamente mediado pelo empoderamento psicológico. Assim, o empoderamento psicológico parece ser um importante mecanismo por meio do qual os funcionários públicos reagem a características do contexto de trabalho, sendo enfraquecido em situações de controle burocrático exacerbado ou de falta de suporte organizacional, com consequências para o nível de entusiasmo e dedicação. Os achados são discutidos à luz de suas implicações teóricas e práticas para a gestão no setor público.

Resumen El presente estudio tuvo como objetivo investigar hasta qué punto el control burocrático y el apoyo organizacional afectan el compromiso laboral de los servidores públicos y el papel mediador del empoderamiento psicológico. Para lograr este objetivo, se llevó a cabo una investigación cuantitativa, basada en datos recolectados de 159 servidores públicos de dos tribunales de cuentas brasileños, con la aplicación posterior de análisis factorial exploratorio, división de variables, análisis factorial confirmatorio y regresión de mínimos cuadrados ordinarios (OLS). Los resultados muestran que existe una mediación negativa total entre el control burocrático y el compromiso laboral a través del empoderamiento psicológico. El efecto del apoyo organizacional sobre el engagement en el trabajo está parcialmente y positivamente mediado por el empoderamiento psicológico. Así, el empoderamiento psicológico constituye un mecanismo importante a través del cual los servidores públicos reaccionan a las características del contexto de trabajo, debilitándose en situaciones de control burocrático exacerbado o falta de apoyo organizacional, con consecuencias en el nivel de entusiasmo y dedicación. Los hallazgos se discuten a la luz de sus implicaciones teóricas y prácticas para la gestión en el sector público.

Abstract The study investigates how bureaucratic control and organizational support affect the civil servant's work engagement and the mediating role of psychological empowerment. The research adopted a quantitative approach using data collected from 159 public servants of Brazilian courts of accounts, with subsequent application of exploratory factor analysis, parceling techniques, confirmatory factor analysis, and ordinary least squares regression (OLS). The results show a negative mediation of psychological empowerment in the relationship between bureaucratic control and work engagement and a partial and positive mediation between organizational support and work engagement. Thus, psychological empowerment constitutes an important mechanism through which civil servants react to characteristics of the work context, being weakened in situations of exacerbated bureaucratic control or lack of organizational support, with consequences for the level of enthusiasm and dedication. The findings are discussed in light of their theoretical and practical implications for management in the public sector.

Os ciclos de engajamento no trabalho de servidores públicos federais / Los ciclos de compromiso laboral de los servidores públicos federales / The work engagement cycles of federal civil servants

Resumo Servidores públicos têm diferentes níveis de engajamento no trabalho ao longo da vida laboral. Essas variações, denominadas "ciclos de engajamento no trabalho", ocorrem graças aos recursos disponíveis e às demandas do ambiente de trabalho. Diante disso, o presente artigo busca descrever os ciclos de engajamento no trabalho de servidores públicos federais com base em suas histórias de vida profissional, evidenciando demandas e recursos relevantes do ambiente ocupacional na trajetória dessas pessoas. Usando o modelo job demands-resources (JD-R) e a metodologia de mapas cognitivos, foi possível identificar um ciclo positivo do engajamento no trabalho, um ciclo reforçador - relacionado com oportunidades e valorização - e dois ciclos de desequilíbrio, um ligado à produtividade disfuncional e, outro, à descontinuidade administrativa. A análise dos ciclos de engajamento permitiu identificar recursos do ambiente de trabalho que interferem de diferentes maneiras no engajamento de servidores públicos. Por fim, foi utilizado o conceito de "ciclo de enfrentamento" como subsídio de políticas para servidores desengajados.

Resumen Los servidores públicos tienen diferentes niveles de compromiso en el trabajo a lo largo de su vida laboral. Estas variaciones, llamadas ciclos de compromiso laboral, ocurren debido a los recursos disponibles y las demandas del entorno laboral. Frente a eso, el presente trabajo buscó describir los ciclos de compromiso en el trabajo de los servidores públicos federales a partir de sus historias de vida profesional, destacando demandas y recursos del ambiente laboral relevantes en la trayectoria laboral de esas personas. Utilizando el modelo job demands-resources (JD-R) y la metodología de mapas cognitivos, fue posible identificar un ciclo positivo de compromiso en el trabajo, un ciclo de refuerzo ‒ relacionado con oportunidades y apreciación ‒ y dos ciclos de desequilibrio, uno relacionado con la productividad disfuncional y el otro con la discontinuidad administrativa. El análisis de los ciclos de compromiso permitió identificar los recursos del ambiente de trabajo que interfieren de diferentes formas en el compromiso de los servidores públicos. Finalmente, se utilizó el concepto de "ciclo de afrontamiento" como base de las políticas para los servidores desinteresados.

Abstract Civil servants have different levels of work engagement throughout their working lives. These variations are the work engagement cycles, which occur based on available resources and work environment demands. This study describes the work engagement cycles of federal civil servants based on their professional life histories, highlighting the demands and resources of the work environment in their professional trajectory. Using the job demands-resources (JD-R) model and the cognitive maps methodology, it was possible to identify a positive cycle of work engagement, a reinforcing cycle (related to opportunities and appreciation), and two disequilibrium cycles, one related to dysfunctional productivity and the other to administrative discontinuity. The analysis of the engagement cycles allowed the identification of work environment resources that interfere in the engagement of public servants in different ways. Finally, the concept of "coping cycle" was used as a subsidy of policies for disengaged servants.

Analisando a autoeficácia e o engajamento no trabalho de psicólogos escolares / Analyzing school psychologists' self-efficacy and engagement / Análisis de la autoeficacia y del compromiso de los psicólogos escolares en su trabajo

Este artigo tem como objetivo entender a relação entre a autoeficácia e o engajamento de psicólogos escolares. A autoeficácia laboral se refere à competência que os funcionários sentem em relação à capacidade de concluir com êxito as tarefas e persistir, enquanto o engajamento é um fenômeno físico, cognitivo e emocional durante a execução do trabalho. Os participantes foram 205 psicólogos, com representação dos estados brasileiros. Utilizou-se uma escala de autoeficácia para psicólogos escolares (AEPsi) e a escala UWES-09 (Utrecht Work Engagement Scale). Por meio deste estudo, foi possível reunir evidências de que a autoeficácia permite predizer os níveis de engajamento dos psicólogos escolares, constatando que a autoeficácia relacional é a que influencia com mais força as três dimensões do engajamento: vigor, dedicação e absorção. Esses achados reforçam a literatura, considerando a autoeficácia e o engajamento no trabalho como variáveis que contribuem para o sucesso da organização.

This article aims to understand the relationship between the self-efficacy and the engagement of Brazilian school psychologists. Work self-efficacy refers to the competence that employees feel in relation to the ability to successfully complete their tasks and persist, while engagement is a physical, cognitive, and emotional phenomenon experienced whilst working. The participants were 205 psychologists, with representation from all Brazilian states. A self-efficacy scale for school psychologists (AEPsi) and the UWES-09 scale (Utrecht Work Engagement Scale) were used. Through this study, it was possible to gather evidence that self-efficacy makes it possible to predict the levels of engagement of school psychologists, noting that relational self-efficacy is the one that most strongly influences the three dimensions of the engagement: vigor, dedication, and absorption. These findings corroborate with the literature considering self-efficacy and engagement at work as variables that contribute to the organization's success.

Este artículo tiene como objetivo establecer la relación entre la autoeficacia y el compromiso en el trabajo de los psicólogos brasileños. La autoeficacia laboral se refiere a la competencia que los empleados sienten con relación a la capacidad de ejecutar con éxito sus tareas y persistir; a su vez, el compromiso es un fenómeno físico, cognitivo y emocional durante la realización del trabajo. Los participantes fueron 205 psicólogos, con representantes de todos los estados brasileños. Se utilizaron una escala de autoeficacia para psicólogos escolares (AEPsi) y la escala UWES-09 (Escala de Compromiso Laboral de Utrecht). Con este estudio, fue posible reunir evidencias de que la autoeficacia permite la predicción de los niveles de compromiso de los psicólogos escolares y verificar que la autoeficacia relacional es la que más influye en las tres dimensiones del compromiso: vigor, dedicación y absorción. Esos hallazgos corroboran la literatura, considerando la autoeficacia y el compromiso en el trabajo como variables que contribuyen al éxito de la organización.

Engajamento de professores da educação básica: um estudo longitudinal / Teachers engagement of basic education: a longitudinal study / Engajamiento de professores de la educación báscia: um estúdio longitudinal

O engajamento no trabalho é um fenômeno processual de elevado prazer do trabalhador com o que produz nas organizações. E, nas últimas décadas, várias pesquisas estudaram seu impacto no trabalho. Este estudo objetivou analisar a flutuação do engajamento ao longo de três etapas, com os mesmos participantes, avaliando as pressões exercidas em momentos de avaliações externas. A amostra constituiu-se de 133 professores da educação básica pública de Goiás. Utilizou-se do método Painel data para estimar os níveis de engajamento, considerando o contexto de pesquisa e a constância de dados em séries temporais. Os resultados evidenciam que o ambiente influencia os níveis de engajamento dos docentes, considerando que estas alterações podem comprometer a saúde docente, pois o desequilíbrio entre os aspectos positivos e negativos colaboram na sua instabilidade emocional. Logo, o artigo discute o contexto e as exigências de trabalho e aprofunda a compreensão sobre o desgaste da energia laboral dos docentes, em cada momento avaliado, contribuindo para possíveis tomadas de decisões.

Engagement at work is a processual phenomenon of high worker pleasure with what it produces in organizations. And, in recente decades, several studies have studied its impact on work. In the last decades several studies have studied their impact on work and organizations. This study aimed to analyze the fluctuation of engagement over three stages, with the same participants, evaluating the pressures exerted in moments of external evaluations. The sample consisted of 133 teachers from the public basic education of Goias. The Panel method was used to estimate the levels of engagement, considering the research context and the constancy of data in time series. The results show that the environment influences the levels of work engagement, considering that these changes can compromise teacher health, as the imbalance between positive and negative aspects collaborate in their emotional instability. Therefore, the article discusses the context and the work requirements and deepens the understanding about the wear and tear of the teachers' labor energy, at each evaluated moment, contributing to possible decision making.

El compromiso en el trabajo es un fenómeno procesal de alto placer del trabajador con lo que produce em las organizaciones. Y, em las últimas décadas, vários estudios han estudiado su impacto em el trabajo. Este estudio tuvo como objetivo analizar la fluctuación del compromiso a lo largo de tres etapas, con los mismos participantes, evaluando las presiones ejercidas en momentos de evaluaciones externas. La muestra se constituyó de 133 profesores de la educación básica pública de Goiás. Se utilizó del método Cuadro para estimar los niveles de compromiso, considerando el contexto de investigación y la constancia de datos en series temporales. Los resultados muestran que el entorno influye en los niveles de compromiso de los docentes, considerando que estos cambios pueden comprometer la salud del docente, ya que el desequilibrio entre aspectos positivos y negativos colabora en su inestabilidad emocional. Por tanto, el artículo discute el contexto y los requisitos laborales y profundiza la comprensión sobre el desgaste de la energía laboral de los docentes, en cada momento evaluado, contribuyendo a la posible toma de decisiones.

Levels of engagement in primary health care professionals: a comparative study in two Brazilian municipalities / Niveles de engagement en profesionales de la atención primaria a la salud: estudio comparativo en dos municipios brasileños / Níveis de engagement em profissionais da atenção primária à saúde: estudo comparativo em dois municípios brasileiros

Abstract Objective: To evaluate the levels of engagement of Primary Health Care professionals in two municipalities. Methods: A descriptive study was carried out with 238 health professionals who work in the Primary Care services of two municipalities in the state of São Paulo. The engagement dimensions of the professionals were investigated through the Utrecht Work Engagement Scale. Results: Female predominance (82.8%), age under 40 years (52.9%). Median working time in primary care of three (municipality A), four years (municipality B). Significant difference in levels of engagement in both municipalities. Community health agents presented mean scores in all dimensions. Significant difference in levels of engagement according to professional category in all dimensions. Conclusion and implications for practice: Municipal health professionals with 100.0% coverage by the Family Health Strategy tend to have higher levels of engagement. Nurses presented greater engagement; community health workers reached lower levels than other professionals did. Engagement is an indicator that contributes to the evaluation of the workforce in the Primary Health Care services and can be used to direct strategies that improve the levels of dedication, absorption and vigor of the professionals, benefiting the organization of the primary care services.

Resumen Objetivo: Evaluar los niveles de engagement de profesionales de la Atención Primaria en Salud (APS) de dos municipios. Métodos: Estudio descriptivo realizado con 238 profesionales de salud de APS en el estado de São Paulo. Las dimensiones de engagement de los profesionales fueron investigadas a través de la Utrecht Work Engagement Scale. Resultados: Predominio del sexo femenino (82,8%), edad inferior a 40 años (52,9%). Tiempo medio de actuación en la APS de tres (municipio A), cuatro años (municipio B). Diferencia significante de los niveles de engagement en los dos municipios. Los agentes comunitarios de salud presentaron escores medios en todas las dimensiones. Diferencia de los niveles de engagement según categoría profesional significante en todas las dimensiones. Conclusión e Implicaciones para la práctica: Profesionales de municipio con 100,0% de cobertura por la Estrategia Salud de la Familia tienden a tener mayores niveles de engagement. Enfermeros presentaron mayor compromiso; agentes comunitarios de salud alcanzaron niveles más bajos que los demás profesionales. El engagement es un indicador que contribuye a la evaluación de la fuerza de trabajo en APS y puede ser empleado para dirigir estrategias que mejoren los niveles de dedicación, absorción y vigor de los profesionales, beneficiando la organización de APS.

Resumo Objetivo: Avaliar os níveis de engagement de profissionais da atenção primária em saúde de dois municípios. Métodos: Estudo descritivo realizado com 238 profissionais de saúde que atuam nos serviços de Atenção Primária de dois municípios do estado de São Paulo. As dimensões de engagement dos profissionais foram investigadas através da Utrecht Work Engagement Scale. Resultados: Predomínio do sexo feminino (82,8%), idade inferior a 40 anos (52,9%). Tempo mediano de atuação na atenção primária de três (município A), quatro anos (município B). Diferença significante dos níveis de engagement nos dois municípios. Agentes comunitários de saúde apresentaram escores médios em todas dimensões. Diferença dos níveis de engagement segundo categoria profissional significante em todas dimensões. Conclusão e Implicações para a prática: Profissionais de município com 100,0% de cobertura pela Estratégia Saúde da Família tendem a ter maiores níveis de engagement. Enfermeiros apresentaram engagement maior; Agentes comunitários de saúde alcançaram níveis mais baixos que os demais profissionais. O engagement é um indicador que contribui para a avaliação da força de trabalho nos serviços de Atenção Primária à Saúde e pode ser empregado para direcionar estratégias que melhorem os níveis de dedicação, absorção e vigor dos profissionais, beneficiando a organização dos serviços de atenção primária.

Adaptation and Validation of the Brazilian Version of the Utrecht Work Engagement Scale / Adaptação e Validação da Versão Brasileira da Utrecht Work Engagement Scale / Adaptación y Validación de la Versión Brasileña de la Utrecht Work Engagement Scale

Engagement at work is a positive mental and dispositional state characterized by Vigor, Dedication and Concentration. The aim of this study was to adapt and get evidence of validity for the Brazilian version of the utrecht work engagement scale (UWES). Participated in the study 1167 workers between 18 and 70 years (M = 36.8, SD = 10.3) in the Brazilian regions. Studies to establish content and construct validity with the 17- item and the 9- item scales were performed. Exploratory and confirmatory factor analyzes showed that the best solution is unifactorial. Internal consistency was high. Age differences in engagement were found. The results also indicate that the present version of UWES is valid for use in Brazil and reinforce the idea that engagement at work is a universal construct. Although most of the results agree with the findings reported in the literature, some cultural differences appeared and they are discussed in this paper.(AU)

Engajamento no trabalho é um estado mental e disposicional positivo caracterizado por Vigor, Dedicação e Concentração. O objetivo desse estudo foi adaptar e obter evidências de validade da versão brasileira da Utrecht Work Engagement Scale (UWES). Participaram da pesquisa 1167 trabalhadores, entre 18 e 70 anos (M= 36,8, DP = 10,3) nas 5 regiões do Brasil. Foram realizados estudos para estabelecer validade de conteúdo e validade de construto com os 17 itens da escala e os 9 itens da versão reduzida. Análises fatoriais exploratória e confirmatória demonstraram que a melhor solução seria unifatorial. A consistência interna foi elevada. Foram encontradas diferenças de engajamento em relação à idade. Os resultados indicam que a versão brasileira da UWES é válida e reforçam a ideia de que o engajamento no trabalho é um construto universal. Porém, algumas diferenças culturais foram detectadas e são discutidas no presente trabalho.(AU)

Compromiso en el trabajo es un estado mental y de disposición positiva que se caracteriza por Vigor, Dedicación y Concentración. El objetivo de este estudio fue adaptar y obtener evidencias de validez de la versión brasileña del utrecht work engagement scale (UWES). Participaron del estudio 1167 trabajadores entre 18 y 70 años (M = 36.8, DP = 10.3) en las 5 regiones de Brasil. Fueron realizados estudios para establecer la validez de contenido y la validez del constructo con los 17 ítems de la escala y los 9 ítems de la versión reducida. Análisis factoriales exploratorio y confirmatorio demostraron que la mejor solución sería unifactorial. La consistencia interna fue alta. Fueron encontradas diferencias de compromiso con relación a la edad. Los resultados indican que la versión brasileña del UWES es válida y corroboran la idea de que el compromiso en el trabajo es un constructo universal. Sin embargo, se encontraron algunas diferencias culturales que son analizadas en este documento.(AU)

Adaptation and validation of the brazilian version of the Utrecht work engagement scale / Adaptação e validação da versão brasileira da Utrecht work engagement scale / Adaptación y validación de la versión brasileña de la Utrecht work engagement scale

Engagement at work is a positive mental and dispositional state characterized by Vigor, Dedication and Concentration. The aim of this study was to adapt and get evidence of validity for the Brazilian version of the utrecht work engagement scale (UWES). Participated in the study 1167 workers between 18 and 70 years (M = 36.8, SD = 10.3) in the Brazilian regions. Studies to establish content and construct validity with the 17- item and the 9- item scales were performed. Exploratory and confirmatory factor analyzes showed that the best solution is unifactorial. Internal consistency was high. Age differences in engagement were found. The results also indicate that the present version of UWES is valid for use in Brazil and reinforce the idea that engagement at work is a universal construct. Although most of the results agree with the findings reported in the literature, some cultural differences appeared and they are discussed in this paper.

Engajamento no trabalho é um estado mental e disposicional positivo caracterizado por Vigor, Dedicação e Concentração. O objetivo desse estudo foi adaptar e obter evidências de validade da versão brasileira da Utrecht Work Engagement Scale (UWES). Participaram da pesquisa 1167 trabalhadores, entre 18 e 70 anos (M= 36,8, DP = 10,3) nas 5 regiões do Brasil. Foram realizados estudos para estabelecer validade de conteúdo e validade de construto com os 17 itens da escala e os 9 itens da versão reduzida. Análises fatoriais exploratória e confirmatória demonstraram que a melhor solução seria unifatorial. A consistência interna foi elevada. Foram encontradas diferenças de engajamento em relação à idade. Os resultados indicam que a versão brasileira da UWES é válida e reforçam a ideia de que o engajamento no trabalho é um construto universal. Porém, algumas diferenças culturais foram detectadas e são discutidas no presente trabalho.

Compromiso en el trabajo es un estado mental y de disposición positiva que se caracteriza por Vigor, Dedicación y Concentración. El objetivo de este estudio fue adaptar y obtener evidencias de validez de la versión brasileña del utrecht work engagement scale (UWES). Participaron del estudio 1167 trabajadores entre 18 y 70 años (M = 36.8, DP = 10.3) en las 5 regiones de Brasil. Fueron realizados estudios para establecer la validez de contenido y la validez del constructo con los 17 ítems de la escala y los 9 ítems de la versión reducida. Análisis factoriales exploratorio y confirmatorio demostraron que la mejor solución sería unifactorial. La consistencia interna fue alta. Fueron encontradas diferencias de compromiso con relación a la edad. Los resultados indican que la versión brasileña del UWES es válida y corroboran la idea de que el compromiso en el trabajo es un constructo universal. Sin embargo, se encontraron algunas diferencias culturales que son analizadas en este documento.