Mediating and Moderating Variables in the Relationship Between Emotional Demands and Teachers’ Emotional Exhaustion / [Variables mediadoras y moderadoras de la relación entre exigencias emocionales y agotamiento emocional en docentes]

Teachers tend to suffer high levels of emotional exhaustion, a variable that is associated with poor mental health and lower job performance. The present study analyzed how emotional demands, emotional dissonance, and self-efficacy to cope with stress interact in predicting teachers’ emotional exhaustion. To conduct this longitudinal research, 108 Andalusian teachers (57.3% women; mean age = 45.30, SD = 8.68) completed an online survey at three different time points. Moderated mediation analysis suggested that emotional dissonance mediated the relationship between emotional demands and emotional exhaustion, with self-efficacy acting as a moderator between the two. Teachers who perceived high emotional demands saw their levels of emotional dissonance increase, which in turn led to an increase in emotional exhaustion. In addition, self-efficacy acted as a protective factor against emotional exhaustion, buffering the negative effect of emotional dissonance. Strengthening these protective variables through interventions that increase levels of self-efficacy to cope with stress and reduce levels of emotional dissonance could help prevent teachers’ emotional exhaustion.(AU)

Los docentes tienden a sufrir un nivel elevado de agotamiento emocional, variable que se asocia con una mala salud mental y un bajo desempeño laboral. El estudio analiza cómo interactúan en la prevención del agotamiento emocional de los docentes las exigencias emocionales, la disonancia emocional y la autoeficacia para afrontar el estrés. Para llevar a cabo esta investigación de carácter longitudinal, 108 profesores andaluces (57.3% mujeres, edad media = 45.30, DT = 8.68) cumplimentaron una encuesta online en tres momentos distintos. El análisis de mediación moderada indicaba que la disonancia emocional mediaba la relación existente entre las exigencias emocionales y el agotamiento emocional, actuando como moderadora entre ambos la autoeficacia. Los profesores que percibieron exigencias emocionales elevadas vieron aumentar su grado de disonancia emocional, lo que a su vez aumentó el agotamiento emocional. Además, la autoeficacia actuó como factor protector del agotamiento emocional, amortiguando el efecto negativo de la disonancia emocional. Reforzar estas variables protectoras a través de intervenciones que aumenten el grado de autoeficacia para afrontar el estrés y reduzcan la disonancia emocional podría ayudar a prevenir el agotamiento emocional de los docentes.(AU)

Risk and protective factors of emotional exhaustion in teachers. A moderating mediation on emotional exhaustion / Los factores de riesgo y protectores del agotamiento emocional en el profesorado. Un modelo de mediación moderada del agotamiento emocional

Emotional exhaustion negatively influences teachers' professional development. The main aim of this study was to analyze how the perception of attention to diversity, emotional dissonance, and social support were related to emotional exhaustion. To carry out this study, 567 teachers (64.9% women, mean age = 44.80, SD = 0.48) answered a questionnaire. Emotional dissonance mediated the relationships that established with emotional exhaustion the perception of attention to diversity (a) derived from special educational needs and (b) derived from cultural diversity. These mediations were moderated by social support, by confirming the interaction effect between social support and (a) the perception of attention to cultural diversity and (b) emotional dissonance. Teachers' perceptions of having to attend to diversity and not being able to express the real emotions they feel to students are stressor factors that influence emotional exhaustion levels. Moreover, social support acts as a protective factor that diminishes the negative effects of perception of attention to diversity and emotional dissonance on emotional exhaustion. These results highlight the need to promote strong support networks in educational settings within the center's cloister, to stimulate a healthier educational environment that reverts to lower levels of emotional exhaustion among teachers.(AU)

El agotamiento emocional influye negativamente en el desarrollo profesional de los docentes. El objetivo principal de este estudio fue analizar cómo se relacionaban con el agotamiento emocional la percepción de atención a la diversidad, la disonancia emocional y el apoyo social. Para llevar a cabo el estudio, 567 docentes (64.9% mujeres; edad media = 44.80, DT = 0.48) respondieron a un cuestionario. La disonancia emocional medió las relaciones establecidas entre la percepción de la atención a la diversidad derivada (a) de las necesidades educativas especiales y (b) de la diversidad cultural y el agotamiento emocional. Esta mediación fue moderada por el apoyo social, al confirmarse el efecto de interacción entre el apoyo social y (a) la apreciación de atención a la diversidad cultural y (b) la disonancia emocional. La apreciación de los docentes de que tenían que atender a la diversidad y de que no podían expresar al alumnado sus emociones reales constituye un factor estresante que influye en el grado de agotamiento emocional. Además, el apoyo social actúa como factor protector que disminuye el efecto negativo que ejercen la percepción de la atención a la diversidad y la disonancia emocional en el agotamiento emocional. Los resultados ponen de manifiesto la necesidad de promover fuertes redes de apoyo en los escenarios educativos en el claustro del centro para favorecer un ambiente educativo más saludable que revierta en un menor agotamiento emocional en los docentes.(AU)

Type D personality individuals: exploring the protective role of intrinsic job motivation in burnout / Trabajadores con personalidad tipo D: la exploración del rol protector de la motivación laboral intrínseca en el burnout

Three studies (Study 1, with 354 teaching and administrative staff at the University of Córdoba, Study 2 with 567 teachers, Study 3, longitudinal, with 111 teachers) analyzed the role adopted by self-regulatory variables in the relationship between type D personality (TDP) and burnout. Moderated mediation analyses in the three studies confirmed: (1) the mediating role of emotional dissonance in the relationships between TDP and burnout; (2) the mediating role of self-efficacy in the TDP-burnout link; and (3) the moderating role of intrinsic job motivation in confirmed mediations. The results highlighted that (1) high levels of emotional dissonance may act as a risk factor that is increased with high levels of TDP and (2) self-efficacy to cope with stress and intrinsic motivation act as protective factors, highlighting the protective role of intrinsic motivation because it buffers the negative effects of TDP on workers' burnout (AU)

En tres estudios diferentes (estudio 1 con 354 participantes, personal docente y administrativo de la Universidad de Córdoba, estudio 2 con 567 docentes y estudio 3, de carácter longitudinal, con 111 docentes) se analiza el papel que adoptan las variables autorreguladoras en la relación establecida entre la personalidad tipo D (PTD) y el burnout. Los análisis de mediación moderada confirmaron en los tres estudios: (1) el papel mediador de la disonancia emocional en las relación que establece la PTD con el burnout, (2) el papel mediador de la autoeficacia en la asociación PTD-burnout y (3) el papel moderador de la motivación laboral intrínseca en las mediaciones confirmadas. De los resultados se destaca que (1) un nivel elevado de disonancia emocional puede actuar como un factor de riesgo que aumenta con un nivel elevado de PTD y (2) la autoeficacia en el afrontamiento de situaciones de estrés y la motivación intrínseca actúan como factores protectores, destacando el rol protector de la motivación intrínseca, que amortigua los efectos negativos que ejerce el PTD en el burnout de los trabajadores (AU)

Linking Emotional Dissonance and Service Climate to Well-Being at Work: A Cross-Level Analysis / Relaciones de la disonancia emocional y del clima de servicio con el bienestar en el trabajo: un estudio transnivel

In this study, emotional dissonance and service climate are related to well-being at work through two independent corridors. To consider emotional dissonance and service climate, we designed a cross-level model where multilevel predictors (individual emotional dissonance and work-unit service climate) were related to individual levels of burnout and engagement. Using a sample of 512 employees working in 152 work-units, we confirmed the existence of a model where service climate is significantly related to burnout and engagement, beyond the role of emotional dissonance. The research concludes with a discussion of these results and future implications.

Este trabajo analiza las relaciones entre disonancia emocional y clima de servicio con bienestar en el trabajo, siguiendo dos vías. Se realizó un diseño transnivel en el que se analizan variables en diferentes niveles (disonancia emocional a nivel individual y clima de servicio work-unit), como predictores de burnout y engagement. En el estudio participó una muestra de 512 trabajadores pertenecientes a 152 unidades de trabajo. Los análisis multinivel confirmaron la existencia de un modelo donde el clima de servicio está directamente relacionado con los niveles de burnout y engagement de los trabajadores, una vez controlado su nivel de disonancia emocional. La investigación concluye con la discusión de los resultados y las implicaciones de los mismos.