Satisfacción y calidad asistencial de la Telefarmacia durante la pandemia por COVID-19 en un hospital de primer nivel / Satisfaction with and quality of Telepharmacy care in a top-tier hospital during the COVID-19 pandemic

Objetivo: Conocer el grado de satisfacción de los pacientes o sus familiares/cuidadores con respecto a la atención recibida mediante Telefarmacia desde la Consulta de Atención Farmacéutica a Pacientes Externos de un Servicio de Farmacia Hospitalaria de primer nivel. Métodos: Estudio transversal de 5 meses de duración. Se incluyeron todos los pacientes atendidos en las Consultas de Atención Farmacéutica de manera telemática con dispensación informada de la medicación entre los meses de mayo y septiembre de 2020. Para medir el grado de satisfacción se utilizó una encuesta tipo Likert de 10 niveles. Los datos de pacientes se obtuvieron a partir del aplicativo Historia Clínica electrónica (IANUS®) y del software Silicon®. Para comparaciones entre grupos se utilizó el test t de Student de comparación de medias y el test ANOVA. Resultados: Se realizaron un total de 392 encuestas de satisfacción a 209 mujeres (53,3%) y 183 hombres (46,7%) de edad media 59,8 años (s.d. 18,5), de las cuáles 231 (58,9%) eran pacientes y 161 (41,1%) cuidadores/familiares. Se observó una puntuación de satisfacción global de 9,88 (s.d. 0,4). No se observaron diferencias estadísticamente significativas entre la puntuación obtenida de los pacientes o cuidadores/familiares (p=0,102). Conclusiones: La consulta telemática de atención farmacéutica constituye una valiosa herramienta que satisface las necesidades asistenciales de los pacientes y sus familiares y supone una oportunidad de mejora en la atención sanitaria integrada a distancia. Desde nuestra experiencia, la telefarmacia se posiciona como una importante estrategia para evitar desplazamientos al centro sanitario, con la consecuente mejoría en la calidad de vida de nuestros pacientes. (AU)

Objective: To ascertain the degree of satisfaction of patients or their relatives/caregivers with the care received via Telepharmacy at the Outpatient Pharmaceutical Care Clinic of a top-tier Hospital Pharmacy Service. Methods: Cross-sectional study lasting 5 months. All patients cared for online by the Pharmaceutical Care Clinics with informed dispensation of medication between May and September 2020 were included. A 10-point Likert-type survey was used to measure the level of satisfaction. Patient data was obtained from the electronic medical record program (IANUS®) and the Silicon® software. Student’s mean comparison t-test and ANOVA test were used for comparisons between groups. Results: A total of 392 satisfaction surveys were conducted on 209 women (53.3%) and 183 men (46.7%) with an average age of 59.8 (s.d. 18.5), of whom 231 (58.9%) were patients and 161 (41.1%) caregivers/relatives. An overall satisfaction score of 9.88 (s.d. 0.4) was observed. No statistically significant differences were observed between the score obtained from patients and that obtained from caregivers/relatives (p=0.102). Conclusions: The online pharmaceutical care clinic is a valuable tool that meets the care needs of patients and their relatives and is an opportunity for improvement in remote comprehensive healthcare. From our experience, telepharmacy is an important strategy in avoiding travel to the health centre, with the subsequent improvement in the quality of life of our patients. (AU)

Avances en el trabajo de equipos multidisciplinares para la atención al paciente con asma grave no controlada. Una visión post-COVID (Proyecto TEAM 2.0) / Advances in the work of multidisciplinary teams for the care of patients with severe uncontrolled asthma. A post-COVID vision (TEAM 2.0 project)

El asma es una enfermedad respiratoria crónica con un alto impacto sanitario, social y económico, en particular, en el caso del asma grave no controlada (AGNC). Por ello, son especialmente necesarias nuevas estrategias para mejorar su abordaje, con un enfoque personalizado a cada paciente y desde una perspectiva multidisciplinar, además de integrar las nuevas prácticas de telemedicina y telefarmacia impulsadas a raíz de la pandemia de COVID-19. En este contexto se ha desarrollado el proyecto TEAM 2.0 («Trabajo en Equipos de Asma Multidisciplinares»), continuación del proyecto TEAM llevado a cabo en 2019, con el objetivo de actualizar y priorizar buenas prácticas de trabajo multidisciplinar en AGNC en un contexto post pandemia y analizar los avances conseguidos. Un grupo coordinador, constituido por 8 equipos multidisciplinares de farmacéuticos hospitalarios, neumólogos y alergólogos, llevó a cabo una revisión bibliográfica actualizada, puesta en común de buenas prácticas multidisciplinares y análisis de avances. A través de 5 reuniones regionales con otros expertos con experiencia en AGNC, se compartieron las buenas prácticas identificadas y fueron sometidas a debate, evaluación y priorización. En total, 23 buenas prácticas de trabajo multidisciplinar en AGNC, agrupadas en 5 ámbitos de trabajo: 1) organización del trabajo en equipos multidisciplinares, 2) educación al paciente, autoadministración y adherencia, 3) resultados en salud, seguimiento de datos y persistencia, 4) telefarmacia y experiencias implantadas durante la pandemia de COVID-19 y 5) formación e investigación, fueron evaluadas y priorizadas por 57 profesionales del ámbito de la farmacia hospitalaria, la neumología, la alergología y la enfermería. Este trabajo ha permitido actualizar la hoja de ruta de acciones prioritarias, para seguir avanzando en modelos óptimos de atención al paciente con AGNC en un contexto post-COVID-19. (AU)

Asthma is a chronic respiratory disease with a high health, social and economic impact, particularly in the case of Severe Uncontrolled Asthma (SUA). For this reason, new strategies are especially necessary to improve its approach, with a personalized approach to each patient and from a multidisciplinary perspective, in addition to integrating the new telemedicine and telepharmacy practices promoted as a result of the COVID-19 pandemic. In this context, the TEAM 2.0 project (“Work in Multidisciplinary Asthma Teams”) has been developed, following the TEAM project carried out in 2019, with the aim of updating and prioritizing good multidisciplinary work practices in SUA in a post pandemic context and analyze the progress made. A coordinating group, made up of eight multidisciplinary teams of hospital pharmacists, pulmonologists, and allergists, carried out an updated bibliographic review, sharing of good multidisciplinary practices, and analysis of advances. Through five regional meetings with other experts with experience in SUA, the good practices identified were shared and subjected to debate, evaluation and prioritization. In total, 23 good multidisciplinary work practices in SUA, grouped into five work areas: 1) Organization of work in multidisciplinary teams, 2) Patient education, self-management and adherence, 3) Health results, data monitoring and persistence, 4) Telepharmacy and experiences implemented during the COVID-19 pandemic and 5) Training and research, were evaluated and prioritized by 57 professionals from the field of Hospital Pharmacy, Pulmonology, Allergology and Nursing. This work has made it possible to update the roadmap of priority actions to continue advancing in optimal models of care for patients with AGNC in a post-COVID-19 context. (AU)

[Translated article] Advances in the work of multidisciplinary teams for the care of patients with severe uncontrolled asthma. A post-COVID vision (TEAM 2.0 project).

Asthma is a chronic respiratory disease with a high health, social and economic impact, particularly in the case of Severe Uncontrolled Asthma (SUA). For this reason, new strategies are especially necessary to improve its approach, with a personalized approach to each patient and from a multidisciplinary perspective, in addition to integrating the new telemedicine and telepharmacy practices promoted as a result of the COVID-19 pandemic. In this context, the TEAM 2.0 project ("Work in Multidisciplinary Asthma Teams") has been developed, following the TEAM project carried out in 2019, with the aim of updating and prioritizing good multidisciplinary work practices in SUA in a post pandemic context and analyze the progress made. A coordinating group, made up of eight multidisciplinary teams of hospital pharmacists, pulmonologists, and allergists, carried out an updated bibliographic review, sharing of good multidisciplinary practices, and analysis of advances. Through five regional meetings with other experts with experience in SUA, the good practices identified were shared and subjected to debate, evaluation and prioritization. In total, 23 good multidisciplinary work practices in SUA, grouped into five work areas: 1) Organization of work in multidisciplinary teams, 2) Patient education, self-management and adherence, 3) Health results, data monitoring and persistence, 4) Telepharmacy and experiences implemented during the COVID-19 pandemic and 5) Training and research, were evaluated and prioritized by 57 professionals from the field of Hospital Pharmacy, Pulmonology, Allergology and Nursing. This work has made it possible to update the roadmap of priority actions to continue advancing in optimal models of care for patients with AGNC in a post-COVID-19 context.

Advances in the work of multidisciplinary teams for the care of patients with severe uncontrolled asthma. A post-COVID vision (TEAM 2.0 project). / Avances en el trabajo de equipos multidisciplinares para la atención al paciente con asma grave no controlada. Una visión post-COVID (Proyecto TEAM 2.0).

Asthma is a chronic respiratory disease with a high health, social and economic impact, particularly in the case of Severe Uncontrolled Asthma (SUA). For this reason, new strategies are especially necessary to improve its approach, with a personalized approach to each patient and from a multidisciplinary perspective, in addition to integrating the new telemedicine and telepharmacy practices promoted as a result of the COVID-19 pandemic. In this context, the TEAM 2.0 project ("Work in Multidisciplinary Asthma Teams") has been developed, following the TEAM project carried out in 2019, with the aim of updating and prioritizing good multidisciplinary work practices in SUA in a post pandemic context and analyze the progress made. A coordinating group, made up of eight multidisciplinary teams of hospital pharmacists, pulmonologists, and allergists, carried out an updated bibliographic review, sharing of good multidisciplinary practices, and analysis of advances. Through five regional meetings with other experts with experience in SUA, the good practices identified were shared and subjected to debate, evaluation and prioritization. In total, 23 good multidisciplinary work practices in SUA, grouped into five work areas: 1) Organization of work in multidisciplinary teams, 2) Patient education, self-management and adherence, 3) Health results, data monitoring and persistence, 4) Telepharmacy and experiences implemented during the COVID-19 pandemic and 5) Training and research, were evaluated and prioritized by 57 professionals from the field of Hospital Pharmacy, Pulmonology, Allergology and Nursing. This work has made it possible to update the roadmap of priority actions to continue advancing in optimal models of care for patients with AGNC in a post-COVID-19 context.

Consenso de recomendaciones para la mejora de la coordinación asistencial inter e intra-centros en el abordaje de la hemofilia / Consensus recommendations for the improvement of inter- and intra-centre care coordination in the management of hemophilia

Objetivo: definir las recomendaciones consensuadas para mejorar la coordinación asistencial entre Farmacia Hospitalaria, Hematología y Enfermería, inter e intra-centros, en la atención a los pacientes con hemofilia. Método: se identificaron y valoraron las recomendaciones para la mejora de la coordinación asistencial en el abordaje de los pacientes con hemofilia, por parte de un panel multidisciplinar de profesionales con experiencia en este campo (Farmacia Hospitalaria, Hematología y Enfermería) y apoyado en la evidencia científica. La valoración de las recomendaciones identificadas se realizó por metodología de consenso Rand/UCLA (Delphi-adaptado) con base en su adecuación y, posteriormente, a su necesidad. En ambos casos, se empleó la escala ordinal de Likert. Los datos se analizaron estadísticamente a través de diferentes métricas. Resultados: se identificaron 53 recomendaciones para la mejora de la coordinación asistencial entre Farmacia Hospitalaria, Hematología y Enfermería en el manejo del paciente con hemofilia, agrupadas en 8 ámbitos de actuación: i) Unidades de Hemofilia, centros de referencia y abordaje multidisciplinar; ii) papel de Hematología, Farmacia Hospitalaria y Enfermería en el recorrido asistencial de los pacientes con hemofilia; iii) telefarmacia y telemedicina; iv) monitorización farmacocinética; v) transición al régimen de paciente adulto; vi) educación sanitaria al paciente; vii) cirugía, urgencias e ingreso hospitalario; y viii) evaluación de los resultados. Todas las recomendaciones fueron valoradas por el panel de expertos externos como adecuadas y necesarias. Conclusiones: el recorrido asistencial del paciente con hemofilia es complejo y depende de diversas variables. Además, requiere la implicación de distintos profesionales sanitarios que deben actuar de manera coordinada e integrada en todas las etapas de la vida del paciente, de manera adaptada a sus necesidades individuales. ... (AU)

Objective: Define consensus recommendations to improve care coordination between Hospital Pharmacy, Haematology and Nursing, inter- and intra-center, in the care of haemophilia patients.Method: Recommendations for the improvement of care coordination in the management of haemophilia patients were identified and assessed by a multidisciplinary panel of professionals with experience in this field (Hospital Pharmacy, Haematology and Nursing) and supported by scientific evidence. The identified recommendations were assessed by Rand/UCLA consensus methodology (Delphi-adapted) based on their appropriateness and, subsequently, on their necessity. In both cases, it was used ordinal Likert scale. Data were statistically analysed through different metrics. Results: Fifty-three recommendations for the improvement of care coordination between Hospital Pharmacy, Haematology and Nursing in the management of haemophilia patients were identified, grouped into eight areas of action: i) Haemophilia units, reference centers and multidisciplinary care; ii) Role of Haematology, Hospital Pharmacy and Nursing in the patient journey of haemophilia patients; iii) Telepharmacy and telemedicine; iv) Pharmacokinetic monitoring; v) Transition to adult patient regimen; vi) Patient health education; vii) Surgery, emergency room and hospital admission; and viii) Outcome evaluation. All recommendations were assessed as appropriate and necessary by the external expert panel. Conclusions: Haemophilia patient journey is complex and depends on different variables. It also requires the involvement of different healthcare professionals who must act in a coordinated and integrated manner at all stages of the patient's life, adapted to their individual needs. ... (AU)

[Translated article] Consensus recommendations for the improvement of inter- and intra-centre care coordination in the management of hemophilia.

OBJECTIVE: Define consensus recommendations to improve care coordination between Hospital Pharmacy, Hematology and Nursing, inter- and intra-center, in the care of hemophilia patients. METHOD: Recommendations for the improvement of care coordination in the management of hemophilia patients were identified and assessed by a multidisciplinary panel of professionals with experience in this field (Hospital Pharmacy, Hematology and Nursing) and supported by scientific evidence. The identified recommendations were assessed by Rand/UCLA consensus methodology (Delphi-adapted) based on their appropriateness and, subsequently, on their necessity. In both cases, it was used ordinal Likert scale. Data were statistically analyzed through different metrics. RESULTS: Fifty-three recommendations for the improvement of care coordination between Hospital Pharmacy, Hematology and Nursing in the management of hemophilia patients were identified, grouped into eight areas of action: i) Hemophilia units, reference centers and multidisciplinary care; ii) Role of Hematology, Hospital Pharmacy and Nursing in the patient journey of hemophilia patients; iii) Telepharmacy and telemedicine; iv) Pharmacokinetic monitoring; v) Transition to adult patient regimen; vi) Patient health education; vii) Surgery, emergency room and hospital admission; and viii) Outcome evaluation. All recommendations were assessed as appropriate and necessary by the external expert panel. CONCLUSIONS: Hemophilia patient journey is complex and depends on different variables. It also requires the involvement of different healthcare professionals who must act in a coordinated and integrated manner at all stages of the patient's life, adapted to their individual needs. On this matter, the identified and agreed recommendations may improve continuity and quality of care, as they facilitate the integration and coordination of the professionals involved in the management of this pathology, especially Hospital Pharmacy, Hematology and Nursing.

Healthcare outcomes in patients with HIV infection at a tertiary hospital during the COVID-19 pandemic.

BACKGROUND: The COVID-19 pandemic has affected the care of patients with other diseases. Difficulty in access to healthcare during these months has been especially relevant for persons with HIV infection (PWH). This study therefore sought to ascertain the clinical outcomes and effectiveness of the measures implemented among PWH in a region with one of the highest incidence rates in Europe. METHODS: Retrospective, observational, pre-post intervention study to compare the outcomes of PWH attended at a high-complexity healthcare hospital from March to October 2020 and during the same months across the period 2016-2019. The intervention consisted of home drug deliveries and preferential use of non face-to-face consultations. The effectiveness of the measures implemented was determined by reference to the number of emergency visits, hospitalisations, mortality rate, and percentage of PWH with viral load >50copies, before and after the two pandemic waves. RESULTS: A total of 2760 PWH were attended from January 2016 to October 2020. During the pandemic, there was a monthly mean of 106.87 telephone consultations and 2075 home deliveries of medical drugs dispensed to ambulatory patients. No statistically significant differences were found between the rate of admission of patients with COVID-HIV co-infection and that of the remaining patients (1172.76 admissions/100,000 population vs. 1424.29, p=0.401) or in mortality (11.54% vs. 12.96%, p=0.939). The percentage of PWH with viral load >50copies was similar before and after the pandemic (1.20% pre-pandemic vs. 0.51% in 2020, p=0.078). CONCLUSION: Our results show that the strategies implemented during the first 8 months of the pandemic prevented any deterioration in the control and follow-up parameters routinely used on PWH. Furthermore, they contribute to the debate about how telemedicine and telepharmacy can fit into future healthcare models.

Healthcare outcomes in patients with HIV infection at a tertiary hospital during the COVID-19 pandemic / Resultados en la atención a pacientes con infección por VIH en un hospital terciario durante la pandemia COVID-19

Background: The COVID-19 pandemic has affected the care of patients with other diseases. Difficulty in access to healthcare during these months has been especially relevant for persons with HIV infection (PWH). This study therefore sought to ascertain the clinical outcomes and effectiveness of the measures implemented among PWH in a region with one of the highest incidence rates in Europe. Methods: Retrospective, observational, pre-post intervention study to compare the outcomes of PWH attended at a high-complexity healthcare hospital from March to October 2020 and during the same months across the period 2016–2019. The intervention consisted of home drug deliveries and preferential use of non face-to-face consultations. The effectiveness of the measures implemented was determined by reference to the number of emergency visits, hospitalisations, mortality rate, and percentage of PWH with viral load >50copies, before and after the two pandemic waves. Results: A total of 2760 PWH were attended from January 2016 to October 2020. During the pandemic, there was a monthly mean of 106.87 telephone consultations and 2075 home deliveries of medical drugs dispensed to ambulatory patients. No statistically significant differences were found between the rate of admission of patients with COVID-HIV co-infection and that of the remaining patients (1172.76 admissions/100,000 population vs. 1424.29, p=0.401) or in mortality (11.54% vs. 12.96%, p=0.939). The percentage of PWH with viral load >50copies was similar before and after the pandemic (1.20% pre-pandemic vs. 0.51% in 2020, p=0.078). Conclusion: Our results show that the strategies implemented during the first 8 months of the pandemic prevented any deterioration in the control and follow-up parameters routinely used on PWH. Furthermore, they contribute to the debate about how telemedicine and telepharmacy can fit into future healthcare models.(AU)

Introducción: La pandemia causada por el SARS-CoV-2 ha afectado a la atención de pacientes con otras enfermedades. La dificultad en el acceso a la asistencia sanitaria durante estos meses es especialmente relevante en las personas con infección por VIH (PCV). El objetivo del estudio fue conocer los resultados clínicos y la efectividad de las medidas implementadas en PCV en una de las regiones con mayor incidencia de Europa. Métodos: Estudio observacional retrospectivo, pre-postintervención, comparando los resultados de PCV atendidos en un hospital de alta complejidad entre marzo-octubre de 2020 y el mismo periodo de 2016 a 2019. La intervención consistió en el envío a domicilio de medicamentos y la realización preferente de consultas no presenciales. La efectividad de las medidas implementadas se determinó por el número de visitas a urgencias, hospitalizaciones, mortalidad y porcentaje de PCV con carga viral>50 copias antes y después de 2 olas pandémicas. Resultados: Se atendieron 2.760 PCV entre enero de 2016 y octubre de 2020. Durante la pandemia se realizaron una media mensual de 106,87 consultas telefónicas y 2.075 envíos a domicilio de medicamentos de dispensación ambulatoria. No se encontraron diferencias estadísticamente significativas en la frecuentación de pacientes con coinfección COVID-VIH respecto al resto (1.172,76 ingresos/100.000 habitantes vs. 1.424,29, p=0,401), ni en su mortalidad (11,54 vs. 12,96%, p=0,939). El porcentaje de PCV con carga viral>50 copias fue similar antes y después de la pandemia (1,20% prepandemia vs. 0,51% en 2020, p=0,078). Conclusión: Nuestros resultados revelan que las estrategias implementadas durante los 8 primeros meses de pandemia han evitado el deterioro en parámetros de control y seguimiento empleados habitualmente en PCV. Además, contribuyen a la reflexión sobre el encaje de la telemedicina y telefarmacia en modelos asistenciales futuros.(AU)

Consensus recommendations for the improvement of inter- and intra-centre care coordination in the management of hemophilia. / Consenso de recomendaciones para la mejora de la coordinación asistencial inter e intra-centros en el abordaje de la hemofilia.

OBJECTIVE: Define consensus recommendations to improve care coordination between Hospital Pharmacy, Haematology and Nursing, inter- and intra-center, in the care of haemophilia patients. METHOD: Recommendations for the improvement of care coordination in the management of haemophilia patients were identified and assessed by a multidisciplinary panel of professionals with experience in this field (Hospital Pharmacy, Haematology and Nursing) and supported by scientific evidence. The identified recommendations were assessed by Rand/UCLA consensus methodology (Delphi-adapted) based on their appropriateness and, subsequently, on their necessity. In both cases, it was used ordinal Likert scale. Data were statistically analysed through different metrics. RESULTS: Fifty-three recommendations for the improvement of care coordination between Hospital Pharmacy, Haematology and Nursing in the management of haemophilia patients were identified, grouped into eight areas of action: i) Haemophilia units, reference centers and multidisciplinary care; ii) Role of Haematology, Hospital Pharmacy and Nursing in the patient journey of haemophilia patients; iii) Telepharmacy and telemedicine; iv) Pharmacokinetic monitoring; v) Transition to adult patient regimen; vi) Patient health education; vii) Surgery, emergency room and hospital admission; and viii) Outcome evaluation. All recommendations were assessed as appropriate and necessary by the external expert panel. CONCLUSIONS: Haemophilia patient journey is complex and depends on different variables. It also requires the involvement of different healthcare professionals who must act in a coordinated and integrated manner at all stages of the patient's life, adapted to their individual needs. On this matter, the identified and agreed recommendations may improve continuity and quality of care, as they facilitate the integration and coordination of the professionals involved in the management of this pathology, especially Hospital Pharmacy, Haematology and Nursing.

Colaboración entre servicio farmacéutico hospitalario y farmacia comunitaria dentro del proyecto ‘Telémaco’. A propósito de un caso / Collaboration between hospital pharmaceutical service and community pharmacy within the ‘Telémaco’ project. A case report

Varón, viudo, fumador de 20 cigarrillos/día, 75 años, que vive solo, acude a la farmacia para recoger medicación. Observamos un exceso de cajas de metformina en receta electrónica, ya que siempre dice “que tiene todavía en casa”. Es un paciente seleccionado por su hospital de referencia para ser incluido en el proyecto “Telémaco”, ya que utiliza medicación de dispensación hospitalaria. Prestamos atención farmacéutica con un enfoque multidisciplinar y multidimensional, según la metodología Capacidad-Motivación-Oportunidad, lo que nos permite trabajar en colaboración con el servicio de farmacia hospitalaria por unos objetivos comunes, tras la estratificación del paciente. El resultado final es el control de sus problemas de salud, trabajando de manera conjunta para conseguir el mismo objetivo, facilitando el soporte asistencial y aquellos recursos sociales que mejor se adaptan a las necesidades del paciente, para alcanzar el óptimo estado de bienestar y calidad de vida del paciente.Este modelo de atención farmacéutica supone un cambio en la forma de trabajar y registrar las intervenciones farmacéuticas, tal y cómo la conocíamos hasta ahora a nivel de las farmacias comunitarias y de los hospitales. Se presta una atención farmacéutica dual, ya que surge de la combinación de la atención presencial con la atención digital, gracias al soporte de las nuevas tecnologías para estar más cerca de los profesionales, acompañando a los pacientes, aumentando sus conocimientos y optimizando el tiempo de respuesta, en coordinación con su equipo asistencial.Supone una optimización de los recursos, dedicando más tiempo y esfuerzo a aquellos pacientes que más lo necesitan.Se trabaja por objetivos a partir de la entrevista con el paciente, generando intervenciones orientadas a las características específicas de cada paciente.Es un modelo de atención farmacéutica continuada... (AU)

Telefarmacia como estrategia de dispensación coordinada entre Farmacia Hospitalaria y Atención Primaria / Telepharmacy as a strategy for co-ordinated dispensing between Hospital Pharmacy and Primary Care

A partir de la publicación de la Orden Ministerial SND/293/2020,del 25 de marzo, tras la declaración de la emergencia sanitariapor SARS-CoV-2 en España, se diseñaron una serie de medidasque garantizaran la restricción de movilidad de la población sinperjuicio del acceso a los medicamentos hospitalarios. Así, a raízde dicha publicación, en el Servicio de Farmacia Hospitalaria delHospital SAS La Línea se desarrolló un programa de Telefarmaciacon puntos de dispensación en los centros de Atención Primariaadscritos y una consulta telefónica de Atención Farmacéutica.Se realizaron un total de 1.007 dispensaciones en 301 pacientesdurante el periodo de estudio comprendido entre el 1 de julio al15 de noviembre de 2020. Así, al finalizar dicho periodo, 235fueron los pacientes que permanecieron incluidos en el programa de Telefarmacia con una edad media de 64 años y un54,5% (128) mujeres. A estos pacientes, se les enviaron por correo postal una encuesta de satisfacción que podrían devolvervoluntaria y anónimamente al Servicio de Farmacia. Se recibieronun total de 62 encuestas, mostrándose los pacientes satisfechosen un 96,77% (60) con el servicio de entrega, 90,32% (56) conel trato recibido, 87,10% (54) con la puntualidad y 98,39% (61)con las condiciones de conservación en el Centro de Salud.El alto grado de satisfacción de los pacientes encuestadosrefleja que el nuevo programa de Telefarmacia podrían responder a las necesidades individuales de los pacientes,siendo para ello fundamental la coordinación de todos losprofesionales implicados, así como la corresponsabilidad delos pacientes en el control de sus tratamientos.Con los resultados obtenidos en el presente estudio, parece justificado mantener en el futuro los centros de atención primariacomo punto de dispensación junto con un mayor desarrollo dela consulta no presencial de Atención Farmacéutica. (AU)

As of the publication of Ministerial OrderSND/293/2020, of March 25, after thedeclaration of the health emergency dueto SARS-CoV-2 in Spain, a series of measures were designed to guarantee therestriction of population mobility withoutprejudice to access to hospital medications. Thus, as a result of said publication,a telepharmacy program was developedat the clinical pharmacy service of theHospital SAS La Línea with dispensingpoints in the attached Primary Care centers and a Pharmaceutical Care Telephone Consultation.A total of 1,007 dispensations weremade in 301 patients during the studyperiod from July 1 to November 15,2020. Thus, at the end of that period,235 were the patients who remainedincluded in the Telepharmacy programwith a mean age 64 years and 54.5%(128) women. A satisfaction survey wassent to these patients by post, whichthey could return voluntarily and anonymously to the pharmacy service. A totalof 62 surveys were received, showing96.77% (60) satisfied patients with thedelivery service, 90.32% (56) with theattention received, 87.10% (54) withthe punctuality and 98.39% (61) withthe conditions of conservation in thehealth center.The high degree of satisfaction of thesurveyed patients reflects that the newTelepharmacy program could respondto the individual needs of the patients,being essential for this the coordinationof all the professionals involved, as wellas the co-responsibility of the patientsin the control of their treatments.With the results obtained in the present study, it seems justified in the future to maintain primary care centersas a dispensing point together with afurther development of the non-faceto-face consultation of PharmaceuticalCare. (AU)

TELEA-Farmacia: Atención farmacéutica mediante Telefarmacia a pacientes oncológicos desde un servicio de farmacia hospitalaria / TELEA-Farmacia: Pharmaceutical care by Telepharmacy to oncology patients from a hospital pharmacy service

Objetivo: Describir la implantación de un proyecto piloto de Telefarmacia (TELEA-Farmacia) en el paciente oncológico adulto y analizar losresultados recabados, así como identificar las oportunidades de mejora,desde un servicio de farmacia hospitalario.Método: Entre octubre y diciembre de 2021, los pacientes oncológicosa tratamiento con antineoplásicos orales citados en la consulta de farmaciaoncológica del servicio de farmacia de hospital fueron estratificados a travésdel modelo MAPEX. Se consideraron susceptibles de inclusión en TELEA-Farmacia a quienes requerían atención farmacéutica con “prioridad media-alta”y a aquellos que, según criterio farmacéutico, pudieran beneficiarse de laherramienta. A través del aplicativo TELEA se programaron semanalmentebiomedidas y cuestionarios de adherencia y evaluación del dolor, y mensualmente un cuestionario de calidad de vida. Accediendo a TELEA mediantela aplicación móvil SERGAS-MÓBIL o un navegador web, los pacientesoncológicos respondieron a los indicadores de salud programados, de cuyoseguimiento fue responsable la Unidad de Farmacia Oncológica del serviciode farmacia de hospital.Resultados: Se incluyeron 29 pacientes oncológicos (48% hombres),con una media de 59 años (44-75). Un 31% fueron de prioridad baja,62% media y 7% alta según el modelo de estratificación, siendo la brecha. digital existente en edades avanzadas el principal impedimento para lainclusión. Se realizó un seguimiento diario de las notificaciones, recibiéndose un total de 364 respuestas. A partir de las consideradas alarmantesy de los valores fuera de rango, se procedió al seguimiento activo y/ocontacto telefónico, proporcionando atención farmacéutica adaptada alproblema de salud detectado en función de las necesidades. (AU)

Objective: To describe the implementation of a pilot Telepharmacy project (TELEA-Farmacia) in adult patients with cancer, analyze the resultsobtained, and identify opportunities for improvement, from a hospital pharmacy service.Method: Between October and December 2021, oncology patients,collecting their oral antineoplastic drugs at the Unit of Oncology Pharmacy of the hospital pharmacy service were stratified using the MAPEXmodel. Oncology patients candidates for inclusion in the TELEA-Farmaciaproject included “medium-high priority” hospital pharmacy patients, alongwith oncology patients who, according to pharmacist’s opinion, couldbenefit from Telepharmacy. On a weekly basis, oncology patients recorded on the TELEA platform their biological measurements and completedthe questionnaires on medication adherence and pain. Questionnaires onquality of life were completed on a monthly basis. To score health indicators, oncology patients accessed TELEA through the SERGAS-MOBIL appor a web browser. Follow-up of health indicators was performed by theUnit of Oncology Pharmacy of the hospital pharmacy service.Results: The study sample included 29 oncology patients (48% weremale) with a mean age of 59 years (44-75). According to the stratificationmodel, 31% were low-priority patients, 62% had medium-priority, and 7%. had high priority. The digital gap in patients with advanced ages was themain obstacle to inclusion. Reports were monitored daily, and a total of364 responses were received. In the presence of alarming reports and/orout-of-range values, active monitoring and/or telephonic follow-up wereinitiated. Pharmaceutical care was adapted to the health problem detected according to individual patient needs. (AU)

Evaluación de un programa de atención farmacéutica en Telemedicina para la coordinación de la transición del paciente, entre atención hospitalaria – primaria, mediante Telefarmacia / Evaluation of a Telemedicine pharmaceutical care program for coordination patient’s transfer between hospital and primary care, using Telepharmacy

Objetivo: Analizar estrategias de Telemedicina y colaboración entreatención primaria y atención hospitalaria: programa de Telefarmacia deCoordinación entre los Equipos Asistenciales de Farmacia Hospitalariay Atención Primaria y la plataforma e-interconsulta. Describir la implantación del programa Telefarmacia de Coordinación entre los EquiposAsistenciales de Farmacia Hospitalaria y Atención Primaria y evaluar losresultados sobre adherencia terapéutica, calidad percibida y satisfaccióny económicos, así como las e-interconsultas realizadas entre atenciónhospitalaria y atención primaria.Método: A) Telefarmacia de Coordinación entre los Equipos Asistenciales de Farmacia Hospitalaria y Atención Primaria: fases de implantación: 1) creación del grupo de trabajo; 2) establecimiento de criteriosde inclusión de pacientes; 3) selección de medicamentos; 4) integración dela documentación de la atención farmacéutica; 5) acondicionamiento. de la consulta de atención primaria; 6) diseño logístico; 7) creación delsistema de Telemedicina; 8) formación a farmacéuticos de atención primaria; 9) protocolización de la atención farmacéutica; 10) información alpaciente y consentimiento informado. La adherencia se evaluó por registro de dispensaciones. Evaluación de los resultados mediante cuestionariode calidad percibida. Evaluación por farmacéuticos mediante encuestade satisfacción. Análisis del impacto económico según costes directosestimados de los desplazamientos evitados desde el domicilio hasta elhospital durante un año. B) Plataforma e-interconsulta: explotación delos datos de la plataforma web de agosto de 2018 a junio de 2019. (AU)

Objective: To report our experience with Telemedicine projects: aTelepharmacy Hospital Pharmacy/Primary Care Pharmacy CoordinationProgram and a Hospital Pharmacy/Primary Care Pharmacy ElectronicCross-consultation Program. Results are reported in terms of medicationadherence, perceived quality and satisfaction, and economic impact.Method: A) Telepharmacy Hospital Pharmacy/Primary Care PharmacyCoordination Program: Phases of development: 1) Creation of a workgroup; 2) definition of patient inclusion criteria; 3) selection of medicines;4) integration of hospital and primary care pharmaceutical care; 5) setting up of facilities in primary care; 6) logistics design; 7) creation of theTelemedicine system; 8) provision of training to primary care pharmacists;9) establishment of a pharmaceutical care protocol; 10) obtaining patientinformed consent. Medication adherence was evaluated using dispensingrecords. Results were assessed based on a quality questionnaire. Pharmacist evaluation was performed using a satisfaction questionnaire. Theeconomic impact of the programs was assessed from patient’s perspectivefrom the estimated 1-year avoided direct costs of traveling from home tothe hospital. B) Webbased cross-consultation system: mining was performed of web data from August 2018-June 2019. Analyzed items: hospitalpharmacoterapeutic area, reasons, and results of consultation in primaryand hospital care.Results: A) Telepharmacy Hospital Pharmacy / Primary Care Pharmacy Coordination Program: sample: 51 patients, 58% male. Meanage 62.8 ± 18.0 years. 83.0% were pensioners; 69% were involved inan enteral nutrition program. Baseline and post-intervention medicationadherence, 95.82 ± 8.03 vs 85.23 ± 23.02 (p = 0.007). Patients took3.3 ± 1.4 hours to travel to the hospital; all patients assumed travelingcosts. Average avoided cost per patient per year, €76.08 ± 38.77. Average score on the satisfaction questionnaire, 9.4 ± 1.3 over 10. (AU)

Inteligencia empresarial para la visualización y análisis de datos de indicadores de actividad de Telefarmacia en un cuadro de mando de un servicio de farmacia de hospital / Business intelligence for the visualization and data analysis of Telepharmacy activity indicators in a hospital pharmacy service scorecard

Objetivo: La consolidación de la Telefarmacia en el contexto de la pandemia por la COVID-19 exige manejar a tiempo real un gran volumen dedatos de actividad mediante análisis de datos. El objetivo de este trabajofue diseñar un cuadro de mando ágil, personalizable y dinámico para lavisualización y análisis de indicadores de actividad en Telefarmacia en unservicio de farmacia de hospital, mediante el empleo de herramientas avanzadas de inteligencia empresarial (business intelligence).Método: Un equipo de trabajo multidisciplinar desarrolló una herramienta de software entre abril y mayo de 2021 impulsado desde el servicio de farmacia de hospital. Una vez consensuados los indicadoresde interés en Telefarmacia, se extrajeron los datos a partir de bases dedatos brutas (base de datos de Telefarmacia, programa de dispensación de pacientes externos, bases de datos administrativas, catálogosde fármacos) mediante análisis de datos. La integración de las diferentesfuentes de datos en el cuadro de mando se realizó mediante PowerBI®.Se definió el manejo de los datos perdidos y duplicados y se aplicópreprocesamiento, normalización y transformación de los datos. Una vez validado el piloto por diferentes tipos de usuarios, se diseñó la estructurapara actualización automática de los paneles con las sucesivas actualizaciones de las fuentes de datos.Resultados: Diseño e implementación de un cuadro de mando de laactividad en Telefarmacia: panel descriptivo general (perfil demográficode pacientes, recuento y condiciones de envíos, programa y serviciomédico); geolocalización de destino; perfil farmacológico; análisis relativo de los pacientes beneficiarios de Telefarmacia respecto del totalde pacientes externos. En el último corte, a enero de 2022, se habíanincluido datos de 16.000 dispensaciones con entrega informada a másde 4.000 pacientes, lo que supone que el 21,93% de los pacientes externos han estado en algún momento en el programa de Telefarmacia. (AU)

Objective: The consolidation of Telepharmacy during the COVID-19pandemic has raised the need for managing large volumes of real-timeactivity data through data analysis. The aim of this project was to designa dynamic, user-friendly, customizable scorecard in a hospital pharmacyservice for the visualization and analysis of Telepharmacy activity indicators through the use of advanced business intelligence technology.Method: The software tool was developed by a multidisciplinary teambetween April and May 2021, driven from the hospital pharmacy service.Once the Telepharmacy indicators of interest were established, datasetswere extracted from raw databases (administrative databases, Telepharmacy database, outpatient dispensing software, drug catalogues) throughdata analysis. The different data sources were integrated in a scorecardusing PowerBI®. The criteria for processing missing and duplicated datawere defined, and data pre-processing, normalization and transformationwere performed. Once the pilot scorecard was validated by differentprofiles of users, the structure was designed for the panels to automaticallyupdate as databases were updated. Results: Design and implementation of a scorecard of Telepharmacyactivity: general descriptive panel (demographic profile of patients, countand delivery conditions, program and medical service); geolocation ofdestination; pharmacological profile; relative analysis of patients involvedin the Telepharmacy program with respect to the total of outpatients. Inthe last updating as of January 2022, data from 16,000 dispensations tomore than 4,000 patients had been collected. This means that 21.93%of outpatients had benefited at some time point from the Telepharmacyservice. (AU)

Aplicación informática de Telemedicina parala vigilancia del soporte nutricional de personas institucionalizadas en residencias de ancianos desde un servicio de farmacia hospitalaria / Telemedicine informatics application for nutritional support surveillance of instutionalized persons in nursing homes from a hospital pharmacy service

Introducción: Los pacientes institucionalizados que requieren soporte nutricional artificial acuden de forma periódica a las consultas de la Unidad deSoporte Nutricional del Servicio de Farmacia. En ellas se realiza una valoración nutricional inicial, a partir de la cual se establece la pauta nutricional y elplan de seguimiento. La Telemedicina y la Telefarmacia se han expandido enlos últimos años para la monitorización remota de personas institucionalizadas.Objetivo: Evaluar la implementación de una aplicación informática deTelemedicina para la vigilancia del soporte nutricional de personas institucionalizadas en residencias de ancianos desde un servicio de farmaciahospitalaria.Método: Se formó un equipo multidisciplinar liderado por el Servicio deFarmacia. Los datos de pacientes institucionalizados que requieren soportenutricional artificial se obtuvieron del programa SILICON y de los registrosinternos del Servicio de Farmacia. Se eligieron las primeras residenciascandidatas según la experiencia previa en el manejo de la aplicación informática de asistencia domiciliaria. Se analizaron llas variables de soportenutricional necesarias para el seguimiento nutricional: Mini NutritionalAssessment, recordatorio de ingestas de las últimas 24 horas, control deúlceras por presión y parámetros analíticos. Se analizó el flujo de información existente entre las residencias sociosanitarias y la atención hospitalariay se valoraron las opciones disponibles a través de la plataforma tecnológica de asistencia domiciliaria.Resultados: El Servicio de Farmacia realizó seguimiento nutricional amás de 300 pacientes institucionalizados en 28 residencias sociosanitariasen el año 2021. (AU)

Introduction: Institutionalized patients who require nutrition supportregularly visit the Unit of Nutrition Support of the Hospital Pharmacy Service. During these visits, prior to establishing a nutrition regime and followup scheme, an initial nutritional status assessment is performed. Telemedicine and Telepharmacy have expanded in recent years for remotemonitoring of institutionalized persons.Objective: To evaluate the implementation of a Telemedicine informaticsapplication for nutritional support surveillance of instutionalized persons innursing homes from a hospital pharmacy service.Method: A multidisciplinary team led by the Hospital Pharmacy Servicewas created. Data of institutionalized persons in nursing homes needingartificial nutritional support was extracted from the SILICON prescriptionsystem and the internal ecords of the hospital pharmacy service. Nursing homes were selected on the basis of their previous experience usingthe Telemedicine informatics application TELEA. The following nutritional support variables were assessed: score on Mini-Nutritional Assessmentquestionnaire; a 24-h food record; pressure ulcer control; and laboratoryparameters. The existing information flow between nursing homes andhospital specialists was analyzed. The functionalities available on TELEAwere considered.Results: In 2021, over 300 institutionalized persons from 28 nursinghomes were incluided for nutritional support surveillance program of thehospital pharmacy service. The project was implemented in two nursinghomes serving 38 patients, although only 13 were involved in the nutrition surveillance program of the Nutrition Support Unit. Nutritional statusassessment and nutritional support surveillance reports were adapted tothe Telemedicine informatics application. (AU)

Implantación y evaluación de un modelo de atención farmacéutica domiciliaria mediante Telefarmacia / Implementation and evaluation of a home pharmaceutical care model through Telepharmacy

Objetivo: Describir el impacto de un modelo de atención farmacéutica especializada que incluye el seguimiento farmacoterapéutico de lospacientes mediante una plataforma de Telefarmacia y la dispensación dela medicación en el domicilio.Método: Estudio descriptivo, retrospectivo, llevado a cabo en un serviciode farmacia de un hospital terciario entre el 23 marzo de 2020 y el 31de diciembre de 2021. Se desarrolló un nuevo modelo de atención farmacéutica para la atención de los pacientes crónicos ambulatorios, queincluye: i) definición de los criterios de selección de los pacientes candidatos a Telefarmacia, ii) estratificación de los pacientes según el nivel deriesgo, iii) definición del seguimiento farmacoterapéutico individualizado,iv) adaptación de la plataforma de apps del servicio de farmacia paragarantizar el seguimiento farmacoterapéutico continuo y la monitorizaciónde los pacientes (e-Oncosalud, e-Midcare y farMcuida), v) implantación deun sistema de citación, y vi) el desarrollo de un módulo informático para lagestión de la dispensación y entrega de la medicación en el domicilio. Elimpacto de este modelo de atención se evaluó mediante el análisis deindicadores de actividad, seguridad, adherencia y calidad percibida. Asimismo, se incluyó un estudio adicional sobre el impacto de la COVID-19 en la accesibilidad de la atención médica y la continuidad de los tratamientos,mediante una encuesta a una muestra aleatoria de 100 pacientes.Resultados: Durante el periodo de estudio, 2.737 pacientes se hanbeneficiado del nuevo modelo de atención farmacéutica a distancia. Elnúmero de consultas de Telefarmacia realizadas fue 7.758. (AU)

Objective: To describe the impact of a Specialized PharmaceuticalCare model that includes pharmacotherapeutic monitoring of patientsthrough an Telepharmacy platform and home medication dispensing.Method: A descriptive and retrospective study conducted in the Pharmacy Service of a tertiary hospital, between 23 March 2020 and31 December 2021. A new pharmaceutical care model for chronicambulatory patients was developed, including: (i) definition of criteria forselecting Telepharmacy candidate patients; (ii) stratification of patients byrisk level; (iii) definition of individualized pharmacotherapeutic monitoring;(iv) adaptation of the Pharmacy Service app platform to ensure continuouspharmacotherapeutic monitoring and patient monitoring (e-Oncohealth,e-Midcare and farMcuida), (v) implementation of an appointment system;and (vi) development of a software module for the management of homemedication delivery. The impact of this pharmaceutical care model wasassessed by analyzing indicators of activity, safety, adherence and perceived quality. Moreover, an additional study on the impact of COVID-19was developed in order to assess the accessibility of medical care andcontinuity of treatment through a survey conducted on a random sampleof 100 patients. Results: During the study period, 2,737 patients benefited from thenew remote pharmaceutical care model. A total of 7,758 Telepharmacyconsultations were performed. Pharmacotherapeutic monitoring prevented 1,043 adverse drug reactions, which affected 10.4% of patients(3.6 adverse drug reactions/patient). Mean adherence to treatment was95.2%. Overall satisfaction with the new model was 9.8/10. (AU)

Desarrollo de una intervención mHealth para rediseñar la ruta asistencial de las personas que viven con VIH: Estudio cualitativo / Developing a mHealth intervention to redesign the current journey for people living with HIV: A qualitative study

Objetivo: Las personas que viven con el virus de la inmunodeficienciahumana podrían beneficiarse de nuevas estrategias de salud móvil (mSalud). El objetivo del estudio fue contribuir al diseño y desarrollo de unnuevo modelo asistencial en la población con virus de la inmunodeficiencia humana y de la aplicación móvil necesaria para apoyarlo mediante:1) la exploración de la visión de personas que viven con el virus de lainmunodeficiencia humana y profesionales sanitarios sobre las herramientas digitales en la atención a este colectivo, y 2) la implementación desus perspectivas en la nueva aplicación y en la nueva ruta asistencial.Método: El estudio se realizó en dos fases: la primera tenía como objetivo conocer las perspectivas de los participantes sobre la salud móvilmediante la metodología cualitativa de los grupos focales, y la segundaimplementar estas valoraciones en la aplicación.Resultados: Participaron cinco pacientes y nueve profesionales sanitarios (tres farmacéuticos clínicos, tres enfermeras, dos médicas y una técnico de farmacia). Los pacientes consideraron que debían mejorarse lossiguientes aspectos en su ruta asistencial: información insuficiente (n = 5), falta de conocimiento de la enfermedad (n = 5) y modelo de dispensación de la medicación (n = 3). Los profesionales identificaron que debíanmejorarse: la calidad de vida de los pacientes (n = 7), el control de suenfermedad (n = 5) y de sus comorbilidades (n = 3), y la adherencia terapéutica (n = 5). De acuerdo con estas necesidades, se diseñó el nuevomodelo asistencial. (AU)

Objective: People living with human immunodeficiency virus couldparticularly benefit from mobile health (mHealth). The objective of thestudy was to contribute to the design and development of a new standard of care for people living with human immunodeficiency virus andthe mHealth app needed to support it by 1) exploring the view of peopleliving with human immunodeficiency virus and healthcare professionals onthe possibilities of mHealth tools on HIV care, and 2) implementing theirfeedback into the new app and into the new journey of people living withhuman immunodeficiency virus.Method: The study was conducted in two different phases: phase onewas to apprise patients’ and healthcare professionals’ perspectives onmHealth using the qualitative methodology of the focus groups, whereasphase two aimed to implement their feedback into the application.Results: A total of five people living with human immunodeficiency virusand nine healthcare professionals (three clinical pharmacists, three nurses, two physicians, and one pharmacy technician) participated in thefocus groups. The patients identified the following main aspects to be improved in the current patients’ journey: insufficient information (n = 5),lack of general population disease awareness (n = 5), and medicationdispensation model (n = 3). Moreover, healthcare professionals identifiedthe next health outcomes to be enhanced with mHealth tools: patients’quality of life (n = 7), control of the disease (n = 5) and comorbidities(n = 3), and adherence to medication (n = 5). According to these needs,the new healthcare model was designed. (AU)

Estrategias de mHealth para mejorar la adherencia farmacológica en pacientes con diabetes mellitus tipo II: revisión sistemática / mHealth strategies to improve pharmacologic adherence in type 2 diabetes mellitus patients: systematic review

Objetivo: Describir los estudios de mHealth publicados para mejorarla adherencia en pacientes con diabetes mellitus tipo II, su poblaciónobjetivo y su impacto en función de la estrategia utilizada y el tipo deintervención.Método: Se realizó una revisión sistemática mediante búsqueda bibliográfica en bases de datos (Medline, Embase, Web of Science y GoogleScholar) para identificar ensayos clínicos o cuasi experimentales publicados entre 2011 y 2021 que investigaran los efectos de estrategiasde mHealth en la adherencia farmacológica de pacientes con diabetesmellitus tipo II. Se realizó un análisis de sesgo de los estudios encontradossegún los criterios risk-of-bias 2 y risk-of-bias in nonrandomized studies ofinterventions.Resultados: De los 120 estudios identificados, ocho fueron incluidosen la revisión sistemática. Las estrategias encontradas fueron: sistemas demensajes simples recordatorios o educacionales, sistemas de dispensadorelectrónico, llamadas telefónicas, sistemas automatizados de respuesta yaplicaciones para dispositivos móviles. El impacto sobre la adherenciafue variable, aunque se obtuvieron resultados positivos con sistemas dedispensador electrónico combinado con sistemas de mensajes simples,llamadas telefónicas y aplicaciones para dispositivos móviles. Los tiposde intervención encontrados fueron conductuales y/o educacionales. En cuanto a la población objetivo, los criterios de inclusión fueron homogéneos con una edad media similar, pero con niveles educativos y económicos heterogéneos o no registrados. El análisis de sesgo de los estudiosplanteó algunas preocupaciones para todos ellos.Conclusiones: La heterogeneidad de resultados impide extraer conclusiones respecto a qué estrategia de mHealth mejora la adherenciafarmacológica en pacientes con diabetes tipo II. (AU)

Objective: To perform a systematic review of studies assessing theimpact of mHealth on treatment adherence in diabetes mellitus type IIpatients, describe target populations, and assess impact on adherenceaccording to the approach and type of intervention implemented.Method: A systematic review was carried out based on a literaturesearch on scientific databases (Medline, Embase, Web of Science andGoogle Scholar) to identify clinical trials or quasi-experimental studiespublished between 2011 and 2021 assessing the impact of mHealth strategies on adherence to drug therapy in diabetes mellitus type II patients.A bias analysis was carried out of the studies identified based on risk-ofbias 2 and risk-of-bias in nonrandomized studies of interventions criteria.Results: Of the 120 studies retrieved, eight were included in the systematic review. The strategies identified included the use of medicationreminders or educational notes sent via text messages; electronic dispensing systems; phone calls; automated response systems; and mobile applications. The impact of each strategy on adherence to drug therapy wasvariable, and positive results were obtained with the electronic dispensingsystem when used in combination with text messages, phone calls ormobile applications. Interventions were behavioral and/or educational.Inclusion criteria were homogeneous, with study patients having similarmean age, but with heterogeneous or unknown socioeconomic and educational level. Bias analysis raised some concerns in the totality of thestudies included. (AU)

Encuesta de satisfacción en pacientes externosde la atención farmacéutica mediante Telefarmaciadurante la pandemia COVID-19 en España / Outpatient pharmaceutical care satisfaction survey through Telepharmacy during COVID-19 pandemic in Spain

Objetivo: Describir los resultados de la encuesta sobre experiencia y satisfacción de la Telemedicina en pacientes externos relativo a un programade atención farmacéutica a través de la Telefarmacia, realizado desde losservicios de farmacia durante la pandemia COVID-19 (encuesta ENOPEX)e identificar las diferencias entre las comunidades autónomas de España.Método: Se analizaron los resultados de la encuesta nacional ENOPEXsobre Telefarmacia en pacientes externos durante el confinamiento debidoa la pandemia COVID-19, realizado en las diferentes comunidades autónomas de España. Se recogieron datos relativos a lugar de entrega, seguimiento farmacoterapéutico, opinión y satisfacción del paciente con la Telefarmacia, confidencialidad, desarrollo futuro de la atención farmacéuticaa través de los servicios de Telefarmacia, y coordinación con el equipo deatención al paciente. Se realizaron cuatro regresiones multinivel para evaluar las diferencias entre comunidades autónomas sobre las variables másrelevantes del estudio por medio del software R versión 4.0.3.Resultados: Un total de 8.079 entrevistas fueron válidas: el 52,8% eranmujeres, el 54,3% tenía entre 41-65 años, el 42,9% estaban en tratamiento desde hacía más de 5 años, el 42,8% vivía a 10-50 km del hospital y el 60,2%tardaba más de una hora en acudir al hospital. Globalmente, el 85,7% recibieron medicación a domicilio, aunque hubo comunidades autónomas en lasque se optó también por las oficinas de farmacia, como en Cantabria (95,8%),o los centros de atención primaria, como en Castilla-La Mancha (16,5%). El96,7% de los pacientes refirieron estar satisfechos o muy satisfechos con laTelemedicina en la atención farmacéutica mediante el uso de la Telefarmacia,detectándose variabilidad en cuanto a la opinión entre comunidades, desde lamejor opinión en Andalucía (odds ratio =1,58) y la menos favorable en Castillay León (odds ratio = 0,66). (AU)

Objective: To present the results of a survey about the Telemedicineoutpatients experience and satisfaction of a pharmaceutical care programthrough Telepharmacy, carried out from hospital pharmacy departments inSpain during COVID-19 Pandemic (ENOPEX survey), and identify differences across regions in Spain.Method: An analysis of results of the national survey ENOPEX on outpatient Telepharmacy services during the lockdown due to the COVID-19pandemic, analyzed by autonomous community in Spain. Data wascollected in relation to point of delivery; pharmacotherapeutic follow-up;patient’s opinion and satisfaction with Telemedicine; confidentiality; futuredevelopment of pharmaceutical care, through Telepharmacy services; andcoordination with the patient care team. Four multilevel regressions wereperformed to evaluate the differences between Spanish regions on themost relevant variables of the study, using the R version 4.0.3 software.Results: A total of 8,079 interviews were valid, 52.8% of respondentswere female, age was 41-65 years in 54.3% of participants; 42.7% hadbeen receiving treatment for more than 5 years; 42.8% lived 10-50 km from the hospital; the journey to hospital took more than one hour for60.2% of participants. Globally, 85.7% received medicines at home.However, medicines were delivered at a community pharmacy in somecommunities, such as Cantabria (95.8%), or at primary care centers as inCastile La Mancha (16.5%). In total, 96.7% of participants were satisfiedor very satisfied with Telemedicine pharmaceutical care, through Telepharmacy services, with differences across communities, with users in Andalusia reporting the highest satisfaction (OR = 1.58), and users in CastileLeón being less satisfied with Telepharmacy services (OR = 0.66). (AU)

Telefarmacia y atención farmacéutica: Una revisión narrativa de la Federación Internacional Farmacéutica / Telepharmacy and pharmaceutical care: A narrative review by International Pharmaceutical Federation

La tecnología surgida de la transformación digital ha traído consigo cambios en la asistencia sanitaria. En los próximos años, la Telefarmaciaprevisiblemente se convertirá en uno de los aspectos más importantes dela Telemedicina, ya que ofrece a los pacientes un acceso más inmediato ala atención farmacéutica, supone una reducción de costes tanto para lospacientes como para los sistemas sanitarios, y deriva en una mayor satisfacción, experiencia y comodidad de los pacientes, mejorando así losresultados clínicos. Debido en gran medida a la pandemia de COVID-19,la Telefarmacia ha adquirido gran importancia en el ámbito de la atención farmacéutica, ya que esta crisis ha provocado una enorme presiónsobre los sistemas sanitarios de todo el mundo. Se pueden encontrar multitud de experiencias publicadas en la literatura científica sobre modelos deTelefarmacia en diferentes países del mundo. Existen algunos modelosinnovadores de servicios de Telefarmacia orientados a optimizar y mejorar el acceso a la atención farmacéutica, lo que se traduce en una mejorade la seguridad y los resultados de los pacientes. Entre las ventajas dela Telefarmacia se incluye el aumento del valor para las farmacias y losfarmacéuticos y la adaptación a las necesidades de los pacientes, lamejora de la atención interprofesional, el aumento de la eficiencia de los sistemas sanitarios y la mayor prestación de servicios centrados enel paciente, entre otras. Sin embargo, a pesar de presentar múltiplesventajas, siguen existiendo importantes barreras para la implantación dela Telefarmacia, como la confidencialidad del paciente y la privacidadde la información clínica. Estas barreras para la implantación de la Telefarmacia pueden dividirse en cuatro ámbitos: tecnológico, organizativo,humano y económico. La prestación de atención y servicios farmacéuticosa través de medios digitales es una prioridad clave de la FederaciónInternacional Farmacéutica. (AU)

Digital transformation impacts health care through technology. Telepharmacy is set to become one of the most important aspects of Telemedicinein the years to come with its ability to provide patients with increased andmore timely access to pharmaceutical care, reduced costs for individualsand health systems, improved patient satisfaction, experience and convenience, and better health outcomes. Telepharmacy has gained increasingimportance in the delivery of pharmaceutical care, largely due to theCOVID-19 pandemic which has placed enormous pressures on healthcaresystems globally. There is a significant amount of published literature fromdifferent countries around the world that provide examples of Telepharmacy. There are some innovative models of Telepharmacy services aimedat optimizing and improving access to pharmaceutical care, resulting inimproved patient safety and outcomes. The benefits of Telepharmacyinclude increased value for pharmacies and pharmacists and adaptingto patients´ needs, enhanced interprofessional care and increased efficiency of health systems and increased provision of patient-centred services, among others. However, despite these benefits, major barriers forimplementation of Telepharmacy remain such as patient confidentialityand privacy of health information. These barriers to the implementation of Telepharmacy have been identified and can be divided into four differentenvironments: technological, organizational, human and economic. Delivering pharmaceutical care and services through digital media is identified as a key priority for the International Pharmaceutical Federation. (AU)