Percepção do paciente com a segurança no atendimento em unidade de urgência e emergência / Patient perception of safety in health care provided by professionals in a hospital emergency unit
Rev. enferm. UFPE on line
; 11(11): 4445-4454, nov.2017. ilus, tab
Article
in Portuguese
| BDENF - Nursing
| ID: biblio-1031934
Responsible library:
BR9.1
RESUMO
Objetivo:
analisar a percepção do paciente quanto à segurança no atendimento em saúde, oferecida pelos profissionais em unidade de urgência e emergência hospitalar.Método:
estudo quanti-qualitativo, transversal, descritivo, realizado com 100 pacientes atendidos na unidade de urgência e emergência de um hospital de ensino do Centro-Oeste brasileiro por meio de instrumento semiestruturado. Os dados foram inseridos no SPSS versão 20.0 e analisados, descritivamente, em frequência simples e absoluta. Para análise dos dados, resultantes das questões abertas, utilizou-se a Técnica de Análise de Conteúdo.Resultados:
a maioria dos pacientes referiu que se sentem seguros quanto ao atendimento dos profissionais de saúde durante a assistência. Dentre as condutas seguras, destacaram que os profissionais confirmam o nome, explicam claramente os procedimentos, orientam sobre possíveis complicações, mostram habilidade na realização de procedimentos e consultam a prescrição.Conclusão:
evidenciou-se alto nível de satisfação dos pacientes em relação à segurança no atendimento e necessidade da instituição centrar seus objetivos em um sistema de avaliação da qualidade assistencial.
Full text:
Available
Collection:
Tematic databases
/
Brazil
Database:
BDENF - Nursing
Main subject:
Patients
/
Perception
/
Quality of Health Care
/
Patient Satisfaction
/
Emergency Medical Services
/
Emergency Service, Hospital
/
Patient Safety
Type of study:
Observational study
/
Prevalence study
/
Risk factors
Limits:
Adult
/
Aged
/
Aged, 80 and over
/
Female
/
Humans
/
Male
Language:
Portuguese
Journal:
Rev. enferm. UFPE on line
Year:
2017
Document type:
Article
Institution/Affiliation country:
UFG+BR