Violência no trabalho em uma unidade básica de saúde no município de Porto Alegre/RS / Workplace violence in a basic health unit in the city of Porto Alegre/RS

RESUMO

A violência relacionada ao trabalho é toda ação voluntária de um indivíduo ou grupo contra outro indivíduo ou grupo que venha a causar danos físicos ou psicológicos, ocorrida no ambiente de trabalho, ou que envolva relações estabelecidas no trabalho ou atividades concernentes ao trabalho. O estudo analisou as situações de violência relatadas pelos trabalhadores de uma Unidade Básica de Saúde (UBS) no município de Porto Alegre/RS. O estudo é de natureza descritiva exploratória e ocorreu na Gerência Distrital Glória Cruzeiro Cristal. Participaram da pesquisa treze trabalhadores de diversas categorias profissionais, que atuavam na UBS há no mínimo um ano. Os dados foram produzidos através de questionário com 14 questões fechadas e 3 questões abertas aplicado por meio de entrevista com os trabalhadores, após assinatura do Termo de Consentimento Livre e Esclarecido. As respostas das questões fechadas do questionário foram submetidas à análise estatística descritiva e o material das questões abertas foi transcrito e submetido à análise de conteúdo temática. Observa-se a predominância do sexo feminino dos participantes (84,61%) e 53% deles tinham entre 50 e 59 anos de idade. A maioria dos participantes possuem ensino superior completo (46,15%) ou superior incompleto (15,38%) e 38,46% trabalham há 20 anos na UBS. Observa-se que as categorias profissionais que apresentaram percentual maior de respostas positivas para situações de violência correspondem aos trabalhadores que têm contato direto no acolhimento do usuário como o porteiro, técnicos em enfermagem e administrativos. A situação de violência com ocorrência mais frequente (semanal/diária) foi a descrita na questão nº 6​(64,27%), seguida da questão 8 (49,00%), questão 7 (42,85%) e a questão 9 (35,71%). Dentre as estratégias de enfrentamento da violência, os participantes apontam a capacitação das equipes, como o Acesso Mais Seguro; informar à população sobre o funcionamento da UBS; utilizar o suporte da segurança, a empatia e o respeito. O estudo realizado em uma UBS possui uma amostra limitada de participantes, sugere-se estudo contemplando todas as UBS do município para atingir um maior número de trabalhadores e, consequentemente, criando estratégias para os diversos contextos. Considera-se que esta pesquisa apresenta elementos importantes para que os gestores dos serviços de saúde compreendam e se sensibilizem com o tema violência no trabalho e incluam nas suas estratégias de ação mecanismos de prevenção e proteção dos profissionais, em que se incluem uma melhor assistência aos usuários.