Comunicação e percepções sobre saúde: o olhar dos usuários na estratégia saúde da família / Communication and perceptions of health: the point of view of patients in the family health strategy

RESUMO

A comunicação, em sua essência polissêmica, aciona sentidos diversos para usuários e profissionais de saúde, especialmente nas concepções que envolvem saúde, cuidado e processo de trabalho. O objetivo deste artigo é o de analisar a percepção de usuários de uma favela do município do Rio de Janeiro sobre o conceito de saúde e processo de trabalho ofertado pela equipe da Estratégia Saúde da Família localizada na mesma. Trata-se de um estudo qualitativo de abordagem sócioantropológica que utilizou entrevistas semiestruturadas com os usuários adscritos. Percebeuse que a disparidade entre as concepções abordadas movimentaram implicações diretas no processo de trabalho da equipe, gerando entre a população e os profissionais de saúde menos potência e mais desencontro.

ABSTRACT

Communication, in a polysemic aim, has engaged several meanings to users and healthcare professionals, especially in issues that involves health, care and work process. The objective of this article is to analyze the perception of slum dwellers patients at Rio de Janeiro on the concept of health and work process offered by the Family Health Strategy team responsible by them. This is a socio-anthropological approach qualitative study which applied semi-structured interviews in the patients. It was noticed that the difference between the concepts addressed had direct implications at the work process, culminating in less power and more disagreement between the population and healthcare professionals.