Avaliação da qualidade do acesso e da satisfação dos usuários após a implantação do Acesso Avançado em uma Unidade Básica de Saúde / Evaluation of access's quality and satisfaction of patients after the implementation of Advanced Access in a Primary Health Care facility
Porto Alegre; s.n; 2020. 11 p.
Monography
in Portuguese
| Coleciona SUS
| ID: biblio-1177095
Responsible library:
BR1751.1
Localization: BR1751.1; 614(81)(043), F866a
RESUMO
O presente estudo é uma análise descritiva com o objetivo de avaliar a qualidade do acesso e a satisfação dos usuários de uma Unidade Básica de Saúde de Porto Alegre, após a implantação do acesso avançado. Foi aplicado aos usuários do serviço, em forma de entrevista, parte do questionário do Programa de Melhoria do Acesso e Qualidade da Atenção Básica (PMAQ), que aborda questões relativas ao acesso e à satisfação com o serviço de saúde. Os resultados mostram que 92,5% dos entrevistados normalmente consegue marcar sua consulta para o mesmo dia; 33,7% gostaria que a Unidade de Saúde abrisse em dias diferentes e em horários estendidos; 95% respondeu que não mudaria de equipe e unidade de saúde; e mais de 90% atribuiu notas superiores a 8 para a satisfação com o cuidado recebido pela equipe. (AU)
Full text:
Available
Collection:
National databases
/
Brazil
Health context:
SDG3 - Target 3.8 Achieve universal access to health
Health problem:
Delivery Arrangements
Database:
Coleciona SUS
Main subject:
Primary Health Care
/
Unified Health System
/
Public Health
/
Total Quality Management
/
Consumer Behavior
Type of study:
Evaluation study
Aspects:
Social determinants of health
/
Implementation research
Limits:
Female
/
Humans
/
Male
Language:
Portuguese
Year:
2020
Document type:
Monography
