Factores predictores de satisfacción de pacientes en consulta externa pediátrica del Hospital El Cruce Néstor Kirchner / Predictive variables of patient satisfaction in the pediatric outpatient clinic of El Cruce-Néstor Kirchner Hospital
Rev. argent. salud publica
; 13: 1-7, 5/02/2021.
Article
in Spanish
| LILACS
| ID: biblio-1251059
Responsible library:
AR650.1
RESUMEN
INTRODUCCIÓN:
El papel de los pacientes en los sistemas sanitarios es cada vez más relevante. Su satisfacción aparece como uno de los principales indicadores al evaluar la gestión sanitaria y la calidad asistencial. El objetivo del estudio fue determinar variables predictoras de satisfacción con la atención médica en la consulta externa pediátrica del Hospital El Cruce-Néstor Kirchner.MÉTODOS:
Se realizó un estudio de corte transversal. Se incluyó a pacientes en edad pediátrica que concurrieron al Hospital a partir de junio de 2018. Se completaron encuestas CAHPS (Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems) después de la visita. Se utilizó test de Kruskal-Wallis para comparar distribución de cada variable predictora; para variables independientes categóricas, se realizó tabla n x p buscando significancia por test de chi cuadrado ajustada por número de comparaciones y chi cuadrado de tendencia lineal buscando asociación entre categorías predictoras ordenadas y variable respuesta.RESULTADOS:
Un total de 423 personas respondieron el cuestionario; 368 eran mujeres, 390/415 eran padre o madre. La mayoría estaba conforme; sólo 3 asignaron puntajes menores a 7 (mínimo 0, máximo 10). Ninguna de las variables predictoras analizadas se asoció significativamente con peor evaluación del profesional y satisfacción con la atención.DISCUSIÓN:
Hay un alto grado de satisfacción con la atención. Los motivos podrían ser abordados en profundidad mediante estudios cualitativos.
Full text:
Available
Collection:
International databases
Database:
LILACS
Main subject:
Argentina
/
Quality of Health Care
/
Patient Satisfaction
/
Ambulatory Care
Type of study:
Observational study
/
Prevalence study
/
Prognostic study
/
Qualitative research
/
Risk factors
Country/Region as subject:
South America
/
Argentina
Language:
Spanish
Journal:
Rev. argent. salud publica
Journal subject:
Public Health
Year:
2021
Document type:
Article
Affiliation country:
Argentina
Institution/Affiliation country:
Hospital El Cruce-Néstor Kirchner/AR
/
Municipalidad de La Plata/AR
/
Universidad Nacional de La Plata/AR