Humanitude: uma ferramenta de trabalho em cuidados continuados integrados / Humanitude: a working tool in integrated continuing care

RESUMO

A ferramenta de trabalho "Humanitude" ao dispor do cuidado, tem produzido mudanças assinaladas na cultura vigente nos estabelecimentos de saúde onde foi implementada e obtidos resultados muito significativos na promoção de qualidade dos cuidados. Esta ferramenta promove o respeito pela pessoa cuidada, enfatiza técnicas que profissionalizam e facilitam a relação entre o cuidador e a pessoa cuidada, favorecendo o estabelecimento de uma verdadeira relação de confiança, promotora do bem-estar da pessoa cuidada e do cuidador. O presente trabalho, é estabelecido em duas parte, uma em que há um aspeto de caráter empírico e outra parte de caráter prático. No que diz respeito à estrutura prática, refere-se a um estágio curricular, onde se desenvolveu uma investigação e esse período de estágio teve duração de 240 horas. O estágio decorreu na Unidade de Cuidados Continuados Integrados António Francisco Guimarães, pertencente à Santa Casa da Misericórdia de Vizela. Na sequência do estágio foi elaborado um estudo que possuía como objetivos, avaliar os conhecimentos dos profissionais de saúde numa equipa de UCCI acerca da metodologia "Humanitude" e evidenciar a utilidade da ferramenta "Humanitude" em Cuidados Continuados Integrados. Trata-se de um estudo observacional e descritivo de caráter quantitativo. A população da instituição era de 71 profissionais, no entanto, a nossa amostra é constituída por 28 cuidadores formais. Optamos por, observar apenas profissionais a desempenhar funções na UCCI, na valência de Unidade de Media Duração e Reabilitação que estivessem em contacto direto com os utentes. Como critérios de exclusão colocámos, todos os profissionais de saúde da UCCI de Vizela que se encontravam fora de serviço por motivo de férias, doença, licença de maternidade/paternidade, ou na Unidade de Longa Duração e Manutenção. A amostra foi definida pelas observações conseguidas em período de estágio que decorreu do dia 23 de fevereiro de 2015 a 14 de abril de 2015 A recolha de dados procedeu-se através de um guião elaborado, em que, na primeira parte, questionava as características sociodemográficas, de seguida incluía questões sobre a área profissional e, por fim, uma checklist preenchida mediante a observação dos investigadores. Os resultados obtidos no estudo revelam que ainda existe desconhecimento sobre os cuidados em "Humanitude", onde da amostra selecionada, apenas 35,7% tem conhecimento desta ferramenta do cuidar, porém não têm formação na área. De acordo com os resultados, é também denotada a prestação de cuidados de forma tão mecânica por parte dos profissionais que após terem recebido informações da investigação em questão, continuavam a prestar os cuidados de saúde como sempre faziam e não com a informação que tinham obtido anteriormente da ferramenta "Humanitude". Apesar de nem sempre os profissionais trabalharem tendo por base os cuidados em "Humanitude", estes percecionam a sua vantagem quer para o utente quer para o profissional que o pratica.

ABSTRACT

The working tool "Humanitude" to dispose care, have produced marked changes in the current culture in health establishments where it was implemented and obtained very significant results in promoting quality of care. This methodology promotes respect for the cared person, emphasizes techniques that professionalize and facilitate the relationship between the caregiver and the cared person, favoring the establishment of a real relationship of trust, welfare promoter of cared person and the caregiver. This work is set in two parts, in the first one there is an empirical character and the second one is a practical. It says respect to the practical structure and refers to a study stage, where it has a research and this period was 240 hours. The stage took place in the Continuous Care Unit António Francisco Guimarães, belonging to the Santa Casa da Misericordia Vizela. This study aims to evaluate the knowledge of health professionals in a team about the methodology "humanitude" and demonstrate the usefulness of the tool "Humanitude" in Long-Term Care. This is an observational and descriptive qualitative study. The number of professionals working in the Long-Term Care Unit António Francisco Guimarães belonging to the Santa Casa da Misericordia Vizela was 71, however our sample is constituted 28 formal caregivers to perform duties in the institution. We choose to observe only professionals to perform functions in the institution, in the valence Unit Media Duration and Rehabilitation who were in direct contact with patients. As we put exclusion criteria, all health professionals in the institution that were out of service due to vacation, illness, maternity / paternity, or Unit of Long Duration and Maintenance. The sample was defined by the observations obtained in training period which took place the day 23 February 2015 the April 14, 2015. The results obtained in the study reveal that there is still lack of knowledge of care in "humanitude" where the selected sample, only 35.7% are aware of this tool of care, but have no training in the area. According to the results, it is also denoted the care of such mechanical form from professionals that they have received research information in question, continued to provide health care as they always did and not with the information they had previously obtained the "humanitude" tool. Although not always professionals to work on the basis of care in "humanitude" these have their advantage, either for the user or for the professional who practices it.

L'outil "humanitude" de travail pour fournir(en ayant) des soins, produit des changements marqués dans la culture qui prévaut dans les établissements de santé où il a été mis en oeuvre et réalisé beaucoup des résultats significatifs dans la promotion de la qualité des soins. Cet outil favorise le respect de la personne prudente, souligne techniques qui professionnalisent et facilitent la relation entre le soignant et la personne soigné, en favorisant la mise en place d'une véritable relation de confiance, promoteur de bien-être de la personne soignée et du personnel soignant. Ce travail est réglé en deux parties l'une dans laquelle il ya un caractère empirique et un autre de nature pratique. En ce qui concerne la structure pratique, c'est un stage académique, où il a présenté une étape de recherche dans un période de 240 heures. Le stage a eu lieu dans l'unité de soins continus António Francisco Guimarães, appartenant à la Santa Casa da Misericórdia Vizela. Pendant le stage, nous avons conçu une étude qui avait pour objectif d'évaluer les connaissances des professionnels de la santé dans une équipe UCCI sur la méthodologie "humanitude" et mettre en évidence l'utilité de l'outil "humanitude" dans les soins continus. Ceci est une étude observationnelle et descriptive de caractère quantitatif. L'institution est constituée par 71 professionnels, cependant, notre échantillon se compose de 28 soignants professionnels. Nous choisissons d'observer seulement les professionnels qui exercent des fonctions au UCCI, dans la valence de l'Unit de Moyenne Durée et de Réhabilitation qui étaient en contact direct avec les patients. Par rapport au critères d'exclusion, nous mettons tous les professionnels de la santé UCCI de Vizela qui étaient hors service en raison de vacances, de maladie, de maternité / paternité, ou dans L'Unit de Longue Durée et Maintenance. L'échantillon a été fait pendant le période de stage qui a eu lieu du 23 février au 14 avril 2015. La collecte des données a été procédé par un script complexe, dans la quel questionnait les caractéristiques sociodémographiques, puis comprenait des questions sur le domaine professionnel et, enfin, une liste de contrôle remplie par l'observation des chercheurs. Les résultats obtenus dans l'étude révèle qu'il y a encore un manque de connaissances des soins dans "humanitude" où l'échantillon sélectionné, seulement 35,7% sont au courant de cet outil de soins, mais ont aucune formation dans le domaine. Selon les résultats, il est également noté le soin mécanique de professionnels. Ils ont reçu l'information de recherche mais ont continué à fournir des soins de santé comme ils l'ont toujours fait et pas avec l'information dont ils avaient précédemment obtenu - "Humanitude". Même si les professionnels n'utilisent pas l'outil "Humanitude", ils connaissent leur avantage que ce soit pour lui même ou pour le patient.