Percepción de madres sobre la atención de enfermería en el servicio de crecimiento y desarrollo / Mothers' perception of nursing care in the growth and development service / Percepção das mães sobre os cuidados de enfermagem no serviço de crescimento e desenvolvimento

RESUMEN

Introducción: El programa de crecimiento y desarrollo es una estrategia que permite identificar la evolución adecuada de los menores de 5 años a través de la valoración de los profesionales de enfermería. Objetivo: Determinar el grado de satisfacción de madres sobre la atención recibida por enfermería en el servicio de control de crecimiento y desarrollo. Cartagena 2022. Materiales y métodos: estudio cuantitativo descriptivo de tipo transversal. La muestra correspondió a 604 madres con hijos menores de 1 año que asisten al Control de Crecimiento y Desarrollo y que desearan participar en el estudio, para la recolección de la información se aplicó el instrumento tipo escala de Likert denominado Satisfacción de la madre. Resultados: En general, la satisfacción global de las madres fue alta 77%, dadas las habilidades del profesional de Enfermería durante la atención brindad al menor en la consulta de crecimiento y desarrollo. Datos consistentes con la valoración de cada una de las dimensiones de la satisfacción humana 76%, oportuna 78%, continua 72% y segura 71%. Conclusión: Influye el comportamiento y las habilidades del profesional en enfermería para garantizar la adherencia al programa y a las sugerencias que se puedan derivar de la valoración del menor en cada control.

ABSTRACT

Introduction: The growth and development program is a strategy that allows to identify the adequate evolution of children under 5 years of age through the assessment of nursing professionals. Objective: To evaluate the degree of satisfaction of mothers on the quality of care received by nurses in the growth and development control service. Cartagena 2022. Materials and methods: cross-sectional descriptive quantitative study. The sample consisted of 610 mothers with children under 1 year of age who attended the Growth and Development Control Service and who wished to participate in the study. For the collection of information, a Likert scale type instrument was applied called Mother's Satisfaction. Results: In general, the overall satisfaction of the mothers was high 77%, given the skills of the nursing professional during the care provided to the child in the growth and development consultation. Data consistent with the evaluation of each of the dimensions of satisfaction humane 76%, timely 78%, continuous 72% and safe 71%. Conclusion: The behavior and skills of the nursing professional to ensure adherence to the program and the suggestions that can be derived from the assessment of the child in each control influences the behavior and skills of the professional in nursing to ensure adherence to the program and the suggestions that can be derived from the assessment of the child in each control.

RESUMO

Introdução: O programa de crescimento e desenvolvimento é uma estratégia para identificar a evolução adequada das crianças menores de 5 anos de idade através da avaliação dos profissionais de enfermagem. Objetivo: Avaliar o grau de satisfação das mães com a qualidade dos cuidados recebidos pelas enfermeiras do serviço de acompanhamento do crescimento e desenvolvimento. Cartagena 2022. Materiais e métodos: estudo quantitativo descritivo de corte transversal. A amostra foi constituída por 610 mães com filhos menores de 1 ano de idade que frequentaram a Consulta de Crescimento e Desenvolvimento e que desejaram participar no estudo. Para a recolha de informação foi utilizado um instrumento do tipo escala de Likert denominado Satisfação da Mãe Resultados: De um modo geral, a satisfação global das mães foi elevada 77%, tendo em conta as competências do profissional de enfermagem durante os cuidados prestados à criança na consulta de crescimento e desenvolvimento. Dados coerentes com a avaliação de cada uma das dimensões da satisfação humanizado 76%, atempado 78%, contínuo 72% e seguro 71%. Conclusão: O comportamento e as habilidades do profissional de enfermagem influenciam para garantir a adesão ao programa e as sugestões que podem ser derivadas da avaliação da criança em cada consulta de controle.