Uso da internet pelos pacientes como fonte de informação em saúde e a sua influência na relação médico-paciente / Use of the internet by patients as a source of health information and its influence on the physician-patient relationship

RESUMO

Introdução: O amplo desenvolvimento no campo tecnológico facilitou o acesso à informação principalmente pela internet. O objetivo deste estudo foi avaliar o uso da internet como ferramenta de busca de informações em saúde pelos pacientes, comparando os atendidos na rede pública e privada de saúde, e sua influência na relação médico-paciente. Métodos: Estudo transversal. Participaram do estudo pacientes entre 18-60 anos, em sala de espera para atendimento ambulatorial na clínica Pró-vida e da Secretaria de Saúde no Município de Tubarão, Santa Catarina. Foi utilizado questionário com questões sobre o uso da internet pelos pacientes e a sua influência na relação médico-paciente. Resultados: Dos 216 pacientes participantes, a média de idade foi de 41,2 (DP=12,4) e 67,1% eram mulheres. Maior escolaridade, cor de pele branca, maior renda familiar e uso de convênio médico ou atendimento particular estiveram associados ao grupo atendido na Clínica Pró-vida. Do total, 63,4% acessavam a internet. Houve associação entre uso da internet e atendimento na rede privada (p=0,007). Indivíduos na faixa etária entre 31-45 anos de idade utilizavam mais a internet (42,3%; p<0,001) e as mulheres consultavam mais a internet para informações sobre saúde (p=0,003). Conclusão: Metade dos pacientes utiliza a internet como fonte de informações sobre saúde, 25,5% conversa com o seu médico sobre as informações adquiridas pela internet, sem mudar ou interferir no tratamento médico e, dos pacientes que contam para seus médicos a busca de informações na internet, apenas 16% apresentaram reação negativa por parte do médico, não prejudicando a relação médico-paciente

ABSTRACT

Introduction: The widespread development in the technological field has facilitated access to information, especially through the internet. The aim of this study was to evaluate the use of the internet by patients as a tool for finding health information, comparing those served by public and private health networks, and its influence on the doctor-patient relationship. Methods: A cross-sectional study including outpatients aged 18-60 years in the waiting rooms of línica Pro-vida and the public Health Department of Tubarão, Santa Catarina. We used a questionnaire with questions about Internet use by patients and its influence on the doctor-patient relationship. Results: Of the 216 participants, the mean age was 41.2 (SD = 12.4) and 67.1% were women. Higher schooling, white skin color, higher family income, and use of private health insurance or care were associated with the group treated at Clínica Pró-vida. Of the total, 63.4% accessed the internet. There was an association of internet use with care in the private network (p = 0.007). Individuals aged between 31-45 years used the internet more (42.3%, p <0.001), and more women searched the internet for health information (p = 0.003). Conclusion: Half the patients use the internet as a source of health information, 25.5% talk with their doctors about internet-acquired information, without changing or interfering with the medical treatment. Of the patients who tell their doctors about their search for information on the internet, only 16% reported a negative reaction by the physician, but without negatively interfering with the doctor-patient relationship