Qualidade de vida de médicos e usuários de um serviço de saúde: entrevista etnográfica / Quality of life of doctors and users of a health service: deep ethnographic

ABSTRACT

Estudo descritivo realizado em março e abril de 2004, em um hospital público do sistema de saúde de Fortaleza-CE, Brasil. Os objetivos foram identificar percepções de médicos e pacientes sobre qualidade de vida; identificar tipos de situações que infligem sofrimento; e verificar estratégias adotadas pelos mesmos sujeitos para superar dificuldades. Os dados foram coletados por meio de entrevista etnográfica com quatro informantes-chave. Na visão dos médicos, a história de vida interfere na qualidade de vida, sendo sua maior ameaça as condições inadequadas de trabalho (desorganização do sistema de saúde, condições de materiais e infra-estrutura precárias e demanda elevada de pacientes), determinando estresse diário. Estes procuram se resguardar do contato humano nos períodos de descanso e ter atividades de lazer. Para as pacientes, qualidade de vida pressupõe vida espiritual equilibrada e bom relacionamento com as pessoas. Esta é ameaçada pela violência familiar gerada por alcoolismo e medo de perder um ente querido. Para enfrentar os problemas da vida, procuram fortalecer as convicções religiosas e os laços espirituais com Deus. O reconhecimento dessas múltiplas visões é o primeiro passo para a promoção de qualidade de vida e relacionamentos mais próximos entre médicos e pacientes(AU)