Algunos proceso psicosociales sobre el síndrome de quemarse por el trabajo (burnout) en profesionales de enfermería / Influence of psychosocial processes on burnout in nursing

RESUMEN

El objetivo del estudio es analizar la influencia del apoyo social en el trabajo, la falta de reciprocidad percibida en los intercambios sociales y los conflictos interpersonales sobre el síndrome de quemarse por el trabajo (SQT) (burnout). La muestra consta de 706 profesionales de enfermería. El SQT se estimó mediante el MBIHSS, el apoyo social mediante una escala de 9 ítems, la falta de reciprocidad con 5 ítems, y los conflictos interpersonales con 6 ítems. Los resultados muestran que el apoyo social, la falta de reciprocidad y los conflictos interpersonales fueron predictores significativos de agotamiento emocional. En el factor realización personal resultó significativo el apoyo social y los conflictos interpersonales. En despersonalización, fueron predictores significativos el agotamiento emocional, los conflictos interpersonales y la realización personal. Se encontró un efecto modulador del apoyo social sobre la relación entre la falta de reciprocidad y el agotamiento emocional

ABSTRACT

The purpose of this study is to analyze tbe influence of social support in tbe workplace, imbalance and interpersonal conflicts on burnout. The sample consists of 706 nursing professionals. Burnout was estimated by MBI-HSS, social support by a scale of 9 items, imbalance by 5 items and interpersonal conflicts by 6 items. Results indicate tbat social support, imbalance and interpersonal conflicts were significant predictors of emotional exhaustion. Social support and interpersonal conflicts were significant predictors of personal accomplishment. And emotional exhaustion, interpersonal conflicts and personal accomplishment showed significant influence on depersonalization. Results indicate buffering effects of social support in tbe relationship between imbalance and tbe emotional exhaustion