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Definición de competencia médica según pacientes crónicos del sistema sanitario público de Andalucía / Definition of medical competence. The point of view of chronically-ill patients in the Andalusian public healthcare system (Spain)
Prieto Rodríguez, M Ángeles; Danet Danet, Alina; Escudero Carretero, María J; Ruiz Azarola, Ainhoa; Pérez Corral, Olivia; García Toyos, Noelia.
Affiliation
  • Prieto Rodríguez, M Ángeles; Escuela Andaluza de Salud Pública. Granada. España
  • Danet Danet, Alina; Escuela Andaluza de Salud Pública. Granada. España
  • Escudero Carretero, María J; Escuela Andaluza de Salud Pública. Granada. España
  • Ruiz Azarola, Ainhoa; CIBER de Epidemiología y Salud Pública. s. c. Epaña
  • Pérez Corral, Olivia; CIBER de Epidemiología y Salud Pública. s. c. Epaña
  • García Toyos, Noelia; CIBER de Epidemiología y Salud Pública. s. c. Epaña
Gac. sanit. (Barc., Ed. impr.) ; 26(5): 450-456, sept.-oct. 2012. tab
Article in Spanish | IBECS | ID: ibc-102862
Responsible library: ES1.1
Localization: BNCS
RESUMEN
Objetivo Identificar los atributos con los cuales los/las pacientes crónicos/as atendidos/as en el Sistema Sanitario Público de Andalucía (SSPA) describen la competencia profesional del personal facultativo que les atiende a lo largo de su proceso asistencial. Métodos 147 pacientes crónicos de diferentes procesos asistenciales y sus familiares. Investigación cualitativa con grupos focales y entrevistas en profundidad, realizadas en centros de salud y consultas externas de Granada, Málaga, Sevilla, Cádiz y Córdoba, entre 2007 y 2008. Análisis de contenido con Nudist Vivo. Resultados Las personas participantes definen la competencia médica enlazando elementos de habilidad y conocimientos técnicos (tener conocimientos e interés por la enfermedad, mantener una continuidad en la atención mediante seguimientos correctos o solicitar las pruebas precisas) con otros relacionales, tanto sobre comunicación e información (informar, escuchar, confiar, estimular las preguntas) como sobre trato (humanidad, amabilidad, respeto, interés, cercanía). En la valoración de la asistencia en atención primaria, las expectativas incluyen relación cercana, trato personalizado, información, gestión de recetas y baja laboral, y derivación al/a la especialista. Sobre las consultas de especialidad destaca acertar diagnóstico y tratamiento, informar y hacer un seguimiento del/de la paciente. En el servicio de urgencias se valoran especialmente el alivio de los síntomas, acertar el diagnóstico, ser derivado al/a la especialista y recibir un trato humano. Conclusiones Las necesidades y las expectativas de los/as pacientes crónicos/as hacia la competencia médica se organizan en torno a habilidades técnicas y relacionales (AU)
ABSTRACT
Objective To identify the attributes used by chronically-ill patients to describe physicians’ competence in the public healthcare system in Andalucia. Methods A total of 147 chronically-ill patients and their relatives were included in this qualitative study. Focal groups and in-depth interviews were performed in health centers and outpatient centers in Granada, Malaga, Seville, Cadiz and Cordoba between 2007 and 2008. Content analysis was carried out using Nudist Vivo. Results The participants defined medical competence as combining elements of technical ability and knowledge (awareness of and interest in the disease, continuity of follow-up and requesting specific tests) with interpersonal skills related to communication, information (informing, listening, trust, prompting questions) and attention (courtesy, cordiality, respect, interest and approachability). Primary care was expected to provide a close relationship, personalized treatment, information, drug prescription, and referral to specialized care. Specialized care was expected to provide an accurate diagnosis and appropriate treatment, information and follow-up. Highly valued aspects of emergency care were symptom relief, accurate diagnosis, referral to specialists and courtesy. Conclusions Chronically-ill patients based their evaluation of medical competence on technical and interpersonal skills (AU)
Subject(s)
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Collection: National databases / Spain Health context: SDG3 - Target 3.8 Achieve universal access to health Health problem: Delivery Arrangements Database: IBECS Main subject: Professional Competence / Quality of Health Care / Patient Satisfaction Type of study: Qualitative research Limits: Humans Language: Spanish Journal: Gac. sanit. (Barc., Ed. impr.) Year: 2012 Document type: Article Institution/Affiliation country: CIBER de Epidemiología y Salud Pública/Epaña / Escuela Andaluza de Salud Pública/España
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Collection: National databases / Spain Health context: SDG3 - Target 3.8 Achieve universal access to health Health problem: Delivery Arrangements Database: IBECS Main subject: Professional Competence / Quality of Health Care / Patient Satisfaction Type of study: Qualitative research Limits: Humans Language: Spanish Journal: Gac. sanit. (Barc., Ed. impr.) Year: 2012 Document type: Article Institution/Affiliation country: CIBER de Epidemiología y Salud Pública/Epaña / Escuela Andaluza de Salud Pública/España
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