Calidad percibida en dos zonas básicas de salud de la provincia de cuenca: diferencias entre usuarios según el género del médico / Perceived quality at tow basic health zones of Cuenca: differences between user according to the gender of the physician

RESUMEN

Objetivo: Medir la calidad percibida de los usuarios de dos Zonas Básicas de Salud de Cuenca y comparar la misma entre usuarios según el género del médico. Métodos: Estudio observacional, descriptivo, transversal, por el método de encuesta. Se utilizó un cuestionario de probada validez y fiabilidad. El trabajo de campo se realizó durante los meses de marzo, abril y mayo de 1997. La población objeto de estudio ha sido la poseedora de la Tarjeta Sanitaria Individual; se han incluido a todos los individuos poseedores de tarjeta. Las entrevistas se realizaron a la salida de las consultas médicas, por el investigador principal. La técnica de muestreo ha sido polietápica, estratificada (por cuotas de población, edad y sexo). El número total de entrevistas ha sido 442.Se han hecho comparaciones entre usuarios de médico varón y médico mujer, utilizando el estadístico 2. Las variables principales del cuestionario, son un conjunto de 21 ítems enunciados por el método de Likert, que aluden a diferentes facetas de la asistencia sanitaria. Resultados: Hay diferencias significativas en la edad de los usuarios, si son atendidos por médico mujer (41,50 (28,13)) o por médico varón (48,38 (21,53)). No hay diferencias significativas en cuanto a posición social, nivel de estudios o número de miembros familiares. Son más proclives los usuarios de médico mujer a cambiar de profesional que los usuarios de médico varón, siendo la razón fundamental no estar contento con el médico actual. Las puntuaciones de los ítems de calidad percibida han sido, en general, altas. De los 21 ítems, 6 han resultado ser diferentes estadísticamente para médico varón o médico mujer. En los ítems que aluden al trato con el profesional médico los pacientes de médico mujer perciben menos calidad que los pacientes de médico varón. Conclusiones: En general, las puntuaciones de calidad percibida de la población objeto de estudio son altas. Los usuarios de médico mujer perciben menos calidad en aspectos relacionados con el trato con el profesional que los usuarios de médico varón (AU)