Impacto de las cartas de servicio en los empleados del área deportiva de mancomunidades de municipios de Extremadura / Impact of service charters on employees in the sport department of associations of municipalities in Extremadura
Rev. psicol. deport
; 22(1): 167-175, ene.-jun. 2013. tab
Article
in Spanish
| IBECS
| ID: ibc-109801
Responsible library:
ES1.1
Localization: BNCS
RESUMEN
El objetivo del estudio fue conocer el impacto de las cartas de servicios para los empleados del área deportiva de mancomunidades de municipios extremeñas. Participaron 114 dinamizadores deportivos y 29 gerentes. Se analizaron los beneficiarios, dificultad en elaboración, aplicación y utilidad de las cartas de servicios; así como la concordancia entre la opinión de empleados sobre elementos y finalidades que deben centrar las acciones de calidad y lo expresado en dicho documento. Los resultados reflejan alineamiento relativo en la opinión de empleados entre sí y alta divergencia con el perfil de los indicadores que recogen las cartas de servicios. La utilidad del documento tiene alta valoración, mientras que el beneficio para destinatarios, dificultad de elaboración y aplicación, es media (AU)
Search on Google
Collection:
National databases
/
Spain
Database:
IBECS
Main subject:
Professional Competence
/
Sports
/
Knowledge
Type of study:
Qualitative research
/
Risk factors
Limits:
Adult
/
Female
/
Humans
/
Male
Language:
Spanish
Journal:
Rev. psicol. deport
Year:
2013
Document type:
Article
Institution/Affiliation country:
Universidad Internacional de La Rioja/España
/
Universidad de Extremadura/España