Estudio RN4CAST en Murcia: características organizacionales de los hospitales y perfiles enfermeros / RN4CAST Study in Murcia: Hospital organizational characteristics and nursing staff profiles

RESUMEN

Objetivo. Conocer los perfiles de las enfermeras de los hospitales públicos de Murcia y su percepción sobre el entorno laboral, la calidad de los cuidados y su nivel de burnout (réplica metodológica proyecto RN4CAST). Material y métodos. Estudio descriptivo y transversal realizado en 8 hospitales de Murcia. Se recogieron datos entre 2009 y 2010 a 687 enfermeras (estratificando por tipo de unidades) mediante cuestionario autocumplimentado de 149 ítems con variables sociodemográficas, del trabajo, de la percepción del ambiente laboral (PES-NWI), del burnout (Maslach Burnout Inventory), de la calidad y de la seguridad del paciente. Análisis pruebas no paramétricas para 2 muestras o k muestras según la comparación. Resultados. Se recogieron 495 encuestas (72%). El 80,4% eran mujeres con una edad media de 34,1 (DE = 7,1) años y de 9,4 (DE = 7,4) años trabajados. El 25,7% ha realizado durante los últimos 24 meses más de 300 h de formación. La ratio paciente/enfermera fue de 11,7 (DE = 3,6) con variabilidad entre hospitales. Dos hospitales tenían un clima desfavorable y 3 hospitales tuvieron clima favorable (los hospitales grandes obtuvieron peores valoraciones); se observó una baja intención de abandonar el trabajo (16,8%). Con respecto al burnout en agotamiento emocional se alcanzó una puntuación de 18,4; en despersonalización de 7,5 y en realización personal de 28,8. La percepción sobre la calidad presentó diferencias entre centros y la de los efectos adversos fue más favorable en los hospitales pequeños. Conclusiones. Los profesionales estudiados estaban satisfechos, pero habría que potenciar los factores que generan bienestar y minimizar los puntos débiles detectados en el análisis del clima laboral (AU)

ABSTRACT

Objective: To determine the profile of nurses in public hospitals in Murcia and to assess how they perceive their work environment, the quality of care and their level of burnout (the RN4CAST project repetition). Material and methods: A cross-sectional descriptive study was carried out in 8 hospitals in Murcia. Data were collected between 2009 and 2010 from 687 nurses (stratified by the type of unit) using a self-completed questionnaire with 149 items covering variables related to sociodemographics; work; perception of the work place (PES-NWI); burnout (Maslach Burnout Inventory); and the quality of patient care, and patient safety. Analysis: Non parametric tests, for two samples or k samples according to the comparison. Results: A total of 495 questionnaires were collected (72%). Most respondents were female (80.4%) having a mean age of 34.1 (SD = 7.1) years, and they had been working for 9.4 (SD = 7.4) years. Just over one-quarter (25.7%) had carried out more than 300 hours of training in the previous 24 months. The patient/nurse ratio was 11.7 (SD = 3.6), varying between hospitals. The nurses reported 25% of hospitals as having an unfavorable work environment, whereas 37.5% had favorable ones; large hospitals were less highly valued. Few respondents intended to give up their jobs (16.8%). Burnout levels revealed emotional exhaustion in 18.4% of respondents; depersonalization in 7.5%, and personal fulfillment in 28.8%. Perception of quality varied between centers and the perception of adverse effects was more favorable in small hospitals. Conclusions: Our professionals were generally satisfied, but given the unfavorable work environment, measures should be adopted for improving well-being and reducing weaknesses (AU)