Percepción de intimidad de los pacientes atendidos en los servicios de urgencias hospitalarios de Aragón / Patients' perception of privacy during emergency department care in hospitals in Aragon, Spain

RESUMEN

Objetivo: Analizar el respeto a la intimidad de los pacientes en el ámbito de los servicios de urgencias hospitalarios (SUH) de Aragón. Método: Estudio prospectivo llevado a cabo mediante la cumplimentación de un cuestionario por parte de los pacientes sobre la valoración del respeto a la intimidad durante su asistencia en los SUH de diferentes hospitales de Aragón, con respuestas de cinco opciones graduales de escala Likert. Se realizó un muestreo estratificado aleatorio de los pacientes dados de alta de cada uno de los servicios incluidos. Resultados: Se analizaron 3.949 cuestionarios de pacientes. La intimidad auditiva fue valorada con una puntuación media de 3,93 (mínimo 1, máximo 5), (IC95% 3,89-3,96). En cuanto a la privacidad visual, la puntuación media fue de 4,32 (IC 95% 4,29-4,35). La intimidad global obtuvo una puntuación media de 4,17 (IC 95% 4,15-4,21).Se halló mayor puntación en los varones vs mujeres en la intimidad auditiva (3,97 vs3,90, p < 0,05), en la intimidad visual (4,35 vs 4,30, p < 0,05) y en la intimidad global(4,21 vs 4,16, p < 0,05). Los centros privados y los de tamaño pequeño obtuvieron mejores puntuaciones en todos los ámbitos de la intimidad estudiados (p < 0,01).Conclusiones: La percepción de los pacientes sobre el respeto a la intimidad en losSUH es valorada como adecuada entre un 64-92%, y la peor puntuada fue la intimidad auditiva. Aunque las valoraciones pueden considerarse positivas, dado que evaluamos un derecho, ha de intentar alcanzarse el 100% en la percepción de respeto de la intimidad por parte de todos los pacientes (AU)

ABSTRACT

Objective: To analyze patients' perception of respect for their privacy in hospital emergency departments in Aragon. Methods: In a prospective survey patients were asked to evaluate respect for their privacy while they were treated in hospital emergency departments. Assessments were expressed on a 5-point Likert scale. The study population was a stratified random sample of patients discharged from each of the participating hospital emergency departments. Results: A total of 3949 patient questionnaires were analyzed. The mean score for auditory privacy was 3.93 (range, 1-5;95% CI, 3.89-3.96). The mean score for visual privacy was 4.32 (95% CI, 4.29-4.35). The overall privacy score was a mean of 4.17 (95% CI, 4.15-4.21). The mean scores for men were higher for auditory privacy (3.97 vs 3.90 for women, P<.05), visual privacy (4.35 vs 4.30, P<.05), and overall privacy (4.21 vs 4.16, P<.05). Private and small hospitals received better scores on all aspects of privacy (P<.01).Conclusions: Privacy is adequately respected in hospital emergency departments according to 64% to 92% of patients. Auditory privacy is the aspect that receives the lowest ratings. Although these scores can be considered positive, we must attempt to achieve a higher level that will be perceived as fully respectful given that privacy is a basic patient right (AU)