La medida de la experiencia del paciente en el contexto de una atención centrada en el propio paciente / No disponible

RESUMEN

En los 70, la manera en que se escuchaba a los pacientes se basó en medir su satisfacción con un episodio concreto en el que se había recibido asistencia sanitaria. A principios del siglo XXI fue evidente que el papel asignado al paciente en su relación con los profesionales y sistemas sanitarios necesitaba reorientarse. Los enfoques de atención centrada en el paciente supusieron un reto organizativo, actitudinal y profesional, en el que todavía están inmersas las organizaciones sanitarias. En este entorno se desarrolló la medida de experiencia del paciente, que guarda directa relación con el objetivo de las organizaciones sanitarias de proporcionar una atención centrada en el paciente

ABSTRACT

In the 1970s, patients' satisfaction measures were based on listening to what patients had to say, relating it to a unique procedure. In the 21st century, it became evident that the role assigned to the patient in his/her relationship with health professionals and healthcare organizations needed to be reoriented. The Patient-centered approaches involved an organizational, attitudinal, and professional challenge in which health organizations are still immersed. The patient experience measure was developed according to healthcare organizations’ goal to provide patient-centered care