Empatía médica en residentes y tutores de medicina familiar y comunitaria. La visión del profesional y del paciente / Clinical empathy among family and community medicine residents and tutors. The view of physicians and patients

RESUMEN

OBJETIVO: Determinar el grado de empatía de residentes y tutores de medicina de familia. Saber si existe relación entre la empatía autopercibida por los médicos y la valorada por sus pacientes. DISEÑO: Estudio observacional transversal mediante encuesta. Emplazamiento Unidad Docente de Atención Primaria, Madrid. PARTICIPANTES Se envió una encuesta por correo electrónico a todos los tutores y residentes de familia de la Unidad Docente. Respondieron 50 residentes (39,4%) y 41 tutores (45%). Un total de 428 pacientes fueron captados de forma oportunista en un Centro de Salud. Se entrevistó a sus médicos. Mediciones principales La empatía se midió mediante la Escala de Empatía Médica de Jefferson y la Escala de Percepciones de los Pacientes sobre la Empatía Médica de Jefferson. RESULTADOS: Los tutores puntuaron 2,53 puntos más alto en empatía cognitiva que los residentes (p = 0,04). Las puntuaciones de la empatía emocional de los tutores son menores en aquellos de mayor edad (r = -0,32; p < 0,05). Los residentes españoles (el 82%) y sin experiencia laboral previa puntuaron más alto en empatía global (p = 0,02). Los residentes de último año obtuvieron calificaciones significativamente más bajas en empatía que el resto de sus compañeros. Se observó correlación positiva (r = 0,72; p = 0,01) entre la autopercepción de la empatía del profesional y la referida por sus pacientes. CONCLUSIONES: Los residentes con experiencia profesional previa, los de último año de residencia y los de origen latinoamericano presentan puntuaciones más bajas de empatía. Existe fuerte relación entre la empatía autopercibida por los médicos y la visión que sus pacientes tienen sobre la misma

ABSTRACT

AIM: To determine the degree of clinical empathy among family medicine residents and tutors. To gauge whether there is a relationship between physicians' self-perceived empathy levels and their patients' assessments. Study design: Observational, cross-sectional survey. LOCATION Primary Care Teaching Unit. Madrid. PARTICIPANTS: A survey was sent by email to all the Teaching Unit's family medicine tutors and residents. Responses were received from 50 residents (39.4%) and 41 tutors (45%). In addition, 428 patients were opportunistically recruited at a healthcare centre and their doctors were also interviewed. Primary measurement instruments Empathy was measured using the Jefferson Scale of Empathy and the Jefferson Scale of Patient Perceptions of Physician Empathy. RESULTS: The tutors scored 2.53 points higher for cognitive empathy than the residents (P = .04). Emotional empathy scores declined among older tutors (r = -0.32; P = .05). The Spanish students (82% of the total) without previous work experience scored higher for overall empathy (P = .02). Final-year residents recorded significantly worse empathy assessments than the other residents. A positive correlation (r = 0.72; P = .01) was observed between physicians' self-perceived empathy and their patients' perceptions. CONCLUSIONS: Residents with previous work experience, final-year residents and those of Latin American origin score lower for empathy. There is a strong relationship between physicians' self-perceived empathy and their patients' views of their empathy levels